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통신3사에게 고함

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  • ja****
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통신3사에게 보내는 글 (법적으로 통신사를 지금의 행태대로 보호하고 있다면 국회와 행정부도 포함해서)

 

통신3사는 가입시 약 30만원 안팍의 현금으로 가입을 유도 하는데, 이런걸 법적으로 방지하는 법을 만들고 

차라리 요금을 깍아 주도록 하는게 낮지 않나 생각을 한다.

거금 30만원을 미끼로 하고 그 돈만큼 사용료로 추가 해서 받지 않을까 생각한다. (자선사업하는것도 아니고)

거기에서 부터 많은 부조리, 부작용이 발생한다. 어떠한 이유에서던지 소비자는 마음대로 통신사를 선택하고 바꿀수있어야 한다.

마치 한번 가입하면 발목에 체인으로 묶이듯이 꼼짝못하게 만든다. 

소위 위약금이란 명목으로 소비자의 선택의 자유를 빼았아 간다.

이것이 정말 자유 자본주의, 민주주의 경제에서 합당한 일인가?

어릴때 (60년도 시절) 소위 국민학교(지금 초등학교) 근처에서 어린 초등생들에게 하는 야바위 꾼들이 하는 짓거리와 같다.

코흘리개 아이들에게 돈을 갈취하는 거와 다름이 없다.

그것이 오히려 3사가 공정한 경쟁을 통해서 발전해 가는 모습이 아니지 않은가?

그리고 3년 약정이란 기간도 없애야 한다. 인생살이가 한달후에 무슨일이 생길지 알수없는 세상에서 3년이란 긴 시간을 족쇄를 채우다니...

집 전세와 같은 거금이 걸린것도 최대 2년 계약을 하게하는데, (어릴때는 6개월 계약으로 이사를 자주 다니던 기억도 난다.) 

월정금 3만원-5만원 사이 정도의 상품에 거대 기업 SK, KT, LG 가 국민을 위약금이란 자기네들이 규칙을 만들어서 겁을주고 ,

돈을 갈취 하는게 옳은일인가?

 

1. 약 30만원 정도의 현금 사은품을 없애고 대신 월정액을 낮춰야 한다.

2. 3년 약정이란 기한을 없애야 한다. (물론 무약정, 1년 짜리 약정도 있지만, 이것도 불합리하다.)

   무약정으로 현금 사은품을 안받는 경우 3년 약정과 동일한 요금제로 가야 한다. (지금은 터무니 없이 차이가 많이 난다.)

   오히려 무약정의 현금 사은품을 안받는 경우 지금의 3년 약정 보다 더 저렴해야 한다.

   3년 요금제 안에는 어떤 형태로든 30만원 현금 사은품이 나누어 들어 있을테니까.

   3년제 가입을 하면서 현금 사은품을 안받으면 바보 취급을 당하니까.

3. 통신사들은 다른 방식의 경쟁을 해야지 소비자가 한번 걸리면 중도에 벗어날수 없도록 반 협박으로 위협을 주는 행위를 금지해야한다.

   (채권 추심의 문구로 협박을 가하는데, 이와 같은 불공정 약정과 미끼로 위협을 하는건 있을수 없다. 물론 공정한 제도 하에서 요금이 연체되는 경우는 제외지만..)

4. 채권 추심을 하는것도 일방적으로 하는것도 문제가 있다. 양 당사자 사이에 어떠 어떠한 이유로 채권이 발생하였다는 것도 쌍방의 이야기를 들어봐야 한다.

   일방적인 통신사의 주장으로 강제 집행하는 것은 옳지 않다. 집행전에 쌍방간에 어떠한 갈등이 있는지 들어보는 민사로 가야지, 일방적으로 한쪽의 주장으로 형사 건처럼 집행을 할수있다는

   것도 옳지 않다. (이 부분은 법적으로 어떻게 되는지 확실히는 모르지만, 통신사는 이렇게 협박을 한다.)

전체 댓글 6
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    ja****님 안녕하세요,
    백메가의 이수빈이라고 합니다^^

    몇번이고 흥미롭게 글 읽었습니다.
    ja****님께서 남겨주신 글을 메이저 통신사 관계자분들이 보면 좋을텐데요~
    그 분들(?)에게 이 글이 닿으려나 모르겠습니다^^;
    (저희는 그저 영업점일 뿐이라 ㅠ)


    통신상품의 유통 구조는 생각보다 복잡하지요~?
    관련 규정들도 사용자가 이해하기에는 분량이 방대합니다.
    관련업에 종사하는 저 조차도 변화되는 규정들을
    따라가기 벅찰 지경이니 말입니다 ㅎㅎ


    "관대하고 완화된 규정"의 필요성에는 크게 공감합니다만
    체리피커 방지 대책,
    제반비용 최적화 대책을 강구해야 합니다.

