안녕하세요. 저는 현재 경기도 광주시 ****동 ***-**번지 *****에서 자취중이고, 작년 3월 20일부터 sk인터넷을 이용하고 있습니다.
인터넷 문제로 머리 싸매고 고민하다 좋은 사이트를 발견하여 이렇게 글 남기게 되었네요.
답변 작성자님 이해하시기 편하게 시간 순서대로 말씀드리겠습니다.
17년초 거주 시작,전화상담 통해 sk인터넷 상담, 상담원의 3년 약정 종용
나의 말 : 18년말에 이 방을 뺄건데 어떻게 3년 약정을 하는가, 위약금 내야할텐데
상담원 답 : 전화주신 분 부모님 집이 익산에 있는 아파트이니 쓰시다 그 집으로 거주지 이전 하시면 거기는 저희 회선이 없고 u플회선이니 저희가 위약금없이 해지 도와드립니다(라는 뜬구름잡는소리시전, 나는 그걸 또 믿음)
신청 후 17년 3월 20일 직원 방문하여 인터넷 회선 설치
100메가 상품인데 전봇대 근처라서 80메가 나오네요 ㅎㅎ 저 잘했죠?ㅎㅎ 시전 후 도주
당시엔 비대칭형, 대칭형 이런거 없고 다 같은 건줄알고 걍보냄
설치 직원은 본인이 설치하는게 하루에도 수십번씩 지 멋대로 끊기고, 엄청난 지연속도를 자랑하는 비대칭형 인터넷이라는 걸 분명 알았을텐데...
본인 돈챙기겠다고 소비자의 알권리 무시
그 이후로 3개월 가량 인터넷 사용, 바빠서 집에 잘들어오지도 않았을뿐더러 집에서 인터넷을 사용하더라도 잠깐 잠깐 인터넷 만화나 뉴스 둘러보는 수준이라 큰 불편은 느끼지 못함
그리고 7월은 아예 집 비움
8월 슬슬 게임 시작.
버벅거리고, 로딩이 좀 길다고 느낌
오래된 컴퓨터 문제인가 싶어 8월말 데스크탑 일체 새로이 구매
컴퓨터를 바꿨음에도 크게 나아지지않는 렉.
그리고 가끔씩 부팅시 인터넷이 인식되지 않는(네트워크 연결안됨 뜬다.)괴현상 발견
점점 짧아지는 괴현상의 빈도....
몇번 껏다 키면 다시 네트워크 연결로 다시떠서 렉조금 걸리는건 참고 씀
그 이후로 또 한 3개월 바쁘다가
12월중순 게임도중 정지 및 팅김 현상 발생
그날만 그런줄 알았는데 그 이후로 2주가량 빠짐없이 발생
어떤 날은 또 튕기길래 작업관리자 열어서 프로그램 종료 후 네트워크 상태 창 확인
빨간 가위표와 함께 회선 연결이 안되었다는 상태 확인
코드 뺏다꽂았다 별짓 다해도 정상상태가 안됨
컴퓨터 종료후 한참 후 켜니까 인터넷 연결 표시 뜸
인터넷 속도 체크
다운로드는 80메가 이나
암울한 업로드 속도
열받아서 한 이틀간 인터넷 뒤져가며 정보 알아보고
180813 17시40분경 sk고객센터 전화하여 상담(106)
기술담당자와 통화 연결
본인 : 비대칭형이 가진 근본적인 문제가 있고, 상당한 불편함을 겪고 있으니 대칭형으로 바꾸거나 위면해지 해주세요.
담당자 : 해당지역은 비대칭형 서비스만 지원되는걸로 확인됩니다.
본인 : 그럼 왜 가입할 때 비대칭형 인터넷에 대한 설명을 해주지 않았고, 거주지 이전 위면해지도 시가 아니라 면, 읍, 리 단위에서나 이루어진다는걸 밝히지 않았는가?
담당자 : 저는 기술상담 담당이라 가입자쪽은 잘 모르는 부분입니다(어우 갑갑)
저희가 기사분 보내드리고, 기사분 판단에 위면해지 할 정도로 상태가 안좋다라는 결론이 나면 그 이후로 처리해드리겠습니다.
그렇게 기사가 15일 월요일날 방문하기로 했는데
참 어처구니가 없네요.
똑같은 돈 내고 누구는 안정적인 대칭형 쓰는데 저는 정보가 부족한 죄로 상품설명도 제대로 못듣고
폐급 비대칭형에 그간 내고,이젠 위약금 물게 생겼습니다.
sk갖다버리고, 케이티나 유플쓰고싶어요.
또 sk인터넷이 맛탱이가 가서 확인 못할 것 같아 번호남기고 갑니다,
010-3809-****
편하실때 연락부탁드립니다
도움이 정말 절실합니다.
