신규 회원 혜택으로 3년 동안 와이파이, IPTV 샌드박스를 무료로 제공 해준다는 전화를 받았습니다.
1월에 LGU+ 신규회원으로 개통할 때 데이터 스페셜B라는 요금제를 선택했었는데요.
제가 데이터 사용량이 많지 않은데 단말기 보조 할인을 받기 위해 식스플랜을 선택했다며
비싼 요금제를 쓸 필요가 없고 6-7월에 스페셜A로 변경되면서
기본 요금 50,900원에 데이터 6.6기가, 한달에 76,800원 내면서
와이파이, 샌드박스, 휴대폰 모두 사용하는 통합 요금제가 된다고 하셨어요.
상담원 말씀으론 와이파이, 샌드박스 모두 무료로 사용한다고 하지만 실질적으론
3년동안 월 25,900원씩 내면서 사용하는 거 아닌가요?
또 제가 6-7월에 요금제를 변경하면 위약금이 생기는데
이 위약금도 자기들이 현금으로 교환 가능한 상품권 7만원을 지원해준대요.
근데 이게 도대체 저한테 정말 좋은 건지 나쁜 건지 판단이 안 섭니다.
이게 정말 저한테 좋은 게 맞나요?
전체 댓글7개
백메가로 이처럼 귀한 발걸음을 옮겨주셔서 정말 감사드려요!!
문의주신 내용은 모두 꼼꼼하게 읽어보았습니다
현재 LG 휴대폰을 사용 중이신 와중에,
LG 본사에서 전화를 드려 인터넷 가입에 대해서 여러가지 조건을 제시하였군요!
(말씀 중에 IPTV 샌드박스는 → IPTV 셋탑박스를 말씀하시는 것으로 사료됩니다 ^ㅡ^!)
글리시코드님께서는 데이터 스페셜 B(74,800원) 요금제를 쓰고 있는 상황으로 보입니다
여기에 본사에서 휴대폰과 인터넷 묶음 상품으로 끼워팔려는 영업전화를 한 것인데요~
본사의 말인 즉슨,
# 스페셜 B 요금제에서 에서 -> 다른 핸드폰 상품으로 전환이 되며,
# 이와 함께 인터넷과 IPTV를 같이 묶어서 상품이 출시된다는 이야기입니다만...
정말 어불성설입니다 ^ㅡ^;
1. 데이터가 6.6기가으로 제공되는 휴대폰 요금제는
데이터 스페셜 A(65,890원)도 데이터 스페셜 B(74,800원)도 아닌~!
"데이터 6.6" 이라는 요금제 입니다
[ 참고 : http://www.uplus.co.kr/ent/spps/chrg/RetrieveChrgDetailInfo.hpi?catgCd=51432&hposProdCd=C000014055 ]
그리고 지금은 부가가치세를 제외 안내하는게 불법인데요~
데이터 6.6 요금제는 50,900원이 아니라 55,990원 입니다 ^^;
즉, LG 상담원은 부가세를 빼고 안내한 것이죠
부가세는 전액 사용자가 부담하는 것이기 때문에
이를 제외하고 별도 안내하는 것은 불법이고, 고객 기만입니다
따라서 이를 국가에서 제재하고 있어요...;;
2. 음... 데이터 스페셜 A~B 요금제는 사라지지 않습니다
또한 글리시코드님. 사용자(가입자)의 동의없이 상품 변경처리하지 못합니다!
즉, 자동으로 핸드폰 상품이 전환되는게 아니라
글리시코드님의 동의를 거쳐 내리겠다는 꼼수로 밖에 보이지가 않네요 ^ㅡ^;; ㅎㅎ..
3. 그리고 인터넷 + 휴대폰의 통합상품은 없습니다
단지.... 인터넷과 휴대폰을 결합해서 -> 할인을 도모할수는 있으나,
이 또한 역시 선택사항입니다!
☆ 결론은,
1) 요금을 낮게 보이려고 핸드폰 요금제를 하향 조정하려고 했고
(거듭 강조하지만 자동 전환이 아닙니다 ^^;)
2) 그 핸드폰에 인터넷을 끼워팔려는 시도입니다
전체적으로 요금이 다이어트 되는 듯 보이나,
실제로는 핸드폰 요금제 스펙이 하향되는 것이고
인터넷과 IPTV는 이와 별개입니다...!
