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cj헬로 인터넷 가입 한달여만에 해지하려는데 유의할 점이 있나요?

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  • 바****
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인터넷 가입전 문의를 한번 드리고는 

케이블 인터넷 서비스를 비추한다는 말씀을 안듣고 

싼 맛에 cj헬로비전 가입했다가 (TV결합)

열받아서 도저히 견딜 수 없어 해지하고 다른 회사로 바꾸려고 합니다.

 

하룻 저녁에 인터넷이 끊기기를 수시로 ...  

그래서 장비를 껐다 켜기를 여러번.....  이게 도대체 뭐하는 짓인지.... 

세상에 이런 인터넷은 생전 처음 써 봅니다. 

미국에 잠깐 지낼 때 인터넷 속도가 무지 느린 것이 참 인상적이었어도 수시로 끊기는 일 따위는 없었는데

이런 상태의 인터넷 서비스를 하는 회사가 인터넷 강국인 우리나라에 있다는 사실에 경악하고 있어요. 

(살고 있는 아파트가 오래되긴 했어도 기가인터넷 서비스도 되는 곳이라 했으니 아파트 오랜 핑계를 대는 것은 말이 안되는 것 맞죠? 이것을 기술적으로 극복 못하는 회사가 있나요? 그죠?)

 

 

5월 18일에 가입했는데 해지 신청할때 혹시 유의해야 할 점이 있나요? 비용이 어느 정도 발생할 것을 염두에 두고 있습니다. 

 

미안합니다만 백메가의 상담 내용이 퍽 인상적이어서 염치불구하고 문의글 올려봅니다~^^

 

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    어머! 다시 뵈어서 반갑습니다, 바위님~!

    지난번 게시판에서 안내드린, 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    아쿠.. 케이블 인터넷과 티비를 지난달 설치받으셨는데
    인터넷이 수시로 끊기는.. 심각한 품질 문제가 발생하고 있군요..?!ㄷㄷㄷ


    # 앞서 안내드렸듯, 케이블 인터넷은?
    인터넷망 원천 품질 자체가 좋지 않다는 것이.. 가장 큰 단점입니다...ㅠ

    1) 만약 운이 좋으면? 큰 불편 없이 이용하실 수도 있으나!
      (단, 업로드 속도는 헬..이지요..게임에도 적합하지 않고요;;)

    2) 운이 나쁘면? 지금처럼 인터넷 끊김과 같은
    심각한 품질장애로 인해 스트레스를 마구마구 받으시게 된답니다..에구..


    즉, 운이 좋으냐 나쁘냐는 설치장소에 따라서 다 다를 수 있고요~!
    이를 미리 알아볼 방법은 없어요..ㄷㄷㄷ
    지금처럼 직접 설치해서 써보시지 않는 한은요..ㅠ

    그리고 바위님 댁의 경우는 아쉽게도 2)번 케이스에 속한다고 보시면 되어요..흑..



    # 지금 당장 케이블 본사로 장애신고 + 클레임 걸어주세요~!

    인터넷이 수시로 끊기는 정도의 품질장애는?
    결코.. 가벼운, 작은 문제가 아니어요~!ㄷㄷㄷㄷ

    아무리 케이블 통신사라고 하더라도?
    적어도 고객님들께 쓸만한(!) 정도의 품질을 제공할 의무는 있습니다~!

    따라서 장애신고 해주시고요~!
    또한 이 문제에 대해 강력히 클레임 걸어주세요~!

    즉, 장애신고 이후에도 문제가 해결되지 않으면?
    위면해지 (위약금 없이 해지)를 당장 해달라! -> 하고 요청하시면 됩니다~!+_+b


    다만, 품질장애가 발생하는 것이 명확한 상태라 하더라도?
    케이블 상품을 위면해지 받으시는 것은..
    쉽지 않은 싸움이 될 수 있어요..ㅠ (메이저가 아닌.. 케이블통신사..이기에..)

    하여, 어쩌면.. 위면해지를 적용받지 못할 수도 있는데요..ㅠ
    이용하신 기간이 짧아서, 다행히 위약금 부담이 아주 크진 않을 거예요~!^~^;
    (이용기간이 길어질수록 위약금도 커지거든요!)


    그래도! 끊김 문제가 해결되지 않은 상태라면? -> 위면해지를 꼭 받으셔야지요~*

    만약 케이블 통신사에서 모르쇠로 나오면?
    그때는 방통위나 소보원에 호소하겠다! 하고 단호하게 말씀하시면 됩니다~!+_+



    # 하여, 이번에 케이블 상품을 해지하신다면?

    위면해지를 적용받아 해지하시든 / 그냥 쌩(?)으로 해지하시든..?

    혹시 신규가입시 받으신 사은품이 있다면
    사은품은 반납하셔야 할 거예요~!
    하여 사은품이 있었다면, 가입하신 업체 쪽으로 이에 대해 꼭꼭 문의해보시고요~!



    # 이번에 타 통신사 (메이저)로 갈아타신다면~?

    역시나~! 지금도 여전히 LG가입이 제일 유리하고요~!^~^b
    (기존의 본가 LG인터넷과 패밀리 결합도 가능하지요)

    단, 앞서 안내드린대로
    LG 설치기사님 내방시 망 품질 및 속도 테스트부터 받으신 후!

    1) 그대로 설치까지 받으실지?
    2) 아님 그냥 그 자리에서 취소하실지? 현장에서 결정하시면 그만입니다~! 후후

    + 앞 문의글 링크도 살짝 가져올게요!>.<
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=266643



    하여, 우선은 가능하면 케이블은 위면해지를 꼭 받으시기를 바라고요!

    신규가입과 관련하여 또 궁금하신 점이 있으시거나
    다른 도움이 필요하시면 언제든 댓글로 말씀 남겨주시겠어요?

    저는 항상 게시판에서 기다리고 있으니, 언제든 불러주세요~(∗❛⌄❛∗)
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