헬로우디 인터넷,tv 사용중인데요..

호레이 · 2023-03-31T11:07:37+09:00

공장이라 들어올 회선이 없어 헬로우디 티비 인터넷 결합쓰는데. 인터넷이 자주 끊깁니다.. 와이파이 켜놓고 있다가도 와이파이가 자주 끊겨요 As및 여러번 상담을 했지만 고쳐지지 않는데 상담사도 연락 준다하고 안주고 지치네요 해지 가능할까요 달달이 돈내면서 인터넷 끊기니 돈이 넘 아깝고 공장업무중 인터넷이 끊기니 힘이 빠지네요 상담할때 해지시 위약금을 …

호****
2023.03.31 11:07

조회 2,310

안녕하세요, 호레이님~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

저희 백메가를 믿고 문의해주셔서 정말 고맙습니다!

# 헛..! 공장에서 이용 중이신 인터넷이 잦은 끊김 문제로 말썽인 상황이군요~?!

특히 사업장에 이런 문제가 생기고 있으니.. 더더욱 불편하시겠네요..ㅠ

헬로우디..라면~?!
아마도 헬로비전 인터넷을 말씀하시는 듯한데요~!>.<

1. 어느 통신사의 인터넷을 이용하시든지~?!
정당한 비용을 지불하고 이 인터넷을 이용하는 만큼..!
고객에게는 정상적인 품질(서비스)를 제공받아야 할 권리가 있습니다~!+_+b

해서..! 오늘날은, 각 통신사들마다..!
1) 인터넷 (= 각 요금제에 따른) '최저보장속도(SLA)'를 정해두고 있고요~!

2) 이용 시, 품질장애 문제가 발생할 시에는~?!
적합한 조치를 취하여..! 해당 문제를 해결해주어야 할 의무도 있지요~!>.<

2. 그런데.. 여러 번 장애신고를 하셨셨음에도.. 문제가 해결되지 않고 있는 것이지요~?!

3. 메이저 통신 3사 인터넷을 쓰시든,
혹은 케이블 통신사의 인터넷을 쓰시든..!
지금처럼.. 잦은 끊김으로 인해 정상적인 인터넷 생활이 어려운 정도라면~?!

위면해지 (= 즉, 위약금 없이 해지)를 적용해드리게 되어 있습니다~!ㄷㄷ

물론..!
품질 문제가 있다고 해서, 무조건(?) 다~ 적용받을 수 있는 것은 아닌데요~;;

이 품질 장애의 원인이 통신사에 있고!
여러 번 A/S를 받았음에도 나아지는 것이 없다면~?! 마땅히 요구하실 만하지요..!>.<

# 따라서~!

지금 바로! 통신사 본사로 전화하시어 다시 한번 장애신고를 넣으시고요~!+_+b

담당자분에게 아래와 같이 말씀하셔요~*

"지금까지 끊김 문제로 여러 번 장애신고를 했고, 기사님도 수차례 다녀가셨지만..!
여전히 전혀 나아지는 것이 없네요..ㅠ
심지어 담당자분은 다시 연락을 준다고 하고 감감무소식이니.. 더더욱 답답합니다..
이러한 끊김 문제의 원인이..
이 인터넷의 품질 자체가 좋지 않기 때문이라면~?!
기사님이 아무리 다녀가셔도 어차피 그대로일 것 같은데.. 이 인터넷은 품질이 어떠한가요~?

즉! KT인터넷처럼 : 품질 좋은 광(光)케이블 기반인 대칭형망 (FTTx)으로 제공되나요~?

여기가 사업장(공장)이라,
인터넷이 끊길 때마다 모든 업무가 중단되어.. 손해도 막심한 상황입니다..
해서, 이번에도 끊김 문제가 해결되지 않는다면~?! 그냥 위면해지를 적용해주십시오.

솔직히 제 마음 같아서는..
1) 끊김이 있었던 만큼 인터넷 요금도 돌려 받고
2) 그동안 사업(업무)에 피해를 입은 것에 대한 보상까지 요구하고 싶은 마음이지만..!
..그것까지는 바라지 않겠습니다.

지금 당장은 업무를 이어가야 하기에, 조금 전 KT인터넷 가입도 신청했습니다"

위와 같이 이야기하시면~?!
또한 이번 장애신고 이후에도.. 차도가 없다면~?!

웬만해서는.. 실랑이(?) 없이! 위면해지를 적용 받으실 수 있을 것으로 보이네요!(∗❛⌄❛∗)

p.s.
설치 주소지를 정확하게 말씀해주시면~? -> 각 통신사 망 품질을 봐드릴게요!

p.s.2
아참! 와이파이(= 무선인터넷) 뿐만 아니라,
유선인터넷 역시.. 똑같이 끊김 문제가 발생하고 있는 상황.. 맞겠지요~?!ㅎㅎ

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