노트북에서 인터넷 500M 연결이 안되네요

dhd**** · 2018-11-07T20:20:11+09:00

다른분이 여기에 물어보면 잘 설명해 준다고 해서 글 납깁니다 월요일날 LG 500M 인터넷이랑 TV 결합 상품 신청했는데 스마트폰에선 500M 이랑 100M 둘다 뜨는데....노트북에선 100M 만 뜨네요 LG 고객센터에 문의했더니...컴퓨터 쪽에 문의하라 해서 오늘 컴터 쪽에 문의 했더니 제 노트북이 기가 인터넷이 지원되지 않다고 하더라고요 근데.…

dhd****
2018.11.07 20:20

조회 2,024

안녕하세요, dhd님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

오잉!? 말씀주신 상황이 헷갈립니다ㅠ
아마 노트북에서 와이파이(무선) 연결할 때
2.4GHz, 5GHz 중 2.4GHz 대역만 연결된다는 말씀이시겠지요~?
우선 조금 더 자세한 상황 확인이 필요합니다^^;

1. SK와 KT에서 5GHz 망이 잡히는 것은 어디에서 확인하신건가요?

댁에서 LG인터넷을 사용 중이셔서
타통신사까지 몽땅 테스트해보기가 어려울터인데
어떻게 확인하신건지 궁금해요 +_+

2. 혹~시 SSID(접속정보) 이름을 착각하신 것은 아닌가요?

SSID 이름을 원하는대로 바꿀 수가 있거든요ㅎㅎ
저는 집에서 와이파이로 쓰는 기기가 여러대라
쉽게 찾아볼 수 있게 이름을 바꿔서 쓰고 있습니당..!

3. 노트북의 정확한 모델명이 무엇인가요?

컴퓨터 업체에서 알려주신 것이
무선 802.11ac 지원여부인지,
이더넷(유선) 1000base 지원여부인지 확실치 않아
어느 것이 지원되지 않는다는 의미인지 알 수 없습니다ㅠ

4. 유선 인터넷을 100메가로 이용하셔도 5GHz 망을 사용할 수 있어요.
다만, LG의 경우 500메가 -> 100메가로 다운그레이드(하향)가 불가합니다^^;
아직까지 LG는 기술적인 문제로 불가하다고 하는데
사실... 개인적으로는 잘 이해가 되지 않아요.
타사는 예전부터 문제없이 가능했거든요..!

인터넷과 TV를 며칠 사용하지 않았으니
해지 위약금은 그리 크지 않을 것으로 예상되는데요~
가입상품(요금제)이 무엇인지, 가입당시 적용받은 프로모션이 있는지,
가입과 해지 시점이 언제인지에 따라 천차만별인지라
얼마가 나올지 추측해보기가 어렵습니다ㅠㅠ
즉! 해지를 앞두고 계실 때 LG 본사 고객센터를 통해
확인해보는 것이 가장 정확해요^^;;;

음... 일단 해결책을 먼저 찾는 것이 급선무일터인데
상황이 다소 추상적이어서요ㅠ
댓글로 아래 세가지에 대해서만 알려주시겠어요~?

1) SK와 KT에서 5GHz 망이 잡히는 것은 어디에서 확인하신건가요?
2) 혹~시 SSID(접속정보) 이름을 착각하신 것은 아닌가요?
3) 노트북의 정확한 모델명이 무엇인가요?

이렇게요~ㅎㅎ
그러면 어느 것이 문제일지,
시도해볼만한 해결책이 무엇이 있을지
열심히 방법을 강구해보겠습니다 +_+

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