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LGU+ 해지 진짜 짜증나네요

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  • 제****
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LGU+ 해지 진짜 짜증나네요

개인 사무실에서 개인 명의로 신청했는데 사무실 계약이 만료돼서 제가 사는 오피스텔로
들어가서 재택근무 하려고 했는데 오피스텔 건물 자체가 KT 전용이라 이전설치가 안 돼서
이면 해지를 신청했는데 정말 짜증 납니다.
오피스텔이 주거용이라 사업자 주소 변경을 할 수가 없는데 상담자는 사업자 주소지를
변경하던지, 폐업 후에만 이면 해지가 가능하다고 합니다.
인터넷 선 하나 때문에 폐업을 해야 합니까? 참 어이가 없습니다.
3년 약정에 2년 쓰고, 1년 남았는데 위약금이 30만 원이 넘게 나온답니다.
"오피스텔 전입 확인서", 이전 사무실 "계약해지 확인서", 혹은 직접 기사가 방문해서
진짜로 이전하는지 확인을 부탁해도 전부 안 됩니다. 와~ 미친….

상담사에게 확인해보니 가입 시, 개인 명의 혹은 사업자명의 이렇게 두 가지가 있다는데
왜 가입은 개인 명의로 받아놓고, 해지할 때는 사업자등록증을 요구하는지….
그럼 가입 당시에도 사업자명으로 받아야지 이제 와서 이러니
와~ 진짜 열 받네. 치사해서 요금 낼 테니 1년 동안 그냥 두라고 하고 끊었습니다.

인터넷 선하나 해지하려다가 스트레스만 받았습니다.
기본 통신사를 LGU+로 장기 사용하고있는 입장에서 이번 일로 실망이 큽니다.
앞으로는 해지 겁나서 LGU+ 절대 못쓰겠습니다.
그냥 1년 버렸다. 생각하고 앞으로 LGU+는 절대 안 쓸 생각입니다.

 

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 로****
    전 2년다 됐는데 이사해서 옮기려니까 4만원이상을 부담해야 한다네요 정말 어처구니 없네요
    그래서 해지물어봤더니 80만원가까이 부르더군요 정말 어처구니 없더군요 선하나 달랑 연결하러와서 4만원이라
    가입하려할땐 전기코드에 연결하면 전기세 아깐다느니 그러면서 아이오페인가 기기를 같이 사용하라고 꼬드기면서
    설치를 그냥 마구하드만
    그리고 100메가 좀 너무하더군여 100기가로 이쪽에말했고 설치하면서 500으로 바꾸면 다시 보상금이나 더주던가 해야지 하면서 연락했더니 다시 신청하라고 ㅋㅋ 와서 설치중에 선도 멀리서 따서 하고있는데 다시 신청하고 다시 오게 해야하나? 그냥 무마해버립니다 100메가는 뭔가 다를줄 알았는데
    엄청 실망했었음 그냥 가입유도만을 위한거같았다는거 조치고 뭐고 없고 이미 가입하셔서
    아무것도 해줄수없다는 알아서 하라는식이었음

    핸드폰이고 가전제품이고 인터넷 lg꺼 쓰고있는데 짜증나서 이젠 lg꺼 처다도 안볼려고 하면서
    1년남은거 그냥 돈만내다 끝낸다 하고 저도 전화 끈었어요
    아참 이전도 안되면서 위약금이 왜 들어가죠? 지들이 이전을 못해주는걸 위약금을 받아 챙기려는거임?
    kt전용이건뭐건 옮기지 못할 상황엔 위약금이고뭐고 해지를 해줘야 정상아닌가?
    사용을 할수없는 상황에 어쩌라는거지? 가입하게 할땐 굽신굽신 하며 다해줄듯 하다가
    결국은 나중엔 일터지면 알아서 하라 이러는갑네

    그리고 어떻게 해지하는데 80만원가까이나오나 1년남으니 아주 칸만 안들었지...쩝...
    저도 핸드폰이고 가전제품이고 인터넷이고 사용안해도 된때되면 그냥 처다도 안볼랍니다

    사람한명한명을 소중히 할줄 모르고 돈만 처다보는 엘지 증말.,...쩝....
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @로밍화앗! 로밍화님, 백메가를 다시 찾아주셔서 감사합니다!>.<

    2년 전 저희 백메가를 통해서 LG 상품들을 가입하셨고,
    2016-12-30 설치받으셨는데요!

