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나만의나 · 2018-05-24T17:55:20+09:00

제가 1년전쯤에 LG유플러스 가입을했는데 이업체가 초반에는 응대잘하고그러더니 점점 응대가 안되고 1년이지나니 상담원이랑 카톡을 계속했었는데 상담원 카톡도없네요.. 원래 사은품을 가입당시 30%주고 1년차 30% 2년차 30% 이렇게주나요?? 1년지나서 잘기억은 안나는데 대략 사은품은 60만원이고 가입즉시 20만원내외(상품권포함…

사은품문의드립니다.

나****
2018.05.24 17:55

조회 1,344

안녕하세요? 나만의나님! 백메가의 김가영입니다 :)
이렇게 문의주셔서 정말 감사합니당!

하앗..?! 가입 후 지급되는 사은품은 1~ 3년차 마다
따로 지급하지 않습니다ㅠ;;;
백메가에서도 가입 후 지급되는 사은품은
한번에 입금해 드리고 있으니깐요ㅠ.ㅠ

문제는 초반과 달리 1년이 다되어가는 지금
연락이 안된다는 점입니다.

혹, 해당 업체에서 사은품을 매년 30%씩 입금해 준다고 안내했었는지요?
느낌적인 느낌엔 피싱 업체가 아닐까? 하는 생각이 듭니다ㅠ
나만의나님과 비슷한 사례가 많거든요!
불법 아웃바운드 TM전화를 받으시고 가입하신 분들이 있었는데
비슷한 문제를 겪으신 분들이 계셨지요..ㅠ

[참고글] 인터넷 피싱전화가 부쩍 늘었습니다^ㅡ^
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4944

위 글의 내용을 읽어보시면 사례5번과 비슷한 수법이지요ㅠ
사은품을 매년 지급해 줄 수 있겠지만
해당 업체가 사라져 버리면 사은품을 받을 수 있는 길이 없어지게 됩니다;;

만약 해당 업체 통해 전화하셨는데 연락되지 않는다면
LG본사로 전화해 민원제기를 하셔야 합니다.
LG자사에 의해 벌어진 일이 아니라 하더라도 책임지도
피해구제를 도울 의무가 있으니깐요.

카톡으로 안내 받으신 것 외에
가입하실 때 따로 통화는 하지 않으셨는지요~?!
녹취 기록도 필요하기 때문에 이를 여쭙는 것입니다.
업체 정보와 증거가 있어야 본사 또는 소비자 보호원 측으로
구제 요청을 할 수 있으니깐요!

우선
1) 가입한 업체로 전화했을 때 연락이 되는 지 확인 하신 후
연락이 닿는다면 녹취 기록 파일을 보내달라고 요청하시고
1년 차에 지급되는 사은품은 언제 받을 수 있는지,
매년 지급되는 혜택을 한번에 받을 수 없는지도 확인해 주세요.

2) 만약 연락이 닿지 않는다면 업체 정보를 가지고
본사로 전화해 민원제기를 하셔야 합니다.

이 문제를 해결하는 것이 먼저이기에
타 통신사로 변경하는 방향은 잠시 뒤로 미뤄두십시옹!!
이미 카톡으로 연락이 닿지 않는 상황이라면
해당 업체로 전화해도 전화를 받을지...
이미 사라져 버린건 아닌지 걱정되네요ㅠ.ㅠ

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