약정기간 만료, 재가입 위해 몇 가지 문의 드립니다.

오버
2018.01.26 10:00

조회 1,969

안녕하세요.

약 3년 전 귀사를 통해 가입했던 사용자 입니다.

곧 약정만료일이기에 재약정할지 신규가입할지 고민중이며 이와 관련하여 몇가지 문의드리고자 합니다.

# LGU+ 3년 약정만료일은 금년 2월4일 입니다.

# 이번에는 KT 올레인터넷 (100Mbps) 인터넷만 단독으로 신규가입 고려중입니다. (TV&폰결합X)

# KT 올레인터넷 (100Mbps)으로의 변경을 통해 기대하는 점은...

- 유투브 로딩속도 향상.

- 스팀게임(해외서버기반게임) 응답속도(ms)향상.

- 기타 해외서버를 이용하는 웹서비스의 로딩속도 향상.

- 시간대 가리지 않고 업다운속도 균등한 고품질의 대칭형 망 이용.

문의1. 현 거주지에 KT 대칭형 망 설치 가능여부 관련

해외서버 Ping응답속도가 지금보다 나아졌으면 합니다.

저의 현 거주지에 KT FTTH 대칭형 망 설치가 가능한가요?

그리고 지금 LGT 이용중인데요, 비-대칭형 망 같은데 이 부분도 확인가능할까요?

= 경기도 안양시 **구 **로***, ***동 (2o12년 3월 준공)

문의2. "회선수 제한" 관련

현재 많으면 4대까지의 PC를 동시 사용하는 편이며 평소에는 2~3대의 PC사용 합니다.

현재 이용중인 LGU+ 는 [PC변경버튼]을 누르면 바로바로 회선전환이 이루지기 입니다. (그래서 버튼만 눌러주면 바뀌기 때문에 그럭저럭 사용할만 합니다) 그렇다면 KT도 "회선수제한" 화면이 뜰 경우, [PC변경버튼]을 누르면 LGU+ 처럼 그 즉시 바로바로 회선전환이 이루어지는지 궁금합니다.

이런 문의를 드리는 이유는 (회선수제한에 대해 검색해보니) KT의 경우, 단말기 자체에 대한 인터넷 접근을 막아서 전화상담을 통해서만 해제할 수 있다는 내용을 접했기 때문입니다. 뿐만 아니라 노트북의 wi-fi를 이용한 경우에도 회선추가로 인식하여 회선수제한에 걸린다고도 합니다.

정리하면, LGU+와는 다르게 KT는 회선수제한에 걸리면 PC변경버튼을 눌러도 그 즉시 변경이 안되며 특정 단말기의 인터넷 접근 자체를 막아버리기 때문에 이런 경우, KT고객센터을 통해서만 해제/변경이 가능하다는 점인데요, 모두 사실인가요?

+ 유선랜 회선수 1개 추가 시, 부가세포함 얼마인가요?
회선수추가는 몇년약정과 같은 할인정책이 있나요?

회선수추가는 올레인터넷 3년약정과는 별도로 진행되는 부가서비스 개념으로 보면 되나요?

문의3. KT신규가입 사은품 혜택 관련

- KT공식몰 = 이벤트(~1/31):월20,900원(월1,100원씩할인=36개월간4만원할인)+상품권6만 지급. (총10만)

- 타온라인대리점 = 대부분 업체에서 17만(상품권4만+현금13만) 지급. (총17만)

- 귀사(백메가) = 상품권 4만 + 현금 2만 지급. (총 6만)

그런데 무슨 이유로 타 대리점은 저렇게 많은 현금을 지급하는건가요?

문의4. 낮시간대에는 대칭형, 새벽시간대에는 비대칭형+속도저하 관련

저는 현재 LGU+ 에서 19요금제(100Mbps)를 사용중 입니다.

가끔 새벽(3~6시)에 컴퓨터를 할 때가 있는데 업다운모두 10~20 Mbps 를 찍거나 업90/다운30~50 형태의 비대칭측정결과가 뜹니다. 오전/오후 낮시간에는 90/90 대칭형태로 측정되는데 새벽만되면 비대칭으로 돌변합니다. 이런 증상이 LG만 이런 것인지, 타사도 같은 증상을 보이는지 궁금합니다.

문의5. 사설공유기, 인터넷 설치일에 맞춰 미리 준비해놓아야 하나요?

KT 올레인테넛(100Mbps) 3년약정 신규가입 시, 유무선공유기는 임대(월1100원)하거나 직접 구매하거나 해야하는 것으로 알고 있습니다. 임대하지 않고 사설공유기를 사용할 예정이라면 인터넷설치일 이전에 미리 준비해둬야 할까요? 인터넷설치기사님이 제가 미리 준비한 공유기로 설치 진행해주시는 건가요?

