2010년에 있었던 kt 정액제 문제와 인터넷 결합문제.. 도와주세요 ㅠㅠ

19**** · 2018-04-25T08:50:18+09:00

안녕하세요. Kt 집전화 정액제 관련해서 질문사항이 있습니다 부모님으로 되어있는 kt 관련 모든 서비스를 저에게 명의변경을 하려고 알아보던 찰나에 kt 정액제(더블프리)가 계속 납부되고있었네요. 환불 관련해서 10년도에 이슈가 되었던것같은데.. 부모님은 모르고 넘어가셨나 봅니다 ㅠㅠ 지금이라도 정액제 해지 및 환불 요청을 하면 돌려받을 수 있을까요…

안녕하세요 19님
백메가 이상희라고 합니다.

허거걱..ㅠ ㅠ 맞습니다
더블프리 이슈가 2010년 경에 매우 크게 있었어요.

이는 일정 요금을 추가로 납부하면 월평균 통화량을 2배 늘려주는 서비스인데...
KT가 고객에게 동의를 구하지 않고, 가입되어 논란이 일었었지요 ㅠ
-당시 기사 링크 : http://www.pn.or.kr/news/articleView.html?idxno=6973

그게 고의였든, 실수였든 매우 불쾌한 일임은 틀림없심다 -_-;;
오래도록 KT를 이용해오셨는데.... 배신감(?)이 얼마나 크실지 가늠조차 안되네용 ㄷㄷㄷ
(괘..괜찮으십니까?!)

이를 환불받을 수 있을지에 대한 여부는
자의로 가입했는지 vs 타의로 가입했는지에 따라 좌우됩니다.

당시에 부모님께서 이를 동의한 녹취가 존재한다면 환불이 불가능할 테고,
그게 아니라면 환불이 가능해요.

하지만 너무 오래된 (더블프리) 가입건인지라...
녹취기록이 안되어 있을 확률이 크다는 게 문제입니다...ㄷㄷ

녹취기록이 없다면 자의인지 / 타의인지 여부를 밝힐 수 없으니
사건은 미궁속으로(?) 빠지게 될 것이어요 ㅠ

하지만, 돌려받을 확률이 큽니다.

더블프리 미동의 가입은 매우 크게 이슈가 되었던 사안이고,
실제로 부모님께서 더블프리 서비스의 효용가치를 누린 사실이 없다면
이는 통신사의 도의적 책임 범주에 들어갈 수 있거든요?

즉, 더블프리 가입 동의에 대한 녹취가 없고 +
집전화의 통화량이 많지 않았다면 통신사측에서 도의적으로 환불을 해주어야 마땅합니다^^
모든 일은 상식을 기반으로 이뤄지기 마련이니까요.

이를 모르쇠로 일관한다거나, 상식에 벗어나는 언행을 한다면..
"소보원"이라는 히든카드가 존재하니 안심해주세요.

이 카드가 필요하다면 처음 겪는 경험에(!) 가이드가 필요할테지만?!
제가 발벗고 나서서 도와드리겠습니다~!
( 형식적으로 하는 말 같지만... 진심이에요~!)

자, 우선 KT고객센터로 전화하여 녹취를 확인해달라고 요청해주십시요~!
더블프리를 자의로 가입했는지 vs 타의로 가입했는지 말이죠

만약 녹취가 존재하지 않아 자의 vs 타의 여부를 알 수 없고
이를 이용하지 않았다면 강력히 주장해주셔요!!!!

더블프리 서비스를 인식 조차 하지 못하였고,
이를 이용하지 않았음을 말이죠!! (-_-!!!)

에구... 상식밖의 일을 목격하니 제가 다 얼굴이 화끈거리네요 ㅠㅠ
제 일이나, 가까운 지인의 일이라고 생각해보니.. 넘나 황당하기 그지없습니다;;;

KT에게 꼭 꼭 녹취를 확인해달라고 요청해주시구요~!
진심으로 건승을(?) 바라겠사옵니다!!!!

1. 이제 재약정에 대해 이야기 해보겠습니당 +_+

이미 알고 계시듯이
KT인터넷을 유지하고자 하신다면 "재약정"이 해법입니다.

오늘날 통신사들은 쓰던 인터넷을 해지 후, 동일한 통신사로 재가입하기 위해선
"3개월의 유예기간"이 필요하게끔 만들어 두었기 때문이에요 ㅎㅎ

총천연의 신규가입자에게만
보조금(사은품)을 지급해주려고 하는 통신사들의 속셈(?)때문이죠 ^^;

헌데, 재약정 혜택은 단순히
"재약정을 한다고 해서" 제공되는 건 아닙니다~!

1) 이는 19님의 전화를 받는
KT고객센터 상담원의 재량에 따라 달라지고요

2) KT본사 정책에 따라서도 달라지게 됩니다 +_+
즉, 일정 주기, 분기마다 달라지게 되어서 혜택이 일정치 않답니다 ^^;

만약 19님의 전화를 받은 KT상담원의 실적이 아쉬우면 ->
19님을 붙잡으려 달콤한 제안을 해올 수 있고요~
아쉬울 게 없다면(?) 스크루지 영감으로 변신하기도 합니다.
"더이상 혜택을 드릴 수 없소~" 하고 말이죠^^;
재약정 혜택은 "복불복"이라고 생각하시면 쉽게 이해되실 겁니다

2. 그런데 말입니다~?!
꼭 KT를 이용해야하는 특별한 이유가 있는 게 아니라면
다른 통신사를 염두할 수도 있습니다.

어차피 오늘날 3사 통신사들의 인터넷 요금은 도토리 키재기 수준입니다.
하여 휴대폰과 결합하여 요금할인을 받아볼 수 있는
통신사를 고르는 것이 1순위 고려사항이죠!

이미 19님과 가족분들 모두 KT휴대폰을 사용하고 계시다면
인터넷도 KT를 유지해주시는 게 가장 좋겠으나..
말씀해주신 정황상 다른 통신사의 휴대폰을 사용하고 계신 듯해요 ^^;

그렇다면 이번 기회에 인터넷도
다른 통신사로 갈아타버리는 게 가장 이득입니다.

'총액결합할인'같은 휴대폰 결합상품은
비단 KT에게만 존재하는 게 아니거든요?

즉, 다른 통신사에도 휴대폰 결합상품이 존재할 뿐더러,
결합할인액도 도긴개긴 수준입니다 ㅎㅎ
게다가, 신규가입 사은품도 얻어볼 수 있으니 더 할 나위없이 좋은 기회에요 ^^

돌다리도 두드려가며 건너는 심정으로 여쭙고 싶습니다
1) 19님과 가족분들의 휴대폰 통신사는 어디인지요?
2) 각각의 휴대폰 요금제는 어떤 걸 사용하고 계신가요?

[예시답변]
본인 : KT, 데이터선택 65.8
아버지 : SK, 밴드데이터 6.5G
어머니 : LG, 데이터 3.3

이런식으로 정확하게 알려주시면
KT인터넷 유지 vs 다른 통신사로 신규가입(SK, LG)의 편익을
냉정하게 비교해드리겠습니다. ^^

회신 기다리고 있겠습니다
(꾸벅)

백메가 Since 2008

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