안녕하세요 저번에 한번 문의글 남겼었는데
궁금한 점이 또 있어서 문의 남깁니다.
1. 인터넷/티비 1개월 사용후 해지시 나오는 위약금 및 해지 환수금 문의
가입당시 상품권 7만원 + 현금지원(설치비) 3만원을 받았습니다. (총 10만원)
허나 금일 해지반환금 상세내역을 받고 좀 이상한점이 있어 문의 드려요
총 계산되는 금액
이렇게 나오게 되더라구요....
여기서 센터와 연락시 고객환수금은 센터로 입금하고 나머지는 KT에서 환수한다고 합니다.
근데 이상한점은 제가 고객환수금 13만4천원을 내야하는 부분인데요
거기선 해피콜로 6개월 유지시켜달라고 했었다고 합니다.
그리고 6개월을 유지 하지 않았기때문에 고객환수금이 발생된다고하는데요
반환해야할 의무가 있을까요??
계약서도 없었고 전화통화상 6개월 미사용시 어떻게 환수금이 나온다는 말은
들은적이 없어서요.
또한 제가 만약 신규 가입하고 돈을 따로 받았다면
그돈은 다시 돌려줄수 있겠는데 고객환수금의 산정이 어떻게 되는지 모르겠습니다
답변 부탁 드립니다~
감사합니다.