문의6. KT회선을 사용해 본 후 선택하는 방법도 고민중입니다.

이번에 KT 3년약정으로 설치해서 우선 15일정도 사용해보고 괜찮으면 약정만료된 LG는 그때 해지할 생각입니다. 하지만 만약 KT 회선품질이 현재의 LG보다 심각하다 싶을 정도로 좋지 않다면 위약금을 내서라도 KT계약은 해지하고 기존의 LG로 재약정 하는 것도 (아주 낮은 확률로) 고려중입니다. KT와 LG의 회선망 중 품질을 비교하여 택1 하고 싶은데, 위 방법보다 더 나은 방법을 알려주시면 다시 고민해보겠습니다.

감사합니다.

오버님, 안녕하세요?
백메가의 친절상담원 김가영입니당~!

어머나..! 저희 백메가 통해 가입해 주셨었다니
3년이라는 오랜 시간이 흘렀는데 잊지않고
다시 찾아주셔서 정말 감사합니당~! 그간 잘 지내셨는지요?!ㅎㅎ

장문의 글을 남겨주셔서 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해..!ㅎㅎ
총 6가지 질문을 남겨주셨는데 하나씩 차근차근 짚어가며 파헤쳐 보겠습니다~!
(장문의 답변이니 커피한 잔 마시며 찬찬히 읽어주세용~헤헷!)

질문1) KT인터넷 망 확인!
먼저 남겨주신 주소로 인터넷 망을 확인해 봤는데요~
거주하고 계신곳은 FTTH 대칭망이 지원되고 있으며
100메가, 0.5기가, 1기가 모두 설치할 수 있는 곳으로 조회되었어요^.^
LG도 FTTH 대칭망이 지원되는 곳으로 확인되었구용!ㅎㅎ

평소 해외서버를 자주 접속하신다면
KT로 변경하시는 경우 해외서버 속도가 더 빠르다는 것을 체감하게 될 것입니다.

이렇게 말씀드릴 수 있는 이유는
해외망 속도는 KT가 가장 괜찮기 때문이에요.
국가간 기간망인 해저대역을 소유하고 있는 곳이 3사 통신사 중 KT가 유일하기 때문이죠^.^

반대로 SK와 LG는 해외망 대역폭을 적게 열어줘 KT보다 더 느린 속도입니다.
(트래픽 자원(비용)을 아끼기 위해 대역폭을 거의 안내준다는..흡;;)
이 때문에 해외망 문제로 속앓이를 하셨던 분들 모두 KT로 이동하셨지요...;;

참고로 기가급 인터넷을 사용하셔도 해외망 속도가 빨라지진 않습니다
해외망(Oversea)은 100Mbps로 대역폭을 한정하는 Qos를 적용하고 있기 때문입니다.
0.5기가를 사용하셔도 해외망 속도는 100Mbps로 국한됩니다.

질문2) 인증수 제한 문제
말씀하신 회선수 제한이라는 것은 "인증수 제한 문제"를 말씀하시는 것이지요?!
LG의 경우 친절하게도 "PC변경버튼"이 존재하지만
아쉽게도 KT에는 이 버튼이 없습니다ㅠ;;

버튼이 나오지 않고 단말기를 추가하라는 메시지만 띄워지죠ㅠ
(돌려쓰는 것조차 못하게 막아버린 KT...또르르)

가정용 인터넷은 단말기 2대까지는 문제없지만
3대 이상의 단말기를 동시에 사용하게 된다면
인증수 제한 메시지가 띄워지는데 동시에 사용하시는 PC가
4대라면 무조건 이 메시지를 접하게 될 것입니다ㅠ

평소 사용하실 때 PC 2대라면 문제없겠지만
3대부터는 인증수 제한 메시지가 띄워질 것입니다;;

여기서 단말기라는 것은 Windows 기반의 기기를 말하는데요~
PC(컴퓨터), 노트북, 태블릿 등이 Windows 기반이라면
단말기 수에 포함되는 것입니다.
안드로이드 기반인 핸드폰은 당연히 포함되지 않겠죠?!ㅎㅎ

접근 자체를 막아버리는 것은
사용했던 PC가 아닌 다른 PC(단말기)가 잡히는 경우
이 단말기를 지칭해 메시지를 송출하는 것은 맞습니다.
전화 상담 통해 해제할 수 있는 것은 둘째치고
해제를 하더라도 단말기를 추가하지 않는 이상 인증수 제한 메시지를 계속 띄워질 것입니다..ㅠ

단말기를 추가한다면?! 1대당 + 1개월마다 5,500원이 부과되며
따로 약정기간이 잡혀있지 않습니다.
올레인터넷 3년 약정과는 별개로 부가서비스인 개념이 맞아요^.^
동시에 사용하시는 PC댓수가 2~3대이니 굳이 2대를 추가하실 필요없이 1대만 추가하십시오!

