lg인터넷 해지관련 > 문의게시판 : 백메가

joun**** · 2019-01-21T17:22:18+09:00

안녕하세요~문의사항있어서 글남깁니다 기존 백메가를 통해 lg인터넷을 사용하고 있었습니다 그러던중 혼자쓰던 직장 관사로 가족들이 같이 이사를 하게 되었는데 이사할 관사가 lg인터넷이 안되서 가입해지가 위약금없이 된다는 안내를 받고...(lg서비스와 통화로) 해지관련 제출서류중 중 다른 인터넷가입확인서가 필요하다고 해서 kt를 부랴부랴 가입하고 …

lg인터넷 해지관련

joun****
2019.01.21 17:22

조회 1,520

오! 안녕하세요~? joun****님!
백메가 김사라 상담원입니다

문의주신 내용 모두 꼼꼼히 읽어보았어요~
현재 LG 위약금 면제 해지 절차를 밟았으나,
새로 가입하신 KT 인터넷을 설치한 장소가 이미 joun****님의 주소지여서
위면 해지 절차가 취소되었군요 ㅠㅠ

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우선 해당 약관은 아래와 같습니다

[U+인터넷 서비스 이용약관]
제1장 총칙
제12조 (계약의 해제, 해지)

⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우, 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
단, 할인반환금을 면제하였으나 구비서류 변조 등 이용고객이 부적절한 사유에 의한
할인반환금을 면제받은 것으로 판명된 경우 할인반환금을 재청구할 수 있습니다.

1. 이용고객이 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우,
증빙서류 제출시 적용합니다. 단, 이민의 경우는 적용하지 않습니다.

[구비서류]

- 전입신고 시 : 전입 3개월 내 발행한 주민등록등본(필수) + 부동산계약서 (회사요청 시)

※ 같은 월에 위면해지 다발주소(아파트5건/ 주택 2건)로 설치변경이나 위면 해지 요청 시
회사는 부동산계약서 제출을 요청할 수 있습니다.

- 미전입 시 : 부동산계약서(필수)+타사회선개통확인서, 가입자 명의의 타사회선 요금고지서,
이전 설치 주소지역의 가입자명의 공과금 요금고지서 중 택1

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즉, '전입 후 3개월 내'에만
위약금 면제 해지를 신청하실 수 있는 것이죠 ㅠㅠ

약관 상 현재 joun****님의 상황은 취소되는 것이 맞습니다....

그렇대도 이런 식의 일 처리는 너무 융통성이 없지 않나 싶습니다...
적어도 실제로 거주 목적으로 이사하셨는지는 확인해보고
위약금 감면 혜택 정도는 드려야 되는게 도의가 아닐까 싶은데요...!

혹시나 다른 방법으로 위약금 면제 해지를 받으실 수 있는지
한번 찾아보도록 하겠습니다~!

잠시만 기다려주세요~ joun****님!!!

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