=> 고객 기만으로 가득찬 못된 안내인 것이죠...ㅠㅠ
통신상품이 워낙 복잡하다 보니, 고객님들을 기만하기 딱 좋습니다.. ^^;
본사에조차 이러니.. 다른 대리점들은 얼마나 이런 일들이 비일비재 할지 참... 씁쓸합니다 ㅠㅠ
절대 해당 조건을 받아들이시지 마시길 바랍니다!
그리고 혹시나 지금 사용하시는 인터넷이 없고, 새로 인터넷을 가입하셔야 되는 상황이라면
댓글로 말씀해주시길 바랍니다 ^ㅡ^
백메가에서 정직하고 객관적이고 꼼꼼한 안내 약속드립니다!
백메가 믿고 문의주셔서 감사합니다 ^^ 글리시코드님♡
그런데 이미 설치를 해버렸는데 어쩌면 좋죠?
이미 설치를 해버린 시점에서 가장 걱정되는 건 한달에 인터넷, IPTV, 핸드폰까지 쓰면서 얼마의 요금이 청구되냐.인데 이거 정확하게 알 수 있을까요?
상담원 말대로 76,800원을 3년 동안 내야 하는 건지. 부가세 5000원 추가하면 81,000원이네요.
여기에 휴대폰 단말기 할부금 9880원 추가하면 9만원 돈인데..
이걸 어떻게 수습하면 좋죠.
지금 철회하면 위약금, 설치비 다 제가 부담 해야 하는 거겠죠?
부가세 5천원 제외하고 안내한 거 녹음해서 가지고 있는데 이걸 이용해서 철회할 때 유리한 입장에 놓일 수 있을까요?
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅇ^)//
오늘 초희씨가 휴무라서 제가 대신 안내드릴게용!!
아하, 이미 LG본사의 권유대로
이미 LG의 인터넷 + IPTV (+ 와이파이 임대)
모두 가입하여 설치까지 받으신 상황이로군요~~??!!
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일단 말씀하신대로...!!
이미 설치가 완료된 상태라면
이를 해지하실 경우 위약금이 무조건 나오게 되어있어요;;
사용하신지 얼마 안되었다면 위약금이 낮을테구용~~ㅎㅎ
(설치비는 이제 원래 무조건 청구되는 항목이랍니다
개통후 첫달 요금에 나오게 되어있지용...ㅠㅠㅠㅠ)
게다가 한 번 해지하시면,
동일한 인터넷 통신사로는 만 3개월 동안
재가입(신규가입)을 진행하실 수 없게 된답니다!!
즉, 어쨌거나 지금은 LG핸드폰과 인터넷을 결합하여
할인받으실 수 있는 기회이기 때문에
이 LG인터넷 등을 해지하시는 것은....
잘 생각해보고 결정해주시는 것이 좋아용!!
어차피 설치까지 받으셨고
+ LG인터넷을 쓰시면 폰결합 할인도 적용되므로..
이왕 이렇게 된거, 최대한 혜택을 누리시면서
쭉 사용하시는 것이 효울적일 것 같습니당~~>ㅅ<)//
(클레임을 걸어서 위면해지를 받으시는 것보다,
최대한 지금 상품을 저렴하게 쓰시는 편이 이득일 수 있어요)
★★
다만!! 신규가입 혜택을 제대로 받으셨는지,
혹 글리시코드님께 손해가 되는 건 없는지
등등에 대해서는 잘 살펴보시고
본사로 따질 것은 따지시는 것이 좋을 거예용~~☆
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따라서 저에게 아래 사항을 알려주시겠어요??
본사로 전화하셔서 아래 사항을 전부 물어보시고
그 답변을 알려주시면 됩니당~~^ㅇ^)//
1)
가입하신 정확한 상품구성이 무엇인가요~~?!!!
100메가 인터넷
+ 일반형 TV (UHD셋탑)
+ 일반와이파이 임대 (무료임대 : 일반형 이상 가입혜택)
이렇게 (LG 대표상품들로) 진행하셨는지~~??!!
아님 다른 상품구성으로 가입하셨는지??
2)
그리고 이 상품들의 총요금이 얼마인지??
