유플러스 문의입니다 > 질문답변 : 백메가

sw**** · 2017-12-19T23:03:08+09:00

유플러스 인터넷과 아이피티비 가입했는데요 티비가 지속적으로 뚝뚝뚝 끊기는 식으로 자주 나옵니다 이전에 타사쓸때에는 이런현상 한번도없었는데요 돈좀부담해도 상관없으니 해지하고 타사로 재신청할수있는지 문의드립니다

유플러스 문의입니다

sw****
2017.12.19 23:03

조회 1,185

sw님! 안녕하세요? 백메가의 김가영입니다.
오옷! 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?!
남겨주신 내용만 봐도 삘이 퐉! 옵니당~ㅎㅎ

잘 사용하고 계신지요~라고 안부인사 드리려고 했는데
TV가 끊기는 문제가 있었다니ㅠ.ㅠ
이 문제가 지속되고 있다면 TV를 시청하실 때마다 불편하셨겠습니다.

그래서 해지하시는 방향으로 결정하셨는데
혹, 기사님 방문 통해 문제의 원인은 확인하셨는지요?!

TV끊김 문제의 원인이 다양하다 보니
이 문제를 확실하게 짚기 위해서는 기사님 방문 후
-> 문제를 해결하는 것이 먼저입니다.

하여, 아직 장애신고를 하지 않으셨다면
기사님 방문 통해 문제를 해결하시는 것은 어떠신지요?!

만약 기사님께서 이미 몇차례 방문한 상황이고
문제가 해결되지 않았다면 타 통신사를 택하시는게 옳습니다.
참고로 품질 문제로 해지하신다면
위약금 면제 해지를 받고 해지하시면 됩니다.

우선 sw님 상황을 파악하고 한단계씩 밟고(?) 나가는 것이 좋으니
가입당시 남겨주셨던 연락처와 명의자분 존함을 말씀해 주시겠어요?!
확인 후 백메가 전문 상담원 통해 전화드리겠습니다.
그럼 sw님 댓글 기다릴게요!

P.S
연락처는 010-1234-**** 형태로 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리되니 개인정보 노출은 염려마세요!