현재 엘지유플러스 500mbps를 사용중인데, 인터넷 속도 체크해보면 잘 나와요. 인터넷 기사님도 오셔서 문제 없다고 하시구요.
아래 속도는 유선으로 연결했을 때구요.
(엘지유플러스 내에서 측정했을때 다운로드488, 업로드 491, 평균RTT 2.7, 최소 1.76, 최대 3.37 / 윈도우10, 크롬, 랜카드속도 1000)
근데 1달 전부터 zoom 화상수업을 하면 비디오가 멈추고 나가지고 그러네요.
그래서 엘지유플러스 원격상담도하고 기사님도 오시고, 노트북도 점검하고, 화상수업듣는 업체에도 확인 다했는데 이상이 없다는데
연결이 ㅠㅠ 잘 안되네요. 그래서 통신사를 바꿔야 하나 생각도 들구요. 23년 5월에 3년 약정한거라.. 아직 많이 남아있습니다.
핫스팟으로 했을땐 연결이 잘되구요... 공유기 신호는 V4only로 했구요. 통신사 네트워크 점검도 다했는데 정상이래요.
어떻게 해야할지 ㅠㅠ 문의드립니다.
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
어머나..! 저희 백메가는 인터넷 가입을 유치하는 영리사업자이온데, 어찌 찾아주신 것일까용?
아마도 검색을 하시다가 우연히 발걸음을 해주셨을 것 같은데요~!
(아니면 혹시, 저희 백메가에서 인터넷을 가입해주셨던 고객님이실까요~?! 후후)
어떻게 찾아와주신 것이든..!
귀한 만남에 감사드리는 마음으로, 제가 아는 선에서 최선을 다해 답변을 드리겠습니다!^~^b
# 말씀해주신 내용을 보았을 때,
특정 어플리케이션에서 서버- 클라이언트 통신에 간헐적 문제가 있는 상황으로 해석되네요.
허나.. 증상에 대한 원인은 다양할 수 있답니다~!>.<
즉! 말씀해주신 단서만 가지고서 문제의 원인을 딱! 특정하기에는.. 무리가 있어요..ㅠ
서버 - 클라이언트 장애 원인은?
크게 하드웨어, 소프트웨어, 통신망 이슈, 서버 이슈로 나눌 수 있습니다.
그리고 일단..! 유플러스망에서 특정 현상이 일관되게 나타나는 이슈는 없었으므로..;;
통신망 이슈는 아닐 가능성이 농후합니다..!^~^;
1. 공유기가 스트리밍 데이터를 처리하기에 부족한 스펙이거나 노후화 현상을 겪고 있을 수도 있습니다.
글의 맥락 상
인터넷 속도 측정은 유선(이더넷)기반으로,
실사용은 무선(와이파이)기반으로 하신 듯한데요~!
이 둘의 속성과 데이터 처리 연산과정이 다르기에, 어느 일방의 측정결과가 다른 쪽에 일관되게 반영되지 못합니다.
- 즉! 노트북을 유선으로 연결했을 경우에도 동일 현상이 재현되는지 테스트해봐야 하고요!
- 와이파이 공유기의 모델명과 구매 시기도 확인하시는 것이 좋습니다.
2. 해당 어플리케이션의 최신 업데이트가 이뤄지지 않았을 가능성도 있습니다!
- zoom의 최신버전이 설치되어 있는지 확인해보시겠어요?
3. 이더넷, 혹은 무선 어댑터(즉, 랜카드) 드라이버의 업데이트 상황도 점검해보세요~!+_+b
물론 윈도우10에서는 대부분의 하드웨어가 pnp를 지원하므로
이게 원인일 가능성은 적겠지만.. 돌다리도 두드려보시는 것이 좋거든요~!>.<
# 그 밖에도,
운영체제 방화벽 재점검, 캐시(cache) 삭제 등 몇가지 조치사항이 있으나..
위 3가지 중 하나 이상이 원인일 가능성이 높고요~!
순차적 문제 해결방식(= 소거법)을 택하시는 것이 문제해결과 단서 찾기에 유리할 것입니다~!
따라서 안내해드린 부분을 순차적으로 확인(테스트)해 봐주시겠어요~?!•'-'•)و✧