(핸드폰 결합할인을 제외한 요금도 꼭 물어보세용
물론 부가세 및 셋탑임대료 모두 포함한 요금으로요!!)
3)
이번에 가입한 인터넷 등등과 내 핸드폰이
+ 어떤 결합상품으로 (한방에요/한방에홈2) 결합되어
+ 어디서 얼마나 할인을 적용받는 건지~~??!!
4)
추후 요금제를 데이터스페셜A로 변경하면
인터넷과 IPTV 총요금 (위에서 안내받은 요금)이
변경된다는 것인지??
아님 폰결합 할인혜택이 달라진다는 것인지??
혹은 이보다 낮은 요금제로 변경할 경우
인터넷과 IPTV의 총요금 및
핸드폰 결합할인 혜택이 어떻게 달라지는 것인지??
5)
데이터스페셜A로 요금제를 인하하면
위약금이 나온다고 하는데,
어디서 무슨 명목으로 생기는 위약금인지??
나중에 준다는 상품권으로 충당이 가능한 수준인지?
(이 7만원 상품권을 준다는 약속은 어떻게 보장하는지?)
ㄴ 이렇게 꼼꼼하게 하나하나 모두 물어보시구용~~!!
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★★
이번에 신규가입을 하시면서
총 사은품(상품권?) 혜택을 얼마나 받으셨는지??
위 내용에 대한 답변과 함께 저에게 알려주세용~~!!
총요금 및 사은품을 봐서, 혹시 혜택이
너무 적은 것은 아닌지 봐드릴게용~~>ㅅ<)//
일단 물어본 것들 답변으로는
인터넷은 500메가 광기가 슬림이라는 요금제로 개통됐고
와이파이는 기가 와이파이로 이용하는 조건이고
TV는 일반형 요금제로 이용하는 걸로 됐대요.
아직 휴대폰과 인터넷이 결합되어 있지 않지만
결합하게 되면 매월 11,000원을 할인 받을 수 있다네요.
제가 이 11,000원은 제가 추후에 요금제를 변경해도 받을 수 있는 혜택 금액이냐고 물으니
결합이 가능한 요금제로 변경하면 당연히 결합 할인을 받을 수 있다.
순액 44(?) 미만으로 변경하면 11,000원 할인에서 5,500원으로 할인 금액이 변경된대요.
또 제가 이 상품들의 총 요금이 얼마냐고 물으니 (부가세 임대료 포함)
인터넷 요금 25,300원 TV는 기본료 10,890원, 셋톱박스 임대료가 3300원
총 39,490원으로 나온대요. 이 금액은 핸드폰 요금하고 같이 청구되서 나오구요.
어째 더 복잡하고 알 수 없게 된 거 같아요.
39,490원이라는 비싼 요금은 오늘 처음 들은 거라 너무 당황스럽고..
상품권은 어제 문자로 14만원, 2만원 받아서 총 16만원 받은 거 같구요.
셋톱박스 안에 2만원 상품권도 받았어요.
1)
500메가 광기가슬림 기준으로 진행하셨다면,
우선 알아두셔야 할 것이 있어용....!!
LG는 한번 설치가 되면 인터넷 속도를 하위상품으로
(즉, 100메가 광랜으로) 변경이 불가하다는 점이랍니다..(흡)
물론 어차피 기가급을 사용하고자 하셨다면 다행이지만..
나중에 마음이 변하셔서 변경을 원하실 경우??
이 부분때문에 혹 마음상하지 않으셨으면 합니다...ㅠㅅㅠ
2)
그리고 가입하신 상품은 바가지(?!) 쓰시진 않고
딱!! 정상적인 요금으로 진행이 되었어용~~!!
다만 IPTV셋탑이 최신 UHD셋탑이 아니라
중간급 구글셋탑으로 적용된 것으로 보입니다~~>ㅅ<)//
셋탑은 이왕이면 1,100원을 더 투자하셔서라도
최신 UHD셋탑을 쓰시는 것이 좋거든요~~!!
(그럼 총요금은 정확히 40,590원이 되어용 / 부가세포함)
물론 지금도 만족하신다면 그대로 쓰셔도 무방합니다~~☆
3)
핸드폰 결합의 경우,
지금처럼 인터넷을 일반형TV 포함으로 개통하고!!
