해지관련 문의 > 문의게시판 : 백메가

이한나 · 2018-10-18T21:55:44+09:00

안녕하세요 해지관련해서 문의드려요 얼마전 엘지로 인터넷과 폰을 모두 옮기고 kt에 해지 전화를 했는데 인터넷과 티비가 약정기간이 끝난건 맞지만 쌩뚱맞게도 와이파이 공유기가 약정이 8개월이 남아있고 이에따라 위약금 20만원이 발생한다고 들었습니다 이래저래 다 따져도 어쩔수없이 위약금 내고 해지해야할거같은데 사실 와이파이공유기 쓸때 이런 약정에 대해서 안내…

해지관련 문의

이****
2018.10.18 21:55

조회 2,970

안녕하세요 한나님
백메가 이상희라고 합니다

아이쿠... 중간에 추가했던 공유기가
발목을 잡는 상황이네요ㅠ

공유기나 IoT(사물인터넷)같은 상품도 별 거아닌 것처럼 보이지만,
인터넷, IPTV처럼 3년약정을 가지는 친구인지라...
이를 추가할 때에는 주의해주셔야 하옵니다 ㅠ.ㅠ
안그러면 타사로 갈아탈 때 큰 걸림돌이 될테니까요..;;

헌데, 공유기 약정기간에 대해
고지받지 못한 것이 사실인가요~?
그렇다면 이는 제법 큰 문제입니다^^;

상품 청약 시에는 통화로 진행되고,
약정기간, 월요금, 위약금에 대한 중요한 내용을 고지해야합니다.
녹취로 계약서를 갈음하기 때문에 필수 사항을 사전고지해야만 하거든요?

사전고지 의무를 다하지 않으면
이는 "불완전 판매"에 해당하는데 이는 매우 심각한 사안입니다;;

우리가 보험을 가입할 때에도
무슨 보험인지 + 매달 납부할 금액은 얼마인지 + 만기시 환급은 가능한지 등..
핵심사항들은 보험상담원분께서 사전에 고지해주시잖아요~?
만일 이를 고지하지 않는다면 금감위에서 때찌때찌(?) 하죠!
통신상품도 마찬가지에요ㄷㄷ

인터넷 청약기록 보존의 의무는 통신사측에 있습니다.
3년 약정으로 계약이 들어갔다면 이 계약서를 통신사에서 갖고 있을 텐데요~
이를 가지고 갑론을박을 해보아야 합니다

"인터넷, TV의 약정이 다되어 해지하려고 하는데
쌩뚱맞게 공유기의 약정이 남아있다고 하더군요~?

알고보니 공유기도 인터넷처럼 3년약정을 가진다고하면서
해지하려면 위약금을 물어내라고 하는 상황인데요
공유기를 추가할 당시에는 이에 안내를 전혀 받지 못했습니다.

약정기간, 위약금에 대한 내용은
사전고지 필수사항 아닙니까?

3년약정으로 들어갔다면
제가 동의한 내용이 녹취로 남아있을테니 이를 확인해봐주시고요~
동의하지 않았다면 마땅한 조치를 취해주셔야 할 겁니다"

이런 식으로 말씀해봐주셔요!
피드백 받으시면 제게도 소식 전해주시면 감사드리겠습니다!
부디 원만하게 잘 해결되었으면 좋겠네요..!
그럼.. 건승(?)을 빌겠습니다 (__)(꾸벅)

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