대칭형 가능한지 부탁드려요
메이저 3사 포함 그외 모든 인터넷회사 다 포함해서 대칭형가능한게 있을까요
백메가
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대칭형 확인
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안녕하세요~! 백메가 곽은정입니다 😊
운영진 곽은정
저희 백메가 홈페이지까지 먼 발걸음(?)을 하시어 믿고 문의 남겨주셔서 감사합니다 ㅎㅎ
그나저나 비공개 주소로 알려주신 주소지라면 KT와 스카이라이프 인터넷이 대칭형 방식으로 제공되고 있어요.
아쉽게도 SK와 LG 인터넷은 비대칭형 방식으로 제공되고 있네요.
또 다른 통신사인 HCN 인터넷도 설치될 가능성이 높은데요~
저희 백메가에서 HCN는 취급하지 않아 확인이 불가하지만, 그동안의 경험으로 미루었을 때 비대칭형 방식으로 제공될 가능성이 높습니다 😅
HCN과 같은 지역케이블 통신사는 일반 주택에서 비대칭형 방식으로 제공되는 경우가 많기 때문이에요.
그런데 혹시 각 통신사의 인터넷의 대칭형 여부를 확인하고자 하는 연유가 어떻게 되시나요~?
1) 이미 사용 중인 인터넷이 있고, 인터넷 속도 느림이나 끊김 문제를 겪고 있다면 →
KT나 스카이라이프 외의 통신사를 사용 중이신 경우, 타사 이동이 해법입니다.
원천 인터넷 품질에 문제가 있으니 당장 해결하는 것이 어렵기 때문이죠ㅠ
2) 인터넷 가입을 앞두고 계신 거라면 →
KT나 스카이라이프 중에 선택하는 것이 정신건강에 이로워요 😊
3) 또는 다른 이유가 있다면 어떤 이유인지 알려주시겠어요?
조금 더 도움드리고 싶지만 주소지 외 다른 정보를 알 수 없기 때문에 아무런 상황을 예측할 수 없어서요 😢
어떤 상황인지 자세히 알려주시면 더 나은 방안이 있을지 함께 고민해 드릴게요.
또한 저희 백메가는 인터넷 가입 업체로, 인터넷 가입도 진행해 드릴 수 있습니다 😍 -
제가 lg인터넷을 약 2년정도 사영하다 뒤늦게 비대칭형인걸 알게되어 고객센터문의하다 답이 안나와서 민원을 넣으니 고객보호팀에서 연락이와 kt나 스카이라이프에 새로 개통후 서류를 보내면 위약금없이 해준다네요….
엘****
근데 전 1년만 필요해서 2년은 어떻게 하냐니깐 그건 제 사정이라고 알아서 하라는 어이없는 말만하네요
그냥 소비자원쪽 피해구제절차받는게 나을까요? -
@엘****아마 그동안 인터넷을 큰 불편함 없이 이용하다 최근 들어 문제가 생긴 거겠지요?
운영진 곽은정
인터넷 가입을 할 때 '인터넷 품질에 문제가 있을 수 있다'는 내용에 대해 별로도 안내하는 경우는 거의 없습니다. 대칭형 여부 고지는 의무사항이 아니다 보니 본사든, 대리점이든 상담 센터는 어디까지나 영업 조직에 가까워요 😢
그래서 전문적인 상담보다 실적이 우선시되기도 하고, 품질까지 세세히 고려하지 않거나 대칭형 개념 자체를 잘 모르시는 분도 계신 게 현실이지요;;
이용 약관에도 품질 문제와 관련해서 방어기제가 많이 깔려있기 때문에 품질 문제로 위약금 면제 해지 받기도 어려운 편인데요 😅
타사 개통 시 위약금 면제 해지를 해드리겠다는 확답을 받아 그나마 다행입니다.
1년 필요 여부와 관련해선 소비자원 쪽에 피해 구제 절차를 밟으셔도 시원하게 해결되지 않을 거예요ㅠ LG에서 위약금 없이 해지를 할 수 있게 해드리겠다는 방안을 안내드렸으니 해결된 사안이라고 판단할 것이기 때문이죠.
말씀하신 상황이르 미루었을 때 1년 사용 이후에 발생할 해지 위약금도 함께 염두에 두고 계신 것이 아닐까 싶은데요 😅 새로운 통신사를 1년만 사용하고 싶다는 건 이후 소비자의 선택이기에 원하는 결과가 나오기는 어려울 듯합니다ㅠ
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