+
만 1개월 이내에
순 월정액 48,400원 요금제인 대표명의자분 폰을
결합하신다면~~??!!
월 11,000원이 할인 적용되는 것도 맞습니당~~^ㅂ^)//
한방에요 결합이면 핸드폰에서 할인되구요,.
한방에홈2 결합이면 인터넷과 핸드폰에 반반씩 나눠서
할인이 적용되지용~~!!
즉, 요금제를 내리시더라도??
본사에서 안내받으신대로 (=원래 원칙대로)
월정액 48,400원 이상 요금제가 유지되면 이대로 유지!!
이보다 낮은 요금제로내리시면 5,500원만 할인되며,
이때는 <한방에요> 결합만 할인이 가능하지용~~ㅎㅎ
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★★
결론적으로~~!!
다른 특별한 할인이나 혜택을 받으신 건 전혀 없고;;
그야말로 아주 정직한 요금 그대로 다 납부하시고
원래 적용받으실 수있는 폰결합 할인을 적용받으신 거예용!!
한마디로 뭔가 엄청난 할인이 있을 것처럼 안내했지만
본사 특권으로
특별한 할인이나 혜택을 적용해준 것도 아니네용....
그리고 아무래도 본사를 통해 가입하시다보니
혜택을 전부 합쳐 총 18만원 적용받으셨다는 것이
가장 안타깝고 아쉽습니다..ㅠㅠㅠㅠ
백메가에서 가입하시면 (다른 영업점도 비슷하겠지만)
총합 35만원을 받으시게 되거든요;;;;
이미 가입하여 설치도 받으셨으니
이를 무르실 수도 없고
위면해지를 받으신다고 해도 앞으로 만 3개월간
LG로는 다시 가입하실 수도 없으니...ㅠㅠㅠㅠ
(폰결합 할인을 매월 11,000원 적용받으시므로
LG를 쓰시는 것이 일단 정답이기도 하구용~~!!>ㅅ<)
본사로 이에 대해 항의하시고
요금할인을 더 적용해주거나 사은품을 더 받으시면
그나마 위안이 될 것 같구요~~!!
(총 설치비 35,200원이 나올텐데
하다못해 이거라도 면제받으시면 좋을테구용~~!!)
본사가 더이상 아무런 혜택을 줄 수 없다고 나오면
서운하시겠지만 그래도 그냥 사용하시는 수밖에
딱히 다른 마땅한 방도가 없을 것이어용...ㅠㅠㅠㅠ
p.s.
앗 혹시.... 복지할인 대상자 가족분이 계신가요~~??
정말 죄송하지만 몇 가지만 더 여쭤볼게요.
제가 지금 요금제를 변경하면 위약금이 크다고 6-7월까지 스페셜 B를 계속 사용해야 될 거 같아요.
핸드폰 요금이 부가세, 단말기 할부금 합쳐서 월 84,000원 정도 내는데
5월달 청구 요금에서 84,000원 + 39,490원 둘이 더한 12만원 정도의 요금이 청구 되는 건가요?
여기서 할인받는 게 아무 것도 없는 거예요? 12만원 너무 부담되는데..ㅠ
그리고 아직 한방에YO를 결합하기 전인데 결합은 빨리 하는 게 좋을까요?
그냥 결합 신청만 하면 알아서들 해주실까요?
여기서 제가 뭘 또 선택하고 해야 하는 건지..
그리고 데이터 6.6 요금제로 6-7월에 변경할 건데 요금이 55,990원이잖아요.
알아보니 데이터 6.6 요금제 말고 3.6 쓰면서 요금은 (부가세 포함) 51,590원 내는 요금제가 있던데
이걸로 변경해도 11,000원 할인받을 수 있는 거죠?
제가 데이터를 웬만하면 정말 안 써서요.
또, 항의는 내가 신규 가입한 건데 여기서 받을 수 있는 할인 혜택이나 사은품은 없냐고 항의해야 하는 건가요?
그리고 설치비 35,200원은 다음달에 청구가 되긴 하는데 이건 제가 부담할 필요 없다고
마이너스 처리 해주신다고 하셨어요!! 이거 면제 받은 거 맞죠?!