    1.당시 가입하신 상품구성을 보니,
    100메가 + TVG (일반형 / 구글셋탑) = 월요금 35,090원
    이렇게 진행을 해주셨더라고요~!+_+b

    그..그런데 말씀해주신 오늘 내용을 보았을 때,
    설치받으실 때 혹시 1기가 or 500메가로 변경하신 걸까요?
    아니면 가입 진행 도중에 1기가급?으로 설치를 요청하셨다는 말씀일까요~?ㅠ

    지금으로서는 그 부분을 정확히 알 수 없어서,
    당시 어떠한 상황이었는지 모르겠으나..

    가입진행 중도에 상품을 변경하시게 되면? 그때는
    아예 본사로 새로 (즉 변경된 새 상품구성으로) 접수가 들어가야만 한답니다..ㅠ
    해서, 다시 신청을 해주하셔야 한다는 안내를 드렸던 게 아닐까 싶은데요..;;

    아마도 당시 저희 안내가 불충분 했었나봅니다..ㅠ
    로밍화님께 부족한 모습 보여드리고 불편 끼쳐드렸다면
    정말정말 죄송합니다..!


    2.그리고 지금은 (정확히는 2015년 3월 이후부터)
    메이저 통신사 3사 모두 설치비를 부활시켜서
    무조건 설치비를 받아가고 있어요..ㅠ (지금은 '기사님 출동비'라고도 부르지요)

    즉, 인터넷을 개통(설치)하실 때에는
    기사님께서 현장에 나가셔서 직접 연결 및 설치 인증까지
    모두 해주셔야 온전하게 개통 처리가 된답니다!

    단순히 선만 연결한다고 인터넷을 하실 수 있는 것이 아니고
    기사님 출동은 무조건 필요하고요..ㅠ

    예전에는 통신사들이 "3년 약정 가입"을 전제로
    설치비를 면제해주고 있었으나,
    2015년 3월 이후로 은근슬쩍 3사 모두 차례차례 설치비를 부활시킨 것이지요..

    그리고 사실 여기에는, 통신사들이
    "기사님 처우개선을 위한 비용을 고객님들에게 전가한다!"
    라는 배경..이 없다고는 결코 말할 수 없을 겁니다..ㅠ
    당시 설치기사님들의 대규모 파업이 있었고 -> 그 이후로 설치비가 부활했거든요…ㄷㄷㄷ

    1) 해서 신규가입시 설치비가 청구되며
    (현재 기준 인터넷 + IPTV 설치비 = 총 35,200원)

    2) 이전 설치를 해도 당연히 설치비가 청구되지요.
    (신규 설치비와 같은 규모라고 보시면 되어요;;)


    3.앗, 그리고 아마 2년 전 설치당시..
    현장에서 기사님께서 다른상품 가입을 추천하셨나봐요..!ㄷㄷ

    즉, IoT (스위치 등) 상품 가입을 추천받으신 것 같은데,
    혹시 IoT까지 설치하신 건가요~?!ㅠ
    (그렇다면 현재 월요금이 더 많이 청구될 터인데 걱정이네요…ㄷㄷㄷ)

    솔직히 말씀드려서.. 이 상품은
    저희는 추천드리지 않는 상품이에요..마치 CCTV처럼요..!
    고객님들께 별로 득이 될 게 없으니까요..!>.<
    가입한다고 사은품이 나오는 것도 아니고 + 무엇보다 보통은 없어도 그만인 상품이기에..

    그런데 기사님께서.. 실적을 위해…
    이처럼 설치 현장에서 추가 상품가입, 혹은 인터넷 요금제 업그레이드 등을
    권유하시는 경우가 더러 있습니다.. 에구..

    해서.. 현재 어떤 상품구성으로 + 월요금 얼마를 내고 계신지 궁금하네요! 흑..ㅠ


    4.그리고 해지위약금이 너무 커서 놀라셨지요;;

    위약금은 이용하시는 상품들이 많을수록
    이용기간이 길어질수록 커집니다.

    무약정 요금이 아닌 -> 3년 약정할인 요금을 적용받아 썼으니
    그동안 할인받은 걸 토해내라!
    ..하는 것이 바로 해지위약금 (=할인반환금)이 되는 것이거든요..ㅠ

    해서 LG인터넷과 IPTV 두가지만 사용하셔도?
    2년차 해지위약금은 40~50만원대 이상이 훌쩍 넘기도 하며,
    지금처럼 80만원까지 나오는 경우는 드물지만.. 물론 있어요..!
    (참고로 저도 예전에 60~70 견적 나왔었습니다)

    앗, 그런데 이전이 안된다고 하셨는데요~!

