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  • 이****님의 글

너무 느린 속도때문에 마음이 넘 아픕니다 ㅠㅠ ㅋㅋ

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  • 이****
댓글 7
  • 조회 3,463

안녕하세요? 백메가 상담원님들!

 

백메가 여러분들께 도움을 요청드립니다 ㅠ

 

 

지금 LG 인터넷을 사용한지 어언 2년이 지났습니다.

 

주중에는 회사 기숙사에 살기 때문에 집에는 신경을 쓰지 못합니다.

 

요즘은 주말에도 바빠서 집에 내려오지 못했네요.

 

그런데 오랜만에 사용해보니 품질 문제가 심각한것 같아 이렇게 도움 요청합니다.

 

 

사실 원래도 저희집 인터넷이 그다지 빠르진 않았습니다. 

 

다운로드가 한 60 정도 나오고 그랬죠.

 

그래도 제가 게임을 자주 하는것도 아니고 가족들도 인터넷 뉴스 정도만 보니까 불만없이 썼었어요.

 

이번에 오랜만에 프로젝트 끝나고 휴가를 받아 오랜만에 집에 왔더니 지금은 인터넷이 정말 환장할 정도로 더더 느려졌네요.ㅋㅋ 

 

크롬이 메모리를 많이 잡아먹어서 그런가해서 다른 브라우저를 다운받아서 해봤는데, 모두 다 대실패입니다...

 

 

그렇다고 컴퓨터 문제는 아닌건 확실합니다!

 

와이파이로 휴대폰이나 태블릿에서 무선 접속해도 속도가 정말 느리거든요...

 

차라리 휴대폰 원래 LTE 인터넷 속도가 더 빠를 지경입니다... 하하;

 

 

집에서 컴퓨터하면서 여유롭게 쉬려고 했더니 

 

인터넷이 느려서 다 계획이 틀어졌네요 ㅠㅠ 마음이 아픕니다ㅋㅋㅋ

 

 

LG는 이제 제가 케어할 수있는 수준을 넘어선 것 같습니다..

 

SK랑 KT 중에서 더 빠른데로 가입하려고 하는데 추천해주세요!

 

그리고 아직 약정이 1년정두 남았는데 위약금은 얼마나 될까 궁금합니다.

전체 댓글 7
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    안녕하세요~ 이매망량님!!
    백메가 상담원 김사라입니다~~
    이렇게 백메가로 귀한 문의주셔서 정말 감사드립니당♡


    허걱.... 문의주신 내용을 꼼꼼히 읽어보았는데요~!
    현재 사용하고 계시는 LG 인터넷 속도 품질이 심각하군요...ㅠㅠ

    다운로드 60에서 더더 느려진 속도라면...
    아마도 사용하시는 인터넷 회선이 노후가 되었거나...
    아니면 인터넷 장비 기기에 문제가 생긴 게 아닌가 싶습니다..ㄷㄷㄷ


    ============================================================================

    만약에 다른 통신사로 변경하실 경우에는
    아직 약정이 만료되지 않았으니 위약금이 발생합니다...!

    정확히는 알 수 없지만 20만원 정도로 예상하구요! ㅠㅠ

    게다가 지역동네마다 조금씩 빠른 인터넷은 있어도,
    그 차이는 많이 크지 않습니다~!


    하지만 걱정마세요! 방법은 있습니다~!! (주먹불끈)

    http://www.uplus.co.kr/css/qlty/sped/RetrieveSpeedchkLink.hpi

    위의 LG 사이트에서 다운로드 속도를 측정을 해보세요~!
    LG의 최저보장속도는 50메가이며,
    이보다 못 미친다면 아무런 위약금 없이 해지가 가능하답니다!


    혹시 이보다 더 높게 측정된다면
    LG에 전화하셔서 '인터넷 속도가 너무 느리다~!' 라고 말씀하시면
    인터넷 기사님이 오셔서 어떠한 고장이 있는지 알려주실꺼에요~

    똑같은 증상으로 한달에 장애 시간이 48시간 누적되거나,
    3번 이상 동일한 증상이 발생한다면 (실제 접수 기준 & 개선이 안되었을 경우)
    이또한 위약금 면제 사유에 해당되니 참고해주시구요!

    증상이 나아진다면 다행이지만,
    기사님께서 방문하셨는데도 똑같은 증상이 지속된다면 해지하시는 편이 낫겠습니다 :)


    ============================================================================

    그리고 3사 중에서는 KT 통신사가 가장 안정적입니다 ^_^

    혹시 KT의 '기가인터넷' 인터넷 상품을 들어보셨나요?
    기존의 광랜 100메가 인터넷보다 10배는 빨라진 1기가 인터넷이
    지금 활발하게 서비스가 되고 있어요~!

    500메가 급의 기가 콤팩트도 있으니
    한번 이 기가 콤팩트로 변경해보시는 것은 어떠실까요~?!

