작은 문의드려요 > 질문답변 : 백메가

유은혜 · 2018-12-21T19:23:46+09:00

안녕하세요 사장님 문자받고 사소하지만 문의드려요 100메가짜리 엘지에서 설치받았는데요 공유기가 문젠지 와이파이가 너무 자주 끊깁니다 혹시 가능하시면 확인해주세요

작은 문의드려요

유****
2018.12.21 19:23

조회 1,630

허걱! 유은혜님~~ >_<;

저번에 안내 도와드렸던 한아름 상담원입니다!

이번에 설치하신 LG 인터넷이 자꾸 끊겨서 문의를 주셨군요...!

인터넷이 끊기는 이유는 몇가지 있습니다

1) 우선 말씀하신대로 사용하시는 반경이나 양에 비해

공유기 스펙이 좋지 않아 그럴 수도 있어요...

일반 와이파이 공유기를 신청하셨다면

스펙이 현저히 떨어지는 경향이 있습니다 ^ㅡ^;

2) 혹은 망 품질이 좋지 않을 수도 있어요 ㅠㅠ

저번에 답변 마지막 부분에서 말씀드렸던대로

SK나 LG 같은 경우는 도심지라고 하더라도

가용이 되지 않거나, 가용이 되더라도 품질이 아주 좋지않은 지역도 있기 때문이에요!

대칭 / 비대칭 여부를 확인해보아야 합니다

3) 혹은 자택에서 사용하시는 통신 기기가 너무 많아서

100메가로는 감당이 되지 않을 수도 있습니다 ^ㅡ^;

이 경우 500메가 정도로 업그레이드 하셔야 되구요!

그 외에 여러 원인이 있을 수도 있지만

일단 가장 유력한 것은 이 세가지 입니다!

확인하기 위해 몇가지 정보를 여쭙습니다~!

① 유은혜님의 가입 정보를 말씀해주시겠어요?

주소를 확인하고 망 품질 부터 조회해보겠습니다

가입자 분의 명의 / 핸드폰 뒷번호 네자리

이렇게 두가지 정보 말씀 부탁드려요 *^^*

② 자택에서 총 몇 대의 기기를 인터넷에 연결하셨나요?

유선 무선 모두 포함하여 말씀해주세요~!

(예 : 데스크탑 1대, 노트북 1대, IPTV 1대, 핸드폰 3대, 태블릿 2대 등)

우선 이렇게 말씀 부탁드리구요~ *^^*

문제가 없다고 판단된다면 다른 원인을 찾아보고 이어서 안내 도와드리겠습니다!! 유은혜님~