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백메가랑 농협 하나로마트랑 연관있나요?

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  • 뉴****
댓글 3
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오늘 모르는 폰번호로 전화가 한통 왔습니다.

 

(지난달 백메가에서 LGU+로 인터넷이랑 TV 가입했었는데요)

 

얼마전에 인터넷 가입 하셨죠 하면서 물어봅디다.

 

그렇다고 하니까 어떻게 가입했냐고 물어보기에 인터넷사이트로 가입했다고 대답했고 

 

보조금도 받으셨냐고 그러길래 일단 돈적인 문제는 민감할 수 있으니 유플러스에서 날아온

 

모바일 상품권은 받았다고 하니  

 

그러시면 혹시 유플러스 본사쪽에서 어떤 방식으로 가입했냐고 물어보는 전화 오거들랑

 

인터넷사이트에서 했다고 하지 마시고 "하나로마트" 가입센터를 통해서 했다고 대답해 달라고 하더군요. 

 

근데 분명 백메가에서 전화가 오면 공식 상담번호라든지 그런번호로 올텐데 개인 휴대전화에, 

 

분명 백메가에서 상담해주시는 분들 아리따운 젊은 처자분들일텐데 웬 아주머니께서(아주머니 죄송합니다) 

 

그렇게 얘기 하길래 뭔가 미심쩍은 마음에 지금 전화하신분 소속이 어떻게 되시냐고 물어보니까 

 

고객님이 가입하신 곳이라고 (백메가라고 말 못함) 둘러대더군요. 

 

그리고 하나로마트랑 협약인지 뭔지 하여간 그런소리 하길래 이거 암만 생각해도

 

뭔가 이상하다 싶네요.

 

진짜 백메가랑 하나로마트랑 연관이 있으면 뭐 다행인데 만약 아니면 이거 완전 소송감인데요? 

 

저도 개인 회사 꾸리면서 영업하고 다니는사람 입장에서 내가 영업해서 따놓은 계약을 누가 성과만 쏙 빼먹는걸

 

당했다면 굉장히 열받고 괘씸할 것 같아서 이렇게 글 남깁니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 유동호
    뉴뉴님 안녕하세요!
    백메가의 유동호라고 합니다^^

    아이쿠야;; 유플러스 센터에서 해피콜 실수를 한 상황입니다.
    해서 우려치 않으셔도 되어요^^;


    1. 유선통신(인터넷) 유통 구조가 기묘하게 복잡합니다.
    일반적인 상식으로는 통신사가 상품을 생산하고 -> 이를 소매점이 판매한다 여기실텐데..
    실상은 그렇지 않거든요~?

    1) 상품 생산의 주체는 각 통신사 지역센터라고 보셔도 무방하고요~ (정책이라 표현합니다)
    2) 이를 중간에 제어하는 도매도 존재하며, (매집이라고 표현하는데, 경매시장(?) 같은 겁니다 ㅎㅎ)
    3) 최종적으로 소매점이 존재하지요^^ (영업점이라고 표현합니다!)

    즉, 온라인으로 판매를 취하고 있긴 하나,
    오프라인의 유통구조와 흡사합니다.
    또한 유통구조가 단일화 되어 있지 않은 특징도 가지지요^^;

    사실... 실제로는 더 복잡한데요 (ㅎㅎ)
    이 복잡스런 유통구조는 통신사들의 욕심(?)이 낳은 것이라 봐도 무방합니다^^


    2. "정책"에 따라 실제 접수를 관할하는 센터가 갈리게 되는데,
    센터의 종류도 매우 다양합니다! (드~~럽게 복잡합니다 ㅎㅎㅎ)

    1) 뉴뉴님의 접수를 관할한 센터는 "마트정책" 이라고 불리우는 걸 관할하는 곳이고요~

    2) 마트 정책은 사실 대면(오프라인)으로만 판매하는 것을 원칙으로 합니다^^
    홈플러스나 이마트, 혹은 하나로마트 내에서 가판 영업을 하는 하는 것 : 이게 바로 마트 정책입니다!!

    3) 일반적으로는 처음 접수녹취(계약녹취)를 할 때,
    녹취하시는 직원분께서 이를 설명드리는 것이 상식인데
    (행여나 통신사 본사에서 확인 전화가 오면, 마트에서 가입하셨다고 말해달라는 부탁이지요 ㅎㅎ)
    센터에서 뉴뉴님께 설명(안내)를 누락했기에 이제서야 부랴부랴 전화를 하는 것이죠.

    4) 만약 본사에서 이 마트정책을 온라인에 판매한 사실을 인지하게 되면,
    해당 센터는 혼쭐이 나거든요~?
    하지만 이를 처리하는 직원(아주머니^^) 분께서
    기계적으로 시키는 일만 수행하셨기에 -> 정황사정이나 논리를 인지하지 못하신 걸 겁니다.

    센터라고 해도 규모나 운영수준이 천차만별이라;;;
    직원분들 운영방식이나 수준 차이도 매우 크거든요 ㅠ

    이번 헤프닝은, 위와 같은 논리로 벌어진게죠^^


    뉴뉴님, 백메가를 헤아려 주시는 넓은 마음에 감사드립니다!
    (가식 아닌 거 아시죠~? ㅎㅎ)

    UHD 2세대 셋탑박스와 500메가 세트로 신청하셨을텐데
    안드로이드 기반이라 깨알같은 부가기능도 많고,
    유튜브 2160P 화질 정책까지 소화하고 있어 제법 매력적인 상품입니다^^

    저는 KT쓰는 중이지만,
    약정 끝나자 마자 LG로 갈아타려 합니다 ㅎㅎㅎ
    (딸아이를 유튜브로 홀린(?) 후에 => 휴식을 취하려고요 ㅠㅜ 육아는 고통입니다)

    언제든지 궁금하신 점 있으시거나,
    사소한 문제라도 있으시면? -> 백메가를 찾아주셔요

    동반자로 함께 걸어가겠습니다.
    머리 숙여 감사드립니다^^


    p.s: 늦었지만, 새해 복 많이 받으세요!
    아니다.. 새해에는 사업 생산성에 증대 있으시길!!
  • 회원님의 사진 뉴****
    @유동호아 그런 사정이 있었군요 ㅎㅎ저야 유통구조를 잘 모르는 상태에서 어쨌든 마트 가판대가 아닌 백메가 통해서 했는데 아무 설명도 없이 그냥 다짜고짜 마트에서 했다고 말해달라고만 하니, 실적 가로채기 하는거 아닌가 하는 의심이 생겨서 그랬습니다 ㅎㅎ 특별히 문제가 없는 것 같으니 다행이네요ㅎ 새해 복 많이 받으세요~
  • 회원님의 사진 운영진 유동호
    @뉴뉴저희 어머니께서는
    '하나를 보면 열을 알 수 있다'고 자주 말씀해주셨지요.

    뉴뉴님처럼 사려깊은 마음의 오너분이시라면,
    어찌 사업이 번창치 않을 수 있겠습니까?^^ (오바 아닙니다 ㅎ)

    댓글까지 남겨주시는 사려깊음에
    가슴 깊이 감사드립니다^^
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