안녕하세요,
현재 유플러스 인터넷 + 티비(2회선)을 사용하고 있는대요.
오늘 마침 추가회선 때문에 유플과 통화를 했는데 안하무인 식으로 무조건 추가를 하라고 하더군요
이런 유플러스 태도와 그동안의 속도에 쌓인 불만으로 갈아탈려고 마음먹고 있는데요...
문의드리고자 하는건 현재 6개월 동안 사용했습니다만
위약금을 내고 갈아타는 게 좋을지 아니면 추가회선을 사용하면서 6개월을 버티고 갈아타는게 좋을지...
어떤게 좋을지 잘 모르겠네요.....
현재
기가슬림안심 요금제 + 휴대전화 1회선 + TV 19000*2
이렇게 이용중입니다,
백메가에서는 어떤 쪽이 좋다고 생각하실지...문의 드려봅니다...
전체 댓글8개
이렇게 백메가를 찾아주셔서 정말 감사드려용~!
먼저 남겨주신 문의내용을 쭉~읽어봤는데요~
말씀하신 "추가회선"이 어떤 상품을 말씀하시는 것인지
추측이 되지 않습니다ㅠ
다른 곳에서 사용할 인터넷 1회선을 추가할 예정이신지,
핸드폰 1회선을 추가 할 예정이신지,
아니면 다른 상품을 추가하려고 하신 건지 감이 잡히지 않아용ㅠ
하여, "추가회선"이 무엇을 말씀하시는 것인지
조금 더 상세히 말씀해 주십시오^.^
그리고 한가지 더 있습니다.
속도에 대한 불많이 쌓이셨다면 광기가슬림(0.5기가)를
사용하시면서 속도가 느리거나, 끊기는 문제가 있었던 걸까요?!
만약 제 추측이 맞다면 jjangl님 댁의 LG인터넷이 비대칭 망으로 지원될 확률도 있습니다.
인터넷 망을 조회해 드릴테니 거주하고 계신 곳의 주소를 알려주세요~!
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
5분만 내주시어 위 글의 내용을 읽어주세요^.^
주소는 지역명 번지수, 건물명, 동 호수 모두 필요하며,
이는 확인하자마자 빠르게 블라인드 처리해 드릴 것이니
개인정보 노출은 염려 마세요!
현재 6개월간 인터넷을 사용하셨다면 해지 위약금이 적지 않을 거예요.
이미 핸드폰을 결합해 요금 할인을 받고 계실텐데
계속해서 LG핸드폰을 유지할 예정이시라면,
결합할 타 통신사 핸드폰이 없다면 굳이 LG를 해지할 이유가 없습니다.
지금 해지하시면 받으셨던 사은품을 반납해야 하고,
위약금이 적지 않은 금액으로 청구될 것이기 때문이죠.
우선 위 질문에 대해 확인하고 방향을 잡아드리는게 좋으니
댓글로 jjangl님 상황을 상세히 말씀해 주시겠어요?
댓글 기다리겠습니다~!
우선 이렇게 말씀드려야 겠네요, 저희 집에서 데탑, 노트북3대를 사용하고 있었는데 6개월동안은 아무문제 없이 사용하다가 갑자기 오늘 추가회선 팝업이 올라오더라고요. 그래서 추가회선은 인터넷 추가회선을 말씀드렸었습니다.
저희 집 주소는 서 울 시 마 포 구 * * 동 * * 로 **길 ** *-*** 입니다.
현재 핸드폰은 KT도 사용하고 있네요.
동시에 사용하는 단말기 댓수가 2대 이상이라면
인증수 제한 팝업이 띄워지는데
3대를 동시에 사용하시는 때가 많으셨다면 팝업을 접할 수 밖에 없지용ㅠ
단말기 1대 추가할 때 5,500원으로 안내 받으셨지요?
단말기 추가 문제는 차치하고 품질 문제로
jjangl님께서 스트레스를 받고 계시다는 점입니다ㅠ;;
남겨주신 주소로 인터넷 망을 확인해 보니
흡..제 추측대로 비대칭 망이 지원되고 있었습니다.
비대칭 망이라면 빠릿빠릿한 광기가슬림을 사용하셔도
비대칭 망에 영혼까지 끌어올린 속도이기 때문에 의미가 없습니다.
이러한 경우에는 스트레스를 받아가며 사용할 수 없기에
장애신고 누적 통해 위약금 면제 해지를 받으시는 방법이 있어요.
다운로드 속도가 최저보장속도인 150Mbps를 넘지 못한다면
장애신고 누적을(5회) 통해 위약금 면제 해지를 받을 수 있다는 점..!
우선 인터넷 속도를 측정해 주시겠어요~?!
▶ 인터넷 속도 측정 : 벤치비 http://www.benchbee.co.kr
위 링크로 접속된 페이지에서 속도를 측정하시면 됩니다.
