작년 10월경에 SK로 인터넷을 신규 가입하면서 100메가 상품으로 신청했는데, 가입 당시 6개월간 프로모션으로 500메가를 추가 요금 없이 이용하고 5월에 100메가로 전환하면된다고 안내받았습니다.
이제 6개월이 지나 5월이면 다시 100메가로 전환될 시점이라 확인 차 문의드립니다.
직접 고객센터로 전화해서 변경해야 하는지, 또는 대리점 측에서 따로 연락을 주시는지 확인 부탁드립니다.
백메가
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백메가 김사라 입니다
오! 작년 10월에 백메가를 통해 SK로 인터넷 가입해주셨군요~!
소중한 인연 정말 감사드립니다 🥰
100메가 인터넷으로 가입하신 뒤,
6개월간 500메가로 무료 업그레이드 혜택을 받으셨군요!
오, 백메가에서 가입하신 경우에는
전산상에 100메가로만 등록되어 있는데
이건 아마도~!? SK 본사 프로모션(업셀링 혜택)으로 제공되었던 것 같습니다!
본사에서 따로 진행해드린 혜택인 것이죠 😊
좋은 혜택 받으셨네요~! 축하드려요! 🎉
그렇다면 이제 5월이 되어
100메가로 다시 전환될 시점인데요~!
SK브로드밴드 본사(106번)로
직접 전화하셔서 확인하시면 됩니다!
아쉽게도 백메가에선 이미 개통된 상품에 대해
요금제나 속도 변경을 도와드릴 수 없어요 😢
명의자 본인께서만 변경 가능하고, 개인정보 보안 이슈도 있어서요~!
SKB 본사 106번으로 전화하셔서
1) 500메가에서 100메가로 언제 자동 전환되는지?
2) 아니면 직접 신청해야 하는지, 시기는 언제인지?
3) 전환 과정에서 위약금, 요금 변동, 사은품 반환 등 불이익은 없는지?
이렇게 문의해보시게어요~? ㅎㅎ
SK 본사와 통화하신 뒤,
다른 궁금한 점이 생기신다면 언제든지 저희 백메가 게시판에 다시 찾아주세요~!
제가 꼼꼼하게 도와드릴게요 💜
감사합니다~! 😊
본사를 통해 변경 시 출동비는 무조건 발생한다고 하며, 가입하신 영업점을 통해 확인하라고 합니다.
가입 당시에는 100메가로 이용하겠다고 했고, 별도 추가 비용 없이 이용 가능하며 6개월 후에 100메가로 다시 변경하면 된다는 안내를 받은 상태입니다.
또한, 당시 저희 집과 부모님 댁 두 곳을 동시에 설치했으며, 부모님 댁에도 별도로 연락이 와서 500메가로 개통되었다고합니다.
제가 접수팀으로 한번 알아보겠습니다
염려마시고 잠시만 기다려주세요~!!
확인을 해보니...
① 저희 백메가에서 인터넷을 가입한 후에
② 인터넷 가입이 진행된 상부점(일명 코드점)의 권유를 받아
인터넷 요금제를 9개월 간 500메가로 업셀링한 것으로 확인됩니다 ㅎㅎ
업셀링은?
요금제를 업그레이드해서 사용하기를 독려하는 것으로로
약간의 혜택을 지원해드리는 것이지요
비니님께서는 500메가 9개월 무료 업그레이드 혜택을 받으셨고요! ㅎㅎ
③ 하향이 가능한 시점에 상부점에서 전화, 문자 안내드릴 예정이고
설치비는 1원도 청구되지 않습니다!
더 정확히 말씀드리면~!
500메가 -> 100메가 하향 시점에 변경설치비가 발생하지만
업셀리을 해드린 곳에서 납부를 면제해드릴 것입니다 ㅎㅎ
즉, '청구'가 되는 건 맞지만, 고객님 통장에서 납부가 이루어지지 않습니다
염려마세요!
두 곳 모두 마찬가지입니다 ㅎㅎ
본사에서는 이러한 상황이 확인이 되지 않으니
원칙대로 설치비가 있다고 안내를 드렸나 봅니다 😅😅
많이 당혹스러우셨지요 ㅎㅎ;;
즉, 3개월 뒤에 상부점에서 연락을 드릴 것이고요
당연히 요금은 추가적으로 더 부과되지 않으니
그 때까지 맘 편히 사용하시면 되겠습니다~!! ㅎㅎ
더 궁금하신 점 있을까요~?
부담없이 말씀해주세요 😄 비니님!