위약금 관련해서 궁금해요~! > 문의게시판 : 백메가

갸싱 · 2018-11-19T19:36:47+09:00

안녕하세요~! 光기가Slim주택HFC_500M (22개월) 기가 Wi-Fi AP 임대상품(인터넷)(신) (14개월) 현재 LG U+에 상품 가입과 남은기간이 이렇게 되어있습니다 그런데 몇 주 전부터 인터넷 끊기는 현상이 자주 있었고, 실제로 핑 테스트를 해보면 저녁 시간대부터 해서 인터넷이 불안정한것을 확인했습니다 그리고 LG U+ 인터넷 기사님도 …

위약금 관련해서 궁금해요~!

갸****
2018.11.19 19:36

조회 1,540

반갑습니다. 갸싱님!
백메가의 김가영입니다 :)

아이코..! 주택 HFC라면 비대칭 망을 사용하고 계셨네요ㅠ.ㅠ
먼저 아래 띄워둔 링크의 내용을 읽어주시겠어요~?!

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

갸싱님 댁은 기사님이 안내드린 그대로
HFC 비대칭망으로 지원되기 때문에 끊김, 속도느림 문제가 발생한 것입니다.
원천망이 비대칭형이니 망 공사를 하지 않는 이상 문제를 해결할 수 없는게 맞습니다.

여기서 갸싱님 발목을 잡는 것은 위약금입니다ㅠ
인터넷과 공유기 모두 약정기간이 남아있으니깐요;;
(공유기는 나중에 따로 신청하셨나봐요~ 약정기간이 더 많이 남아있네용!)

자, 이렇게 하시는 건 어떠신지요~?!
장애신고 통해 -> 위약금 면제 해지를 받을 수 있는 방법이 있습니다.

다운로드 속도가 최저보장속도인 250Mbps를 넘지 못하는 경우
장애신고 누적을(5회 이상) 통해 위약금 면제 해지를 받을 수 있습니다.
(이미 장애신고를 하셨었으니 2~3번만 더 해주시면 되겠지요?!)

▶ 인터넷 속도 측정 : 벤치비 http://www.benchbee.co.kr
위 링크로 들어가 속도를 측정하시면 됩니다.
(컴퓨터에 랜선이 연결되어 있는 상태에서 속도를 확인해 주셔야 해요!)

그/런/데 위약금 면제 해지를 적용해 주는 기준이
다운로드 속도 기준이기 때문에 다운로드 속도가 최저보장 속도를 넘는다면?
핑문제 만으로는 위약금 면제 해지를 적용해 주지 않을 수 있으나
인터넷 품질과 속도는 다운로드 속도뿐만이 아닌
다운로드 + 업로드 + 지연시간(핑)의 조합으로 이뤄지기에
상식적이고 보편적인 판단하에 품질문제가 극심하다면
핑문제로 위면해지를 받을 수 있을 것입니다.

문제가 발생했을 때마다 장애신고를 하시고
-> 장애신고 횟수가 5회 이상이 되었을 때 본사로 전화해
"품질 문제 때문에 더 이상 참을 수 없다. 벌써 다섯번 이상 장애신고를 했고
기사님도 방문했었지만 문제가 해결되지 않는다. 위약금 면제 해지를 적용해 주시오!"
라고 말씀하시면 되지요!
(증거물로 문제가 발생했을 때 사진이나, 동영상을 찍어두면 좋겠죠~?!)

긴 싸움이 되겠지만 위약금 면제 해지를 받으시는게 맞습니다.
품질 문제로 인터넷 사용하시는데 불편함을 겪고 계시잖아요ㅠ

자, 제가 알려드린 방법을 활용해
위약금 면제 해지 확답을 받으신 후에 KT를 신청하시는 건 어떠신지요~?!
갸싱님 의중이 궁금합니다^.^

P.S
헌데 그간 문제없이 잘 사용하셨었는데 몇 주 전부터 갑자기
끊김, 속도 느림 문제가 극심해 진걸까요?ㅠ

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