    아래 제히코님께도 답변드린 것처럼,
    LG 인터넷이 서비스되지 않는 주소지라면?
    (즉 설치불가 = 해지 : 사유가 회사측에 있다면?)
    이 경우에는 위약금 없이 해지받으실 수가 있는데요~!

    그게 아니라 KT전용건물이라면?
    즉...정확히는 건물주가 타사 인터넷 설치를 허가하지 않아서
    LG에서 이전설치를 해주고 싶어도 못하는 상황이고
    로밍화님께서도 이전을 받고 싶어도 못받는 상황이면?

    이 경우에는 위면해지를 해주지 않아요..ㅠ
    그리고 이는 LG만이 아니라 다른 통신사들에도 모두 동일하게 적용되는 규정이에요..ㅠ

    통신사 사정도 이해가 안되는 건 아니지만,
    고객 입장에서는 그야말로 이러지도 저러지도 못하게 되니
    피해를 고객에게 다 전가하는 상황이 너무나 불합리하게 느껴질 수밖에 없지요..



    # 따라서! 아래 제히코님께 안내드린 것처럼~!
    # 일단 몇가지 취하실 수 있는 방법이 있기는 합니다~!

    (아래 글도 꼭 읽어봐주시겠어요?)

    1. 먼저 위약금 50%만 내고 해지하시는 방법이 있어요!>.<
    통신사측에서 이같은 사정을  감안하여 위약금 50%만 받는 경우가 많습니다.

    그..그래도 로밍화님 댁은 위약금이 너무 커서
    이 방법보다 차라리 1년간 남은 요금을 납부하시는 편이
    더 나을 수 있긴 할 거예요..ㅠ

    (특히 휴대폰 결합할인을 지금도 적용받고 계시다면?
    LG인터넷 유지 비용이 더 절감되겠지요..!+_+)

    2. 아니면 양도를 추천드릴게요! (제일 좋은 방법!)

    약정이 아주 많이는 아니고, 약 1년 남은 상품들이므로
    이 상품구성을 원하시는 분이 있을 수 있거든요~?
    (물론 양도받을 분이 있는지.. 직접 찾아보셔야 하는 수고는 감안하셔야 합니다..ㅠ)


    ※ 특히 타인에게 양도를 하시거나,
    1년간 그냥 요금을 내면서 유지하기로 하신다면?
    이번에 12월 31일쯤 LG로 전화하시어

    "남은 1년간 조금더 경제적으로 쓸수있게 요금할인이나 상품권 주시오.
    남들은 다 혜택 받으면서 쓴다는데
    나는 혜택받은것도 없고, 이전설치가 안되는데도 억울하게
    위약금을 내거나 그냥 매달 쌩돈을 내야 하는 상황이니
    이같은 사정을 생각해서라도 혜택을 많이 주었으면 좋겠소"

    하고 요청해주시면 좋습니다!^~^b

    그럼 상품조건이 더 착해진만큼 -> 양도가 더 잘 될 수 있고!
    양도를 안한다면 유지 비용이라도 절감하실 수 있으니까요..! (두둥)


    에구..제히코님과 로밍화님의 경우처럼
    해당 건물에서 인터넷 이전설치를 허가하지 않는 경우..!가
    그야말로 가장 곤란한 상황이 아닐 수 없는데요..

    그나마 두분 모두 약정이 1년 정도만 남았으니
    최대한 양도를 통해서 비용부담을 없애실 수 있기를 저도 기도하고 있겠습니다..!

    그리고 또 궁금하신 점이 있다면
    여기에 언제든 댓글 남겨주시거나, 새 글로 말씀 남겨주세요~!•'-'•)و✧
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    안녕하세요, 제히코님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    저희 백메가를 믿고 찾아주셔서 넘넘 고맙습니다!

    아쿠..사용하시던 LG인터넷을 이전 신청하셨는데요~!

    1) 이전설치가 불가한 상황임이 확인되었고!
    2) LG측에서는 "해지하려면 위약금 내야한다" 라고 일축하고 있군요~?!ㅠ


    # 그..그런데 위면해지 (=위약금 없이 해지)가 되려면?

    LG에서 말한대로 몇가지 조건이 충족되어야 하고요..!
    이는 비단 LG통신사 뿐만이 아니라,
    다른 통신사들에서도 마찬가지로 적용하는 규정(정책)이랍니다..흑..ㅠ

    1.만약 LG인터넷이 서비스되지 않는 장소라면?
    즉, 이전설치 불가..의 원인이 LG 사측에 있다면~?
    이 경우에는 위면해지가 당연히 가능해요! 그래야만 하지요~!>.<b

    2.그런데 만약 LG인터넷 설치가 가능하지만,
    건물주 반대로 인해 설치가 불가한 경우라면?
    (지금 해당 건물도 "건물주가 허락하지 않아" LG 인입이 안되는 경우겠지요?ㅠ)

    이 경우에는 위면해지를 해주지 않는답니다..에구..
    (모든 통신사가 마찬가지예요..)

