엘지 해지하고 타통신사 인터넷 가입하려고 하는데요

싸이먼도미니카공화국 · 2018-07-23T11:24:33+09:00

엘지 해지 문의를 했더니 이상한 말을 하더라구여 제가 2015년에 가입해서 약정기간이 다 지났습니다 그래서 상담사 분도 약정기간은 다 끝났다고 해서 그럼 해지 할때 요금만 내면 되는거냐 물었더니 요금하고 반환금이 나온다는겁니다 반환금 나오는 이유는 제가 2017년에 광기가로 교체했었는데 교체할당시에 3년 재약정 들어간단 말을 못들었는데 …

싸이먼도****
2018.07.23 11:24

조회 1,138

싸이먼도미니카공화국님, 안녕하세요~~!!

저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
귀한 시간을 내어 백메가에 걸음 해주셔서 감사드립니당~~♡

아하, LG인터넷 100메가급을 개통받아 사용하시다가
2년이 지난 후쯤 0.5기가급으로 변경하셨는데요~~!!

처음 개통일을 기준으로 만 3년이 된 지금 해지하려는데
위약금이 나온다고 안내받으신 것이지요~~?!!
싸이먼도미니카공화국님의 기억에는 없는...
"재약정"을 들먹이면서요~~ㅠㅠㅠㅠ

ㄴ 음... 이런 경우가 종종 (은근 자주?) 있는데요~~>ㅅ<)//

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기존에 사용하시던 상품구성에 혹~~시
LG의 와이파이 공유기가 포함되어 있지 않았는지요~~?!!

말씀하신대로~~!!
단순히 인터넷을 100메가 => 500메가 (0.5기가)급으로
업그레이드 했다고 해서,
인터넷이 자동으로 3년 재약정이 되는 것은 아닙니당!!

1)
다만, 이용하시던 LG의 와이파이 공유기가 있었다면~~??
인터넷이 기가급으로 변경되면서
이 와이파이 공유기도 기가와이파이로 변경되었을테고!!

바로 이 와이파이 공유기는 3년 약정이 다시 잡히므로....
지금!! 즉 기가급으로 변경 후 1년이 지난 상황에서
상품들을 해지하실 경우에는~~?!!

ㄴ 이에 대한 위약금이 발생하게 되어요..ㅠㅠㅠㅠ

2)
혹은 와이파이 공유기 미포함으로 이용중이셨더라도??
1년 전 0.5기가급으로 업그레이드 하실 때에
얼떨결(?!)에 본사와 "재약정" 체결을 하셨을 수도 있쥬~~!!

즉, "100메가 인터넷 남은 1년 약정을 없애줄테니,
대신 지금부터 0.5기가급 "3년 약정, 시작~~!!"

=> 하는 조건으로 진행되었을 가능성도 없진 않슴돠~~ㅠㅅㅠa

3)
다만 위의 두가지 경우 중 어떤 경우였든지...간에~~??

상품변경 / 약정변경과 같은 중대한 부분에 대해서는
상담원분께서 고객님께
이에 관해 필수적으로 안내를 드리도록 되어있어요~~>ㅅ<bbb

즉, 이에 대한 언급이 전~~혀 없이
저절로 재약정 3년이이 체결되었다고 우기는 것은~~??

ㄴ 본사가 해서는 아니될 일이고 + 용납될 수도 없습니당!!ㄷㄷ

★★
따라서, LG본사로 바로 전화하셔서
아래와 같이 다시 한 번 물어봐주시면 좋겠어용~~^ㅁ^)//

"예전에 약정이 2년 정도 남은 시점에 귀사로 전화했다가
요금을 조금만 추가해서 0.5기가급을 써보라고 하기에
나쁘지 않은 조건 같아서 변경해서 이용해오고 있었습니다.

그런데 당시에 제가 기억하기로는
상품변경을 한다고 해서 다시 약정이 갱신(?)되어
그때 시점부터 다시 3년 약정이 시작된다..!! 라는 안내를
받은 기억이 전혀 없거든요~~?!!ㅠㅅㅠa

그래서 이번에 상품들을 해지하면 위약금이 나온다는
귀사의 안내를 듣고...솔직히 너무 당황스러웠습니다...ㄷㄷ

이같은 약정 변경에 관한 부분이면,
소비자(고객)인 제가 귀사의 안내를 듣고 수락해야만!!
변경부분 (약정갱신 등)이 성립되는 것으로 알고 있습니다.

하여, 지난번 상품변경 당시
이에 관해 제대로 안내를 받고 + 제가 수락한 게 맞는지??
당시의 녹취파일을 통해서 확인해보고 싶습니다~~!!

제 기억대로 제가 안내받지 못한 게 맞다면
위약금 없이 해지처리를 꼭 적용해주시옵소서~~!! (따흐흑)"

ㄴ 이런 식으로요~~!! 차분히 말씀하심 되어용~~☆

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위와 같이 말씀하시면, LG 상담원분께서도
찰떡(?!)같이 알아듣고 잘 조치를 취해주실 거예요!!^ㅁ^)//

어....어쩌면...당시 상담원분께서 다 안내하셨음에도
안내가 빨라서 싸이먼도미니카공화국님께서 이를 놓치시고
흘려들으셨을 수도 있을테이구요... (이런 경우가 많아유...ㄷㄷ)

즉, 재약정에 대해 수긍하신 게 맞다면??
해지 위약금이 청구되는 것은 피하실 수 없겠지유;;;

하지만 LG 본사 측에 과실이 있을 수도 있는 문제입니당~~!!

모든 일은 상식적으로 처리되기 마련이니,
너무 염려하지 마시구요~~^ㅁ^bbb

꼭 LG상담사분과 차분히 잘 이야기 나눠보시고
결과 말씀해주시면 감사하겠습니다~~♡

그럼...좋은 소식 있기를 바랄게요~~!! (기..기다릴게요!!!)

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