분명 어제 전화상담 할 때 “사은품가격이 날마다 상이하면 설치받는 날에 정책바껴서 다른금액주는거 아닌가요?”라고 물어봤는데 아니라며 지금 소개드리는 금액 그대로 드린다고 하셨는데..;
좀 어이가없네요
또 취소한다니까 그럼 2주동안 인터넷가입이 불가한다고 하셨는데, 무슨 이유인가요???
백메가
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어이없네요... 실망입니다...
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어제 인터넷 신청했었는데 분명 신청접수가 바로 될 터인데 아무연락도없고 기다리기만하다 오늘도 연락없길래 전화해보니 어제 신청한 날이 말일이라 정책이바꼈다고 사은품 가격이 떨어졌다고하네요..
분명 어제 전화상담 할 때 “사은품가격이 날마다 상이하면 설치받는 날에 정책바껴서 다른금액주는거 아닌가요?”라고 물어봤는데 아니라며 지금 소개드리는 금액 그대로 드린다고 하셨는데..;
좀 어이가없네요
또 취소한다니까 그럼 2주동안 인터넷가입이 불가한다고 하셨는데, 무슨 이유인가요???
분명 어제 전화상담 할 때 “사은품가격이 날마다 상이하면 설치받는 날에 정책바껴서 다른금액주는거 아닌가요?”라고 물어봤는데 아니라며 지금 소개드리는 금액 그대로 드린다고 하셨는데..;
좀 어이가없네요
또 취소한다니까 그럼 2주동안 인터넷가입이 불가한다고 하셨는데, 무슨 이유인가요???
전체 댓글
5개
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오! woo0님~!! 안녕하세요~?
운영진 김사라
백메가 김사라 상담원이라고 합니다~
어제 백메가로 인터넷을 신청해주셨군요 :)
우선 믿고 가입해주신 woo0님께 정말 감사드립니다...!
허걱 ㅠㅠ 그런데...
현재 11월이 되면서 변동된 정책 때문에
처음 안내드렸던 사은품에서 혜택 기준이 많이 떨어졌군요...!
처음부터 정확한 설명 드리지 못해서 너무너무 죄송스럽습니다 ㅠㅠ~!
많이 당황스러우셨지요...!
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이에 대해 설명드리자면...
처음에 말씀드렸던대로 원래는
"백메가로 인터넷을 접수해주셨던 날짜" 기준으로
사은품 혜택을 받으실 수 있는 것이 맞습니다~!
그런데 가끔... 월이 바뀔 때
전달 접수가 초기화 될 때가 있습니다;;;
이 때 다시 접수가 들어가면서 새 달 정책을 기준으로 혜택이 정해지지요
woo0님께서는 10월 31일에 신청해주셨기 때문에
원래는 11월이 되어서도 10월 31일 안내드렸던 기준으로 사은품 혜택을 받으시는 것이 맞습니다~!
그런데 이번에 갑자기 변덕스럽게도 재접수가 들어가면서
11월 기준으로 사은품이 변동되게 된 것입니다 ㅠ
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재접수에 대한 변수가 많기 때문에 미처 예상 못했기는 하지만,
분명히 미리 이에 대해 안내드릴 수 있었음에도
꼼꼼하게 처리하지 못한 백메가의 잘못이 매우 큽니다...ㅠㅠ
또한 이후 안내드렸던 내용을 정정하는 태도에서도 좋지 못한 모습을 보여
woo0님께 심려를 끼쳐드리게 되었지요
백메가의 부족함이 woo0님께 불편함과 실망감만 안겨드린 것 같아
정말 진심으로 진심으로 사죄 말씀 올립니다...! ㅠㅠ
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지금 바로 취소를 도와드릴 수 있지만
전화 상 안내드린 것처럼
신청하신 내역을 취소하실 경우
같은 통신사로는 2주일 동안 새롭게 접수가 불가능합니다~! ^^;;
이는 본사나 대리점 모두 동일하며 어떠한 통신사도 마찬가집니다 ㅠㅠ
따라서 다른 대리점이나 본사로 새롭게 신청하시길 원하신다면
아래와 같이 진행하시는 것이 좋습니다!
일단 백메가로 가입하신 건은 "보류" 하시고
-> 본사나 타 대리점을 통해서 신규가입을 접수해주세요~
-> 그리고 설치를 모두 마치신 뒤
-> 보류 신청해놓으셨던 백메가 가입건은 취소하시면 되겠습니다!
번거로우시겠지만 이 방법이 최선이랍니다 ㅠ_ㅠ
불편드려서 정말 죄송합니다.. 꾸벅...
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그런데 혹시나 괜찮으시다면...!
백메가에 다시 한번 기회를 주실 수 있을까요...? ^^
woo0님께 저지른 실수를 만회하고 싶습니다!!
정말정말 감사드리게도 기회를 주신다면
절대 하나도 섭섭하실 일 전혀 없도록
제가 A에서 Z까지 모두 꼼꼼히 챙겨드리겠습니다!
약속드렸던 사은품은 물론,
도의적인 책임까지 함께 하겠습니다~! ^_^
부디 믿어주실 수 있을까요..? :)
괜찮으시다면 제게 woo0님께서 가입 시 등록해주셨던
명의자분의 존함과 휴대폰 뒷번호 네자리를 말씀해주세요!
기다리겠습니다 woo0님~!
그리고 다시 한번 사죄 말씀 드립니다! -
@김사라와.. 성의있는 답변 감사드립니다...
w****
저 당시 매우 어이가없어서 취소신청을 해달라고 했었는데... 지금 상태가 어떠한지 여쭙고싶습니다
김** 2*** 입니다
연락 기다리겠습니다! -
@woo0오오.. woo0님!
운영진 김사라
만회할 수 있는 기회를 주셔서 진심으로 감사드립니다 ㅠ_ㅠ~!!
사실 자괴감 + 쿠크다스 심장 + 죄송함이 믹스되어
너무 횡설수설하지는 않았을까 염려되었는데...
좋은 말씀해주셔서 제가 더더더더욱 감사드리는 마음 뿐입니다 ㅠㅠ
woo0님 값진 양해와 이해에 꼭 보답드리겠습니다! 꾸벅...!
지금 남겨주셨던 정보로 상담하셨던 기록 바로 확인하였구요 ^_^~!!
잠시만 기다려주시면 곧 연락드리겠습니다~!!! -
친절한 상담 감사합니다..!
w****
친구들이 왜 백메가에서 하라는지 알 것 같네요
-
@woo0오홍! woo0님~! :D
운영진 김사라
친구분들께 추천 받아 방문해주셨었군요~!!
추천해주신 친구분들과 믿고 방문해주신 woo0님께 정말 감사드립니당 ^_^b
앞으로 신중하고 꼼꼼한 안내 도와드릴 수 있도록
매사에 각별히 주의를 기울이는 백메가 되겠습니다 ^_^
더 나아지는 백메가 보여드릴게요~♡
앗, 그리고 영은씨를 통해서 연락을 받으셨을 거에요 ^^
약속드린 사은품 혜택 모두모두 챙겨드릴 거구요!
더 궁금하신 점, 문제점 있다면 바로 게시판에 말씀해주시길 바랍니다~!!!
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