안녕하세요 ( sk 에서 kt로 이동하려 합니다. )

별이빛나는밤에 · 2018-05-22T13:58:40+09:00

안녕하세요 현재, sk 500메가 상품 + 공유기 + 인터넷휴대폰 결합 +사은품 5만원권 이렇게 가입을 했습니다. 이번달 5월 8일에 설치해서 대략 2주 가량 됐습니다. 허나 업로드 속도가 너무나 형편 없어서 kt 대칭 500메가 상품 + 공유기 이동하려고 합니다.( 저희 집 주소지로 설치되는건 조회해봤습니다 ) 여기서 sk에 정리해야 할…

별이빛****
2018.05.22 13:58

조회 1,524

안녕하세요~! :) 별이빛나는밤에님~~!
백메가 김사라 상담원입니다
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 너무 감사드려요♡

2주 전에 SK 인터넷을 가입하셨군요!~
그런데 업로드 품질이 너무 형편이 없다구요 ㅠㅠ

아마도 현재 별이빛나는밤에님 댁으로 들어가는 SK 인터넷 망이
비대칭인 것 같습니다...
다운로드 속도에 비해 업로드 속도가 많이 떨어져서
인터넷 품질이 불안정하고, 간혹 끊김이 발생하기도 하죠...

SK에서 망 자체를 업그레이드 하지 않는 이상
대칭형 문제는 해결할 수 없으며,
보통 이런 공사는 기약이 없답니다 ㅠ_ㅠ

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기존에 KT를 사용하신 적은 없으신 것이죠~?!
그렇다면 가입에는 문제가 없겠습니다 ^^

KT는 따로 대칭형 여부를 확인하지 않아도 될 정도로
3사 중에서 가장 튼튼한 망을 자랑하고 있어요~!
업로드 속도는 염려하지 않으셔도 되겠습니당 ㅎㅎ

다만, KT로 이동하신다면
그동안 SK에서 사용하신 만큼의 위약금을 부담하셔야 될텐데요 ㅠ
SK 품질 때문에 해지하시는 것인데
이를 부담하시기에는 억울하지 않나 싶습니다...!!

참고로 '위약금 대납'은 불법이구요~ >_<;
보통 대리점에서 위약금 대납이라는 명목으로 사은품을 드리는 경우가 많습니다 ^_^; ㅎㅎ

사실상 원래 받으실 수 있는 사은품에서
일부를 사은품으로 / 나머지 일부는 위약금으로 나누어 받으시는 것이죠...

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가입하신 인터넷 품질이 좋지 않고, 또 개선되지 않는다면?
-> 해지에 대한 요구는 정당합니다!
제대로 된 품질로 서비스를 해야 될 통신사의 의무를 저버린 것이죠!
이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요 :)

아래 SKB 링크로 들어가셔서
＊http://www.skbroadband.com/footer/Terms.do

[인터넷 서비스 약관] -> [인터넷 서비스 이용약관 - 다운로드]를 눌러
약관 전문을 다운로드 하시면
아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)

제5장 계약사항의 해지
제19조 (해지)

⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.

3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우

(도중 생략...)

보시다시피 이러한 규정으로 위면해지를 신청하실 수 있어요~!!

보통 비대칭 망에서는 다운로드 속도는 최저보장 기준에 맞기 때문에
위면해지를 받으시기는 조금 어렵구요...!

"사용하기 어려울 정도로 업로드 품질 장애가 있다"
라고 말씀하시면서 3,4번의 약관을 이유로 들어
위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!!

처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!

참고로 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D

＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

우선 이 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해보시고,
이를 근거로 SK에 장애신고를 진행해보시길 바랍니다~!! ^^

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그리고 아래에서는 새 댓글로
KT 신규가입 혜택을 안내 도와드리겠습니다 ~>_<
잠시만 기다려주세요!

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