사은금 문의요 > 질문답변 : 백메가

soo0 · 2017-12-22T19:14:47+09:00

전화로 상담할때 100메가결합은 상품권이랑 현금26만 500메가결합은 상품권이랑 현금36만 분명히 이렇게 말씀해주셨고..그래서 500메가결합 신청해서 가입했는데 현금 30만원들어왔어요 처음에 상품권금액포함해서 36만원이라고 하셨으면 모르겠는데, 케이티에서 제공하는 상품권6만원+현금36만원이라고 하셨거든요..확인부탁드립니다

사은금 문의요

s****
2017.12.22 19:14

조회 1,515

안녕하세요? soo0님!
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다.
오? 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?
믿고 이용해 주셔서 정말 감사합니다^.^

가입신청 하실 때 안내 받으셨던 사은품 혜택과
지급된 현금 사은품이 상이해 깜짝 놀라신듯 하옵니다!

따로 확인해보니 상품권 6만원과
현금 30만원이 기재되어 있는 것으로 조회되었습니다.

헌데, soo0님께서 안내 받으신 금액은 36만원(현금)이잖아요?!
담당자인 최경옥 상담원 통해 확인하려고 했으나
토요일은 당직 근무자만 대기하고 있는 상황이고
하필 오늘 경옥씨 휴무일이라 담당자 통해 직접 확인하지 못한 상황입니다.

그래서 따로 통화(녹취)내역을 확인했는데
정확히 상품권은 얼마이며, 현금이 얼마인지 콕 짚어주는 것 없이
36만원입니다~ 라고 애매(?)하게 안내드렸더군요ㅠ
제가 soo0님이었어도 상품권을 제외하고 36만원을 받을 수 있겠다~
라는 생각이 들었으니깐요!

이미 백메가 전문상담원 통해 전화로 안내 받으셨지요?!
빠른 안내를 드리고자 전화 요청부터 올려뒀는데
최경옥 상담원 대신 한주희 상담원이 전화드렸습니다^.^

크리스마스 연휴가 끝난 화요일에 담당자 통햐 직접 확인하고
전화드릴 예정이니 조금만 기다려 주십시오~!
명확하게 안내드리지 못한 문제가 있었으니 차액 6만원은 꼭 지급해 드릴 것입니다^.^

그럼 화요일에 전화드리겠습니다!
soo0님! 행복한 크리스마스 보내세용~♡