    대신! 이 경우? 통신사에서도 이같은 사정을 고려하여
    도의적인 측면에서 위약금의 50%만 지불하도록
    안내드리는 경우가 대다수예요~!>.<

    (혹시 이에 대한 안내는 받지 못하셨나요~? 그렇다면 그건 좀 서운하네요..ㅠ)


    # 참고로, LG에서 위면해지 방법 중 하나로 안내드린
    "사업자 해지 확인서 제출"의 경우~?

    그나마 일반 가정에서 사용하신 것이 아니라,
    사업장에서 사용하시던 것이었으니..
    사업장 폐업 확인이 되면 -> 도의적으로 위면 해지를 적용해주겠다..!
    ..라는 뜻으로 해석하시면 될 것 같습니다!

    인터넷은 3년 만료가 아직 안되었는데
    그 전에 내 사업을 접게 되었다고 해서?
    통신사가 위면해지를 해주지는 않아요!^~^; 절대로요!ㄷㄷㄷ

    즉, 이 제안은~? 오히려 LG측에서 선의를 베푼 것이라고 봐야 합니다~! (흑흑)



    제히코님~! 속상하신 마음 너무나 잘 이해됩니다..!
    하지만, LG에게 너무 분노하지는 말아주세요..!ㅠ

    # 해서, 지금과 같은 경우라면~?! 해결책으로 아래 두가지 방법을 추천드릴게요!^-^b


    ▶ 제 1안 : LG상품(들)을 타인에게 양도한다!

    이는 1순위로 추천드리는 최고의 방법이고요!
    즉, 이 경우라면 위약금 낼 필요가 없습니당! (양도 = 즉, 명의이전이에요~)

    앞으로 1년 정도만 인터넷을 사용하고자 하시는 분에게 넘기면?
    제히코님은 위약금 부담이 사라져서 좋고!
    양도받으시는 분은 3년약정 적용된 요금 (아마도 2.2만원 정도?)으로
    단기간 1년 동안 이용하실 수 있으니, 서로서로 윈윈이 되지요~!+.+

    [참고 링크] 인터넷 양도/양수 까페 소개합니다.
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=756

    1) 단, 직접 양도받을 분을 찾으셔야 하는 번거로움이 있고요;;

    2) LG는 양도받으실 분과 LG인터넷 설치 주소지가 무조건 일치해야 하므로!
    먼저 양도받을 분 주소지로 이전한 후 + 양도진행을 해주셔야 해요~!

    3) 참고로! LG본사로 전화하시어,
    "남은 약정기간을 유지하는 것을 전제로 일부 요금할인이나
    상품권 혜택이라도 받고 싶어요. 남들은 다 그렇게 이용한다고 하더라고요"
    하고 말씀하시고 추가혜택 받으시면 꿀이에요~!

    -> 그 혜택과 함께 올리시면, 양도시장(?)에서 인기가 좀더 올라갈테지요!



    ▶ 제 2안 : LG사측에 위약금 50%만 지불하고 해지한다

    즉, LG본사로 전화하시어 요청해주세요~!

    "건물측에서 LG설치를 허가하지 않는 이같은 경우엔?
    이전설치 불가로 인한 해지시 위약금 50%만 지불하도록
    적용해주는 사례를 많이 보았습니다, 저도 적용받을 수 있겠지요~?" 하고요!


    여기까지..제 제안이 어떠신가요, 제히코님~?^~^*

    물론! 당연히 양도하시는 것이 제일인데요~!
    조만간에 양도를 못하시면 쓸데없이 통신요금만 계속 나갈테니..
    양도받을 분을 구하실 때까지 잠시 "인터넷 일시정지"를 해두셔도 좋아요!

    (그럼 인터넷이 '얼음' 상태가 됩니다!
    정지해둔 기간만큼 약정만료일도 뒤로 밀려나고요~)


    그럼..제 안내가 조금이나마 제히코님께
    도움이 되었으면 하는 바람이고요..!

    그리고 비용부담을 최소화하는 쪽으로 잘 처리되기를 응원하겠습니당~•'-'•)و✧


    p.s.
    나중에라도 좋은 소식 있으면 꼭꼭 전해주시겠어요?>.< (걱정되어서요)
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