    참고로 1기가 인터넷은 월 38,500원,
    500메가는 월 33,000원에 가입하실 수 있습니당 :)

    혹시나 기가 인터넷에 대해서 관심이 있으시다면
    댓글로 말씀해주실 수 있을까요!?


    ============================================================================

    우선 LG 본사 101번으로 전화하셔서 인터넷 속도 장애에 대한 피드백을 받으시구요~
    결과에 따라서 유지/해지 중에서 결정하시면 되겠습니다 :D
    더 궁금하신 사항 있다면 언제든지 문의주세요!

    감사합니다! ^^ ♡ 이매망량님~!!
  • 회원님의 사진 이****
    감사합니다 ㅜ

    그런데 홈페이지 속도측정은 이미 해봤어요 ㅜㅋ ㅋ

    정상으로 나와서 이상해서 여쭤보았습니다


    컴퓨터를 한번 포맷해볼까 하는데 어떻게 생각하시나요..?

    마지막 보룬데 이것도 안되면 LG에 연락해서 해지해달라고 해야죠
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @이매망량앗! ^^ 이매망량님!
    포맷은 언제나 그랬듯이 항상 가장 옳은 답이지요~

    그런데 일단 LG로 전화하셔서 A/S 진행해보시구요~!
    기사님 방문 후에도 해결이 되지 않는다면
    한번 포맷 진행해보시고 결과를 지켜보시면 좋겠습니다 ^_^


    아니면 아래 사이트를 한번 확인해주시겠어요~!?

    http://www.benchbee.co.kr/

    속도를 측정할 수 있는 벤치비라는 사이트입니다 ^^
    인터넷 기사님들께서도 자주 애용하시는 사이트죵~

    해당 사이트를 통해서 나오는 결과를 제게 말씀해주시면 좋겠습니다!
    혹시나 LG 홈페이지와는 다른 결과가 나올 수도 있으니까요~!

    물론 거의 비슷하겠지만...
    좀 더 대중적인(?) 속도측정기로 확인해보시면 좋겠네요 :)
  • 회원님의 사진 이****
    이런ㅋㅋㅋ

    컴퓨터로 사이트가 엄청 느리게 뜨네요 ㅠㅠ

    (지금 백메가는 핸드폰 LTE로 접속해서 댓글 남기는 거에요...)

    이따가 다시 한번 알아보겠습니다

    다시 올게요!
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @이매망량아이쿠... 인터넷 접속도 안될만큼 속도가 처참한 상황이군요 ㅠㅠ

    그렇다면 휴대폰 어플을 통해서
    무선 속도라도 측정해보시는 방법이 있습니다~!


    그런데 이렇게 접속이 안될 정도라면
    속도를 측정하거나 포맷 수순을 밟을 필요없이
    바로 LG로 장애신고를 접수하시는 것이 어떨까 싶은데용...! ㅠㅠ

    LG 본사는 101번이구요~!
    작은 장애에도 적극적으로 개선을 도와드릴테니
    염려마시고 꼭 바로 신청해보시면 좋겠습니다!!! :)
  • 회원님의 사진 이****
    휴대폰 어플은 벤츠비 어플이 있다고 말씀하시는거죠?

    안내해주셔서 감사합니다만 겨우 측정했습니다! ㅋㅋ

    그런데 속도가 나쁜건지 잘 모르겠는데 다운로드 30에 업로드 10이면 안좋은게 맞죠?
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @이매망량앗! ㅠㅠ 속도가 굉장히 좋지 않네요~

    100메가 인터넷 기준으로 최저 다운로드 보장속도가 50Mbps 입니다
    30Mbps가 나온다면 무지무지 느린 것이고,
    게다가 인터넷 업로드 속도가 10Mbps라면 아주 심각한 비대칭이네요....

    원래는 이정도로 속도가 느리지 않았다면
    아마도 동시수용량이 초과했을 수도 있습니다!
    즉, 이매망량님 지역에 LG 인터넷을 가입하신 분들이 많아져서
    망이 이를 감당해내질 못하는 것이죠 ㄷㄷㄷ


    오늘이라도 당장 LG로 전화하셔서 장애신고와 개선을 요청해주세요!!

    그리고 앞으로 한달에 3번 이상 지금과 같은 장애가 발생하고,
    또 계속 A/S를 받으셨는데도 개선이 되지 않는다면..?
    -> 위면해지를 신청하실 수 있습니다 ^_^~!

    위약금 1원도 부담하지 않으시고, 인터넷 해지를 진행하실 수 있는 것이죵 ㅎㅎ


    이후에 품질이 좋은 KT로 이동하신다면
    이매망량님의 아픈 마음을 따사롭게 치유해줄 것입니다~! ^_^bbb

    LG 본사로 지금 바로 전화해주세용!
    국번없이 101번입니다 ^_^
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