    일례로 무약정 및 단기약정은
    제반비용(장비, 설치, A/S)의 상승을 야기할 수 밖에 없거든요?

    즉, 서비스 사용기간을 "약정이 담보" 함으로써 ->
    규모의 경제에 의한 -> 제반비용 최적화가 가능하리라 생각합니다.
    (개인적인 의견입니다 ㅎㅎ)

    더도 말고 무선통신 분야처럼 2년 약정이면 좋겠네요^^;


    저희 게시판을 통해 소중한 의견 남겨주시니
    참 감사할 따름입니다 ㅎㅎ
    아무쪼록 행복한 연말 되시길! (2019년이 무려 하루 남았습니다!)
  • 회원님의 사진 ja****
    이 글에 동의 하시는 분이 많다면 국민청원란에 올려서 요금제 조정과 요금제에 의한 기한 묶임을 없애는 운동을 한번 해보는 것이 어떨까요?
  • 회원님의 사진 ja****
    설치비는 따로 받지 않나요. 다음달 요금에 약 2-3만원 정도 추가 되던데, ..
    잘은 모르지만은 이부분은 설치 기사몫인지 기사와 회사가 나누어 먹는지는 모르겠지만요.
  • 회원님의 사진 ja****
    보시는 분의 의견이 있으신 분들은 댓글을 달아주시면 안을 조정하여 청원 운동을 하여 봅시다..
  • 회원님의 사진 ja****
    며칠전에 이 사이트를 알게 되었고, 저도 LGU+ 해지건에 걸려 불만 사항이 있던중 위와 같은 글을 올리게 되었습니다. 그런데 올라온 글들을 죽 훑어보니 LGU+에 대한 불만이 굉장히 많군요.. 그러다간 LGU+ 곧 망할 조짐까지 보입니다.. 대표가 회사의 운영 방향을 어떻게 정했길래 이런거지요.. 3사가 큰 차이는 없다고 생각했는데, LG는 특별히불평이 더 심하네요... 50보 100보 라고 생각했지만, 50보 150보 차이 인거 같네요. 요즘은 50보와 60보 차이도 민감한 세상이 되었는데요...
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    @ja****좋은 아침입니다! ja****님^^
    LG유플러스가 상품 자체에 대한 만족도는 높으나
    대민원 서비스 만족도는 매우 떨어지더군요..

    영업위주 역량 강화 정책도 원인일테고,
    임직원들이 "내 일처럼" 처리할 수 있는 권한, 동기부여, 시스템이 없다는 것도 문제겠지요.
    오죽하면 대민원 부서중 하나인 "해지부서" 실습생이 자살한 사건까지 있답니다 ㅠ
    - https://news.v.daum.net/v/20170306061105176


    한편 통신사들이 설치비를 청구받고 있지만
    설치 프로세스와 노동력, 각종 자원을 생각하면 정말 소소한 비용입니다!

    자 그런데 '설치비'는 그저 하나의 예시일 뿐이고요~
    통신사들의 모든 정책과 규정은
    방송통신위원회 등의 기관 심의와 승인을 거쳐야만 합니다.

    즉 설치비, 약정, 요금제, 보조금, 추심 등에 대한 규정은
    각각에 걸맞는 이유(명분)이 있고
    그 이유가 -당시 심의자들 판단으로 미루어- 적절하다 여겨졌기에 실제 반영이 이뤄진거죠.


    '실제 반영이 이뤄졌다' 해서 그것이 옳은 것이냐?
    절대 그렇진 않을겁니다.
    사견입니다만 '악법도 법'이라는 말을 믿지 않습니다^^;


    아마 통신사들의 규정이 공감얻지 못하는 이유는
    아래 3가지 때문 아닐까 싶습니다.

    1) 심의주체 ↔ 통신사 간 유착관계에 대한 합리적 의심
    (낙하산 인사로 유명하잖습니까 ㅎㅎㅎ)

    2) 통신사들이 각종 원가산정을 "영업비밀"로 분류하기에
    원가에 + 마진을 얻은 = '공급가'가
    과연 적절한 지 판단키 힘듬

    3) 규정 자체에 대한 불만도 있겠으나,
    통신사 CS팀의 업무능력 + 지식부족으로 인해
    규정의 배경과 논리에 대해 소비자에게 제대로 소구하지 못함


    ja****님, 저희 백메가가 청원 주체가 될 깜냥이 되지 못하고
    통신사들 규정 성립의 논리를 '미뤄 짐작하는 수준'으로 알고 있기에
    큰 도움이 될까 싶습니다^^;

    물론 이 대화를 하는 것 만으로,
    또한 이 대화를 목격하시는 분들에게 '문제의식'이 전달되는 것 만으로 기쁜 일입니다^^
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