번외로 5,500원 요금을 납부하지 않고 사용하시려면
본사로 전화해 단말기를 1대 추가해 달라고 밀어붙이는 방법도 있습니다.
인증수 제한 메시지가 띄워졌을 때 본사로 전화해 아래와 같이 말씀하시면 되지요.

"KT인터넷의 우수성을 주변에서 많이 들은지라
KT인터넷을 가입했는데 그런데 이게 무슨일인가?
어느 날 컴퓨터로 인터넷을 사용하고 있는데 인증수 제한에 대한 팝업이 뜨기 시작했다.
네이버에 열심히 검색해보니 추가단말서비스라는 것이고..
여러대의 컴퓨터로 인터넷을 사용하는 경우에 이런 팝업이 띄워진다 하더라. 맞는가?

아는 지인분도 KT인터넷을 사용하고 있는데
이러한 문제가 있다는 소식을 들은바 없다. 도대체 왜 나만 이런것인가?

인터넷과 연결된 컴퓨터 댓수가 많은 것도 아니다.
단순 웹서핑하는게 끝인데 이게 KT의 트래픽에 부하를 주고 있다고 생각하지 않는다.
이런 팝업때문에 일하는데 문제가 생긴다면 그냥 해지하겠다.
그러니 팝업을 중지해 주든지, 아니면 그냥 해지해달라." 라고 말씀하시면 됩니다!

그렇다고 진짜로 해지하시면 안되고요~
위 멘트를 날렸을 때 상담원이 대안을 제시할 것입니다.
만약 "그냥 어쩔 수 없다'라는 말만 앵무새처럼 반복한다면 아래 멘트를 이어가 주십시오~!

"규칙이라는 게 있으니 상담원분께서 어찌 답변하기 어려운 상황인 것 공감한다.
내가 요구하고 싶은것은 이를 더 정확히, 더 합리적으로 규정으로 설명 될 수 없는
도의적 융통성을 발휘할 수 있는, 적어도 이야기를 곰곰히 들어줄 수 있는
"상급자"를 연결해 달라는 것이다.
상담원분에게 많은 부담을 주고 싶지 않다. 그저 상급자를 연결해 줬으면 좋겠다."
라고 멘트를 던져(?)주십시오^.^

일단 한번 풀어놓는걸(?) 성공하면 적어도 1년 동안은 문제 생길 일이 없습니다!ㅎㅎ
(유예의 최대시간이 1년 단위거든요 ㅠ)

질문3) 사은품 혜택
알아보셨던 그대로 영업점마다 사은품 혜택의 차이가 있습니다.
본사와 여러업체를 보셨겠지만 모든 영업점의 혜택이 동일하게 지급되지 않습니다.

허나, 상대적으로 많은 혜택을 지급한다는 것은
"다른 무언가"를 짜낸다는 의미로 해석할 수 있어요.

① 세금작업, 안타깝게도 세금탈루의 행위가 이 통신업계에 만연하는게 사실입니다;;

- http://www.kyeonggi.com/news/articleView.html?idxno=612041
- http://www.yeongnam.com/mnews/newsview.do?mode=newsView&newskey=20151120.010080738410001
뉴스에 항시 도배되는 기소사례들은 빙산의 일각이지요;;

② 근무하시는 직원분들을 쥐꼬리만한 월급으로 착취하거나

③ 혹은 사용자(고객님)을 기만하는 행위도 겸비하곤 합니다;;
화장실 들어갈 때와 나올 때 태도가 다르다고 하지요?
높은 실적을 위해 없는 말을 지어내거나 과장하거나
제대로 된 운영체계(보안, 관리, 시스템)을 갖추지 못해 주먹구구식 운영이 반복됩니다.

즉, 개인정보가 어떻게 관리되고 취급되는지 알 방도가 없으며
가입 이후에 문제가 발생한다 해도 이를 해결할 수 있는
잉여자원이나 예비비가 있을리 만무하니.. 모르쇠로 일관합니다.

이렇게 말씀드리면서도 제가 남겨드린 답변이
사족으로 비춰지는건 아닐까? 하는 생각도 들어 많은 생각을 하며
답변을 써내려 갔습니다.

더 많은 혜택을 지급해 드려야 신뢰로 이어지고
기쁨도 두배가 될텐데 결국 누군가를 착취하지 않으면 그게 불가능하고
열심히 일해주시는 직원분들을 낮은 급여로 기만하거나
탈세를 하면서까지 보기 좋지 않은 모습을 취하기 싫다고
생각하신 저희 사장님의 마음입니다.

