11월에 이사오고 23일에 sk 인터넷과 티비 결합상품으로 가입했습니다.
그런데 사용중에 유튜브 영상이 중간에 끊긴다거나 아프리카티비 화면이 재생중에 자꾸 멈추길래 이상하다 싶었습니다
그러다가 게임을 하는데 게임하던 중간에 갑자기 게임이 자꾸 종료되버리길래 이상하다 싶어서 cmd 창에서 핑테스트를 진행하게 되었습니다
아니나 다를까 중간에 사진과 같이 신호를 보내지 못하더군요 그래서 sk측에 장애문의를 해서 토요일에 기사님 배정을 받고 토요일에 기사님이 오셨습니다. 오셔서 기존에 인터넷 설치했던 선 제거하고 새로 깔아주시고 cmd창을 켜놓고 핑테스트를 진행과 동시에 게임을 해보라고 하셨습니다. 그런데도 문제가 생겨서 옥상에 있는 네트워크 장비에서 포트를 바꿔 껴보시기도 하고 공유기문제인가 싶어서 공유기도 새걸로 바꿔보기로했지만 같은 증상이었습니다..
기사님이 말씀하신바로는 솔직히 말씀드리면 고객센터에 전화해봤자 또 다른기사님 보내준다고 할거고 와도 근본적인 해결책이 안될거라고 합니다. 본인이 봤을때는 옥상에 있는 sk네트워크 장비문제인거같은데 팀장님에게 건의는 해보겠지만 이게 그 네트워크장비에서 사용하는 다른세대에도 저와 같은 증상이 나타나야 바꾸는게 가능한 문제라 잘 모르겠다. 고객님이 만약에 철회를 요구하시면 고객센터 전화해서 이러한 상황을 설명하면 위약금없이 철회가 가능할거라고 하더군요...
그러다가 이번주 토요일에 팀장님이 한번 직접와보신다고 하여서 마지막으로 기다리고 있는데 연락도 없고 깜깜무소식입니다...
지금 집에서 할 업무도 있고 게임도 못하고 있는데 이와중에 한달됐다고 요금은 빠져나가더군요...
참고로 회선이 튀는 저 현상은 제가 혹시나해서 시간을 재어보니 30분~31분마다 정확하게 저러더군요...
정말 답답합니다 어떻게 해결해야하나요??? 사진 첨부합니다
