문의드립니다 > 문의게시판 : 백메가

자의 · 2018-01-12T09:34:29+09:00

백메가에서 가입해서 LG U+ 기가슬림을 16년8월부터 사용중 입니다. 어제 집으로 들어오는 선을 바로 연결해서 속도체크를 해보니 다운로드 대역폭이 70~80 Mbps가 나옵니다 설치당시에는 제가 집에 없어서 현관비밀번호를 알려드려서 설치를 하고 가셔서 제가 직접 속도를 확인을 하지못했습니다 기사님이 문자로 보내주신 속도측정 사진만 확인 만약에 그사진이…

문의드립니다

자****
2018.01.12 09:34

조회 2,477

안녕하세요? 자의님!
백메가의 친절상담원 김가영입니다~ :)
어머나..! 저희 백메가 통해 가입해 주셨었군요?
인터넷은 문제없이 잘 사용하고 계신지요~라고
안부를 물어보려 했는데 말씀해 주신 상황을 봤을 땐 아닌 것 같습니다ㅠ

신청하신 인터넷 요금제는 0.5기가 광기가슬림인데
속도 측정 결과 100Mbsp도 미치지 못하는 속도로 확인되었네요;;

설치하실 때 자의님이 부재중이지만?
신청하신 상품이 광기가슬림이 맞다면 100메가로 설치되었을리가 없습니다ㅠ
기사님께서 속도 측정 결과값도 보내드렸구요!
거짓 사진을 보내는 것은 말이 안되옵니다ㅠ.ㅠ 허위보고니깐요;;

광기가슬림(0.5기가)의 최저보장 속도는 150Mbps입니다.
이 속도를 넘어서지 못한다면
위약금 면제 해지에 해당되어 위약금 없이 해지하는 것이 가능합니다만
어떤 문제로 속도가 이렇게 나오는 것인지 장애신고를 하고
문제의 원인을 파악하는 것이 우선입니다ㅠ

하여, 기사님 방문 통해 속도 문제가 발생하는 원인 먼저 확인해 주시겠어요?!
이전에 말씀드린 그대로 150Mbps 속도가 나오지 않는다면
위약금 면제 해지를 받을 수 있으니 해지 문제는 걱정하지 마십시옹~!

장애신고는 자의님께서 직접 하셔도 되지만?!
백메가에서 따로 신청해 드리는 것이 가능합니다.
2016년 가입하실 때 안내를 도와드렸던 윤지원 상담원이
장애신고 접수 후 -> 따로 전화 한 통 드릴 예정이니 조금만 기다려 주세요!

어떤 문제든 백메가에서 두 손 두 발 걷어 도와드릴 것입니다ㅎㅎ

P.S
KT핸드폰 때문에 통신사 변경을 염두에 두셨는데
인터넷 속도 문제 원인 먼저 파악하고 어떤 선택을 하시는게 결정하는게 좋습니다.

백메가 Since 2008

문의드립니다

백메가