백메가가 아닌 사은품이 많이 지급되는
다른 곳을 선택하시더라도 섭섭해 하지 않을 것입니다.
다만, 믿을 수 있는 업체인지 꼼꼼하게 확인하고 가입해 주세요!
일례로 영화 쿠폰이나, 요금 할인액을 사은품에 셈치는 업체를 목격한 적이 있거든요;;

P.S
본사에서 요금을 저렴하게 해주는 혜택은(1,100원 할인)
본사만의 특권(?)이기 때문에 백메가와 같은 힘없는 영업점에서는
요금 할인을 쥐어드리지 못합니다..또르르..

질문4) 속도저하 문제!
오전, 오후, 낮시간대에는 속도 문제가 없지만
새벽만 되면 비대칭 속도로 확인된다니 요상한 일입니다~!
이 경우에는 장애신고 통해 어떤 문제가 있는지 확인해야 합니다.

오버님 댁의 경우 질문1번에서 안내드린 그대로 대칭망으로 지원되기에
새벽에 비대칭으로 바뀌거나 하지 않습니다. 그럴수도 없구요!

새벽에 해당 스위칭 장비의 동시수용량이 부족한 문제일 수 있는데
즉, 야간에 같은 라인의 회선 중에 대역폭을 잡아먹는 존재가 존재한다는 의미입니다.

혹, 야간에 토렌트를 쓰시는지요?!
KT로 이동하시는 방향을 염두에 두셨지만 확인하시는게 좋으니
야간에(새벽시간) 컴퓨터 트래픽을 확인해 주세요^.^

※ Ctrl + Alt + Delet를 누르고 -> 작업관리자 -> 성능 탭
-> 이터넷(유선) 혹은 WIfi(무선)를 확인할 수 있습니다.

질문5) 공유기 구매?!
오버님께서 확인하신 그대로 100메가급 공유기는 매월 1,100원입니다.
기가 와이파이 공유기는 3,300원이지만 사용하시는 상품에 따라
요금을 저렴하게 사용할 수 있지요^.^

자, 사설공유기를 사용하길 원하신다면
기사님 방문 전 미리 공유기를 구매해 두시고
-> 기사님께서 오셨을 때 음료수 한잔 드리며 "공유기 설치 부탁드립니다~"라고
말씀하시면 설치해 주실 거예요~!
또는 기사님 방문 후 오버님께서 직접 설치하셔도 되구용^.^

질문6) 해지?!
위약금을 납부하시더라도 사용해보고 결정하겠다고 하신다면
LG인터넷은 그대로 살려두시고 -> KT인터넷을 설치하셔야 합니다.
이렇게 하셔야 KT인터넷을 해지하고
다시 LG품으로 돌아갈 수 있으니깐요^.^

KT인터넷과 LG인터넷을 비교하기 위함이니
아쉽게도 말씀하신 방법 외에 더 좋은 방법이 없어용ㅠ.ㅠ

자, 6가지 질문에 대한 답변을 마쳤으니
KT인터넷 월요금과 사은품을 안내드려야 겠지요?!

100메가 인터넷 요금은 22,000원입니다.
사은품은? 알고계신 그대로 상품권 4만원과 현금 2만원이 지급되며,
이와 별개로 인터넷 설치비 22,000원이 첫 달 월요금과 함께 청구됩니다.

요금할인을 받지 못해 아쉬운 마음이 크실거예요~!
그래서 지난 1월 1일에 등장한 제휴카드 하나 소개해 드리려구용^.^

카드 월 실적이 1회 이상이라면 5천원 할인이 적용됩니다.
월실적이 부담되지 않아 많은 분들께 추천드리고 있는 카드죠!ㅎㅎ

[참고링크]
http://zone.kt.com/partnership/card/hanaCard.zone
위 링크로 들어가 보시면 카드 정보를 확인할 수 있습니다.

단! 인터넷 요금은 카드결제(자동이체) 해둬야 할인 받을 수 있으며
할인 적용기간은 2년(24개월)입니다!

이렇게 모든 설명을 마쳤는데요~
해외서버를 자주 이용하신다면 오버님께 적합한 통신사는 KT입니다.
인터넷 속도는 LG보다 더 만족스러울 거예요^.^

내용 중 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주시고요~
백메가 통해 가입하겠소! 라고 하신다면
댓글로 연락처를 남겨주시겠어요?!

연락처는 010-1234-**** 형태로 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리되니 개인정보 노출은 염려마세용~!

P.S
이번에 신청하신다면 두번째 가입이니 (가..감사합니다♡)
재가입 선물 챙겨드리겠습니다^.^

백메가 Since 2008

약정기간 만료, 재가입 위해 몇 가지 문의 드립니다.

백메가