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인터넷 + tv 결합상품 재약정 문의드립니다

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  • 롸****
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kt통신사를 이용중이며 인터넷(100메가상품)+tv(올레실속형) 결합으로 3년약정 부가세포함 19900원 

요금을내고있던중 요번달요금이 11000원정도 더나와 30900원 청구되어서 알아보니 약정끝났습니다 

 

통신사에 해지신공으로 2번에 걸쳐서 재약정을 문의하니 

1년 재약정시 부가세포함 23000원에 해줄수있는게 전부라고합니다 (상품권X 사은품X 현금X)

3년 재약정은 더 혜택이 적다며 1년재약정을 권유합니다 (KT만들어오는 시골도아니고 서울 아파트거주중입니다)

 

휴대폰결합하면 5000원할인을 해준다고하는데 그건 KT이용자면 누구나받는 할인이기에 재약정을함에 있어서 논외라생각되서 제쳐두겠습니다

 

3년 약정을 채우고 재약정을 하는데 요금이 더저렴해지기는 커녕 몇천원이 더오를수있는건가여?

기존에 받던 할인혜택이 종료되서 더이상 할인을 기존만큼해줄수 없다고 합니다

(보통 이런상황에 재약정할때 어느선정도가 적당한건지도 궁금합니다)

 

이런경우는 타통신사로 갈아타는게 정답인가해서 문의드립니다

(kt이용기간- 인터넷은17년 넘게 장기가입 중이며 tv는 3년2개월정도됩니다) 

  

그리고 인터넷기사에 보면 저처럼 약정이 만료된줄도 모르고 있다가 나중에 통신사에 연락해서 

약정이 풀려서 더나온요금을 보전받고 상품권도받고 재약정혜택도 받았다는 기사가 있던데

일반적으로 보상받을수 있는 사항인건지도 궁금합니다

몇년지난 기사지만 링크걸겠습니다

 

기사제목: 초고속인터넷 재약정의 비밀, 알고계십니까?

http://m.inews24.com/view.php?g_serial=801555&g_menu=020300#imadnews

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    안녕하세요? 롸잇나우님!
    백메가의 친절상담원(자칭) 김가영입니다 :)
    이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사드려용!

    우선 남겨주신 문의글을 쭉~읽어봤는데요!
    KT인터넷만 17년 이상 사용하셨다니..
    정말 오랜시간 KT와 함께 하셨네요~!ㅎㅎ

    그런데..재약정 혜택이 요금할인으로 찔끔(?)으로 그쳤다니..
    섭섭한 마음이 슉슉슉 올라왔겠습니다..(ㅂㄷㅂㄷ..)

    문제는 재약정 기간이 끝나니 요금이 11,000원 올라갔다는 점.
    아마 본사에서 쥐어준 재약정 혜택으로 적용된 요금할인액이
    -> 약정기간이 만료됨으로써 사라져 요금이 인상되었을 거예요;;

    이를 보상받기 위해서는 과거에 재약정 하실 때
    상담원이 롸잇놔우님께 약정기간이 만료되면 요금할인 혜택은 
    사라지고 원요금으로 원복된다는 안내를 받았는지를 확인해야 합니다.

    전화 통화 녹취기록은 모두 남아있기에
    재약정 하셨을 때의 통화 녹취 파일을 달라고 하신 후
    -> 요금이 원복되는 안내가 있었는지 확인해 주시겠어요?!

    만약 상담원이 이러한 안내를 하지 않았다면
    롸잇놔우님은 녹취를 확인해보니 아무런 설명을 듣지 못했다고
    말씀하신 후 재약정이 끝나고 인상된 11,000원의 요금을 보상해달라! 라고
    이야기 하시면 됩니다!

    재약정 하실 때 안내되지 않았다면
    사전고지의무 위반이니 더 납부한 요금은 보상 받으셔야 하는게 맞지요^.^
    (함께 띄워주신 뉴스 링크는 잘 봤어용~!ㅎㅎ)


    참, 재약정 혜택은 KT가 가장 적어요..ㅠ
    띄워주신 뉴스의 내용엔 25만원까지 라고 기재되어 있긴하나
    이는 다른 통신사의 이야기이죠..ㅠ

    KT의 재약정 혜택이 적은 이유는
    시장지배적 위치에 있는 사업자이기 때문이에요ㅠ.ㅠ
    SK, LG 두 통신사에 비해 인터넷망이 잘 구축되어 있어 콧대가 높은 곳이죠ㅎㅎ..

    그래도 재약정하면 상품권 5만원 내외로 지급해 주는데
    롸잇놔우님께서 만난 상담원분은 단호하네용ㅠ.ㅠ



    자, 사용하고 있는 KT인터넷을 유지하느냐,
    갈아타느냐의 선택의 갈림길에 서게 되었는데요~
    통신사 선택은 사용중인 핸드폰에 따라 달라집니다.

    왜냐, 오늘날에는 인터넷과 핸드폰을 결합해 요금할인을 받기 때문이지용!
    어떻게든 통신비를 줄이는게 좋기 때문에 핸드폰 결합은 필수입니다!

    [참고글] 인터넷 + 핸드폰 결합은 필수!!
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=878


    해서, 롸잇놔우님과 가족(직계)분들께서 사용하고 있는
    핸드폰 통신사와 요금제를 알려주시겠어요?!^.^

    *예시답변 : 본인 LG핸드폰 데이터 스페셜 A요금제


    그리고 한가지 더 있습니다.
    롸잇놔우님 댁의 주소를 알려주세요!
    주소를 여쭙는 이유는 인터넷 망을 확인하기 위함이에용!

    인터넷 망은 대칭, 비대칭 두가지가 있는데
    이 중 비대칭망이라면? 인터넷 속도의 느림, 끊김 등의
    문제를 일으켜 인터넷을 사용하실 때마다 스트레스를 받게 될 것입니다.

    [참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
    내용을 읽어보시면 아~하고 이해되실 거예요^.^

    주소는 "(예시) 대구 달서구 두류동 148-4 3층"
    위 예시에 설명드린 대로 번지수와 동 호수, 건물명까지 모두 필요하고요~
    확인 후 블라인드 처리해 드릴 것이니 개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다!
    그럼 롸잇놔우님 댓글 기다릴게요~!
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