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  • ky****님의 글

상품권 배송문의 및 클로바 문의 드립니다

  • ky****
댓글 2
  • 조회 1,416
안녕하세요
lg로 인터넷 및 티비가입을 하였는데, 상품권을 배송 받지 못한 것 같습니다.
확인 부탁드립니다.
그리고 사용중에 같이 구입한 클로바의 품질이 생각보다 많이 안좋네요. (블루투스 연결시 음악재생이 끊겨서 재생불가) 해결방안 상담 혹은 교환신청하고 싶은데 백메가를 통해서 해도 되나요?
전체 댓글 2개
  • 운영진 김사라
    오! 안녕하세요 ^_^ ky****님~!
    백메가 김사라 상담원입니다

    3월 16일에 백메가를 통해서 LG 인터넷을 가입/개통해주셨군요~!!
    백메가 믿고 가입해주신 ky****님께 정말 감사드립니다♡

    가입하신 LG 인터넷과 IPTV는
    사용하시는 데에 문제가 없는지 궁금하네요 :D
    호오옥~~시라도 사용 중에 문제가 발생하거나
    궁금하신 점 생긴다면 꼭 말씀해주시길 바랍니다!!



    허걱! 그런데...
    약속드린 상품권은 아직 못받으신 상황이군요 ㅠㅠ
    확인해보니 신세계 모바일 상품권을 신청하셨네요~

    보통 원래대로라면 개통하신지 1주일 이내에
    본사를 통해서 상품권을 문자 전송 받으셨었야 되는데..
    아직 오지 않는 상황이라면 조금 이상하네요 ㅠㅠ

    아마도 LG 전산에 상품권이 제대로 등록되지 않았거나
    ky****님의 스팸 메시지함으로 빠졌을 수도 있답니다..! ㅠㅠ
    혹은 전산 문제로 발송 오류가 생겼을 수도 있구요...!



    제가 바로 본사로 어떻게 된 상황인지 파악하고,
    또한 재발송 요청도 함께 진행하도록 하겠습니다~!!

    그리고 사용하시는 클로버 스피커도 교환이 가능한지 확인해보겠습니다 >_<
    (당연히 교환이 되어야 하지만, 백메가에서도 도와드릴 수 있는지 말이죠!)

    지금 딱! 점심시간이라 1시 이후에 확인이 가능하니
    부디 잠시만 기다려주시길 부탁드립니다~
    ky****님~ ^^~!

    ky****님께서도 꼭꼭 맛있는 점심 챙겨드시구용~♡
  • 운영진 김사라
    ky****님~!! ^.^ 기다려주셔서 감사합니다!

    지금 LG로 상품권 재발송 요청 넣었구요~
    넉넉히 4~7일 정도 소요된다고 합니다! :)

    가입을 도와드렸던 지원씨 통해서 연락을 드렸으나
    부재중이셔서 문자로 남겨놓았습니다 ^_^~♡
    게시판으로도 한번 더 말씀드립니다!


    앗, 그리고 AI 스피커는
    이미 가입과 증정이 완료되었기 때문에
    백메가에서 A/S 절차를 도와드릴 권한이 없다고 합니다 ㅠ_ㅠ... (주륵...)
    정말 아쉽네요... 흡..

    따라서 LG로 직접 ky****님께서 신청해주셔야 되는데요~ >_<
    따로 AI 스피커 A/S 부서가 없으니
    바로 상담원 연결로 들어가시면 되겠습니다!!

    LG 본사는 국번없이 101번이며
    혹시나 신청 중에 문제가 생긴다면 바로 댓글로 말씀해주시길 바랍니다!!!
    제가 후다닥 달려와서 안내 도와드리겠습니다 ^_^


    감사합니다!! ky****님♡
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