복지 할인을 받을 수 있는 가족은 없어요~~
아무튼 친절하게 답변해주셔서 다시 한번 정말 감사드려요~
어디에 물어 볼 곳도 마땅히 없고, 제가 이런 쪽엔 문외한이라 너무 힘들었는데
그나마 조금 안심이되네요! 도움 주셔서 정말 감사합니다!!
이번 일로 백메가를 알게 됐는데 앞으로 자주 이용하겠습니다!
그럼 또 마저 안내를 이어가보겠습니당~~☆
1)
일단, 현재 핸드폰 요금 + 단말기 할부금에
+
인터넷과 IPTV 요금을 합쳐서 보시면...
당연히 요금은 매우 클 수밖에 없을 거예용~~ㅠㅅㅠ
심지어 폰 요금제도 높고, 단말기 값도 나가다보니
모든 비용을 더해서 생각하면
어느 가정이나 아마 사정은 마찬가지겠지용...(흡)
그래도 <한방에요> 결합을 하시면
매월 부가세포함 11,000원이 할인이 적용되므로
조금이나마 부담을 덜으실 수있을 것입니당~~!!
2)
LG 핸드폰 결합의 경우,
인터넷 가입과 동시에 <한방에요> 결합까지
본사에서 모두 진행해주었다면??
앞으로 자동으로 할인이 적용되어 나올테구용~~☆
아직 결합 전이라면 얼른 빨리 해주셔야 좋습니당!!
왜냐면 이 인터넷 개통후 "만 1개월 이내"에
대표명의자인 글리시코드님 폰을 결합 완로하셔야!!
11,000원의 최대할인을 모~~두 적용게 되거든요~~ㅎㅎ
(이를 놓치고 나중에 결합하시면 8,800원만 할인됩니다)
3)
폰 요금제가 순(데이터) 월정액 기준 48,400원
미만인가, 이상인가에 따라서 할인이 적용되어용!!
즉, 말씀하신 데이터 3.6 요금제라면,
월정액 51,590원 요금제인 상품이라 괜찮습니다^ㅇ^)//
만약 이보다 훨씬 낮은 요금제로 변경하시면
월 5,500원 할인이 전부가 될테구용,
그 이후에 다시 높은 요금제로 변경하시면
또다시 11,000원 할인으로 돌아올 수 있으니 걱정마세용!!
(폰결합을 중도에 해지하시지만 않으면용~~ㅎㅎ)
4)
아쿠!! 설치비를 지원받으셔서 다행입니다!!!
본사에서 약속한 부분이니,
그다음달 요금에서 청구 - 마이너스 = 0원
이렇게 부담없이 처리가 잘 되리라 믿습니다~~^ㅇ^)//
다만 사은품의 경우...음 밑져야 본전이므로!!
LG 본사 101번으로 전화하셔서,
"대리점을 통해 가입하면 사은품이 훨씬 많은데,
본사에서 특별히 신규회원 혜택을 준다고 해서
본사만 믿고 가입진행을 했다!!
그런데 알고보니 더 좋은 조건이 적용된건 하나도 없고
오히려 사은품을 적게 받으며 가입하게 되었으니
그야말로 호갱이 된 기분이다.
솔직히 손해봤다고 생각하니 너무 속상하고 잠이 안온다.
이에 대해서 클레임을 걸고 위면해지를 받고싶기도 하지만
다시 가입하는 것도 번거롭고 더이상 마음고생하기도 싫은데
혹시 본사에서 추가로 더 혜택을 줄 수는 없는가??
안주면 인간적으로 진짜 너무 섭섭하다 진짜 진짜..."
이런식으로 정중하면서도 강력하게 어필하시면
혹시 추가혜택을 (하다못해 요금할인이나 쿠폰이라도)
받으실 수 있지 않을까 싶습니당~~>ㅅ<)//
5)
복지할인 대상자분이 계셨다면
잠시 3개월 정도 KT를 쓰시다가 (복지할인/무약정)
돌아오시는 방법도 있었을테지만, 없으시면 쿨하게 패스!!
★★
혹 다른 혜택이 없더라도 넘 서운해하지 마시구용~~
꼭 좋은 결과 있길 바랄게용!! 화이팅입니다!!>ㅅ<)//