설치 후 상품권이요~ > 질문답변 : 백메가

qpqp**** · 2018-06-04T12:55:19+09:00

설치받고 현금지급은 받았는데요 상품권 이마트 상품권 신청했는데요~ 혹시 상품권 문자로 보내주셨나요?ㅠㅠ 문자 내역을 아무리 봐도 없어서요..

설치 후 상품권이요~

qpqp****
2018.06.04 12:55

조회 1,481

안녕하세요, qpqp님~~!
백메가의 곽은정입니다ㅎㅎ

엇!? 지난주에 LG인터넷과 TV를 가입하신 qpqp님이시지요~?
게시판을 눈팅(?)하다 뵌 기억나요 +_+

상품권은 모바일로 택하셔서 문자로 도착할 것이고
(LG는 지금 종이 상품권이 없습니당ㅠ)
요것은 본사 고객센터에서 순차적으로 발송드리고 있는지라
늦으면 일주일 정도 걸리기도 합니다ㅠㅠ

우선 상품권이 간~~~혹 누락되는 경우가 있어서
제대로 발송됐었는지부터 확인해보았는데요~!
잘 발송되었다고 나오네요^^;;;

LG는 핸드폰이 열일(?)을 해서 모바일 상품권을
스팸 처리되는 일이 많아서요ㅠ 스팸함도 한번 봐주시고요~!
요기에도 없다면 LG 본사 고객센터를 통해 재발송요청을 해주셔야 합니다.

최근까지만 해도 백메가에서 상품권 재발송 요청을 해서
거~~~의 바로 받아보실 수 있도록 해드릴 수 있었는데요..
지난달부로 LG만 갑작스레 재발송 프로세스가 변경되었어요ㅠㅠ

이제는 너무나 아쉽게도...
대표명의자분께서 직접 본사 고객센터에 전화하시어
상품권 재발송 요청을 해주셔야 합니다^^;

즉! 저희 쪽에서 재발송 요청하면
대표명의자분 본인 확인이 필요해서
직접 요청해주셔야 한다고 바로 반려되어요ㅠㅠ 크흡....

해서, LG 본사 고객센터(국번없이 101번)에 연락하셔서
아래와 같이 말씀해주세요~!

"인터넷, TV를 개통한지 일주일이 지났는데
아직까지 모바일 상품권이 도착하지 않았습니다.
재발송해주세요~~"

이렇게요 +_+
그러면 LG 본사 상담원분이 다시 한 번 소상하게 설명해드리고
촥~촥! 진행해주실 거예요ㅎㅎ

정리해서 말씀드리면,

1) 스팸함에 상품권이 들어가있는지 확인해주세요~!
LG는 은근히 상품권이 스팸으로 빠지는 일이 많더라구요;;

2) 요기에 없다면 대표명의자분이 LG 본사 고객센터에 연락하시어
재발송 요청을 해주셔야 합니다.
(백메가에서도 해드릴 수 있으면 참 좋을텐데 본인 확인이 필수예요ㅠ)

3) 그러면 LG 본사 상담원분이 촥~촥! 재발송해드릴 거예요 +_+

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주세용~!
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다~~♡