(컴퓨터에 랜선이 연결되어 있는 상태에서 속도를 확인해 주셔야 해요!)
그/런/데 위약금 면제 해지를 적용해 주는 기준이
다운로드 속도 기준이기 때문에 다운로드 속도가 최저보장 속도를 넘는다면?
핑문제 만으로는 위약금 면제 해지를 적용해 주지 않을 수 있으나
인터넷 품질과 속도는 다운로드 속도뿐만이 아닌
다운로드 + 업로드 + 지연시간(핑)의 조합으로 이뤄지기에
상식적이고 보편적인 판단하에 품질문제가 극심하다면
핑문제로 위면해지를 받을 수 있을 것입니다.
자, 아래 질문에 대해 댓글 남겨주십시옹~!
1) 인터넷 속도 측정 결과
결과값은 캡쳐 이미지로 첨부해 주셔도 되고요~
업, 다운로드 속도를 기재해 주셔도 됩니다.
2) 해지 위약금을 확인해 주십시오.
아래 순서대로 하시면 위약금을 빠르게 확인하실 수 있습니다.
① http://www.uplus.co.kr 접속하셔서
② 로그인 하시고
③ [내 정보관리] -> [서비스 해지] 메뉴에 들어가주세요
④ [예상해지비용] 이라는 버튼이 있습니다
-> 이를 클릭하시면 위약금을 확인할 수 있지요!
3) 사용중인 KT핸드폰은 총 몇 회선인가요~?!
KT핸드폰 요금제 명칭도 알려주십시오^.^
*예시답변: 본인 KT핸드폰 데이터 선택 65.8요금제
예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.
4) 그간 인터넷을 사용하시면서 장애신고 통해
기사님이 방문하신 적이 있으신지요~?!
위 4가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떻게 하시는게 좋을지 하나씩 짚어드리겠습니다^.^
우선 질문에 대한 답변을 드립니다.
1) 인터넷은 와이파이만 이용하고 있습니다. 유선은 부모님이 사용하시는 PC에 연결되어 있구요. 제가 '속도'에 불만을 갖고 있는건 와이파이 속도입니다. 전에 KT를 사용했을때 체감하던 것보다는 거진 1.5배에서 2배는 느려진거 같고요. 제가 맥만 사용하는 관계로 벤치비로는 측정이 안돼 따로 측정 앱을 이용하여 사진 첨부합니다.
2)예상 해지 비용은 453,373원입니다.
3)현재 사용 회선은 1개 회선을 쓰고 있습니다. KT로 이전을 하게 된다면 한개의 회선을 더 추가할 계획도 갖고 있습니다.
4)1회 방문이 있었습니다. 인터넷 속도건으로 장애신고를 하였고요, 와이파이 이용시에 5G로 끝나는 계정으로 이용을해야 된다고 아버지께 얘기해주고 갔다고 전해들었습니다.
그간 엘지를 사용해오면서 불편한점이 한두가지도 아니고 고객센터나 이런쪽에 대응도 굉장히 불만스러워 가능한 해지쪽으로 생각을 하고 있습니다.
답변이 많이 늦었지만 자세한 상담 부탁드립니다.
죄송해 하지 말아주십시오~!ㅎㅎ
남겨주신 내용과 첨부해 주신 이미지 파일을 확인했습니다만..!
앱이라면 핸드폰 어플로 -> 인터넷 속도를 측정하신 건지요?ㅠ.ㅠ
최저보장속도를 확실하게 파악하기 위해서는
컴퓨터 PC와 유선 랜선이 연결된 상태에서 속도를 측정해 주셔야 합니다ㅠ
사용중인 노트북이 3대이고, 데스크 탑 1대를 이용중이신데
모두 맥(애플 사)을 사용하고 계신걸까요?!
첨부한 사진은 일반 PC에서 랜선을 연결하여 측정한 결과값입니다.
말씀하신 150mb를 훨신 상회하는데 이정도로는 클레임을 걸수는 없는 것인가요?
최저보장속도 150Mbps를 넘네용ㅠ
문제는 통신사의 이용약관(규정)상 품질 보장범위 / 장애범주가
"다운로드"속도에 국한되어 있다는 점입니다.
업로드나 지연시간(Ping)에 대한 이야기가 없지요.
이전에 말씀드렸지만 인터넷 품질과 속도는 다운로드 속도 만이 아닌
업로드 + 지연시간(ping) 조합으로 이뤄지기에
품질문제가 극심하다면 위면해지를 받는 것이 옳습니다.
위약금 면제 해지를 받을 수 있는 기준은 다양하지만
jjangl님 상황에 맞춰 살펴본다면 아래 두가지가 있습니다.
1. 월 장애 합산시간이 48시간 이상인 경우
2. 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우입니다.
1시간 이상이라는 시간의 기준이 있지만
장애시간이라는 것을 넓게 해석하시면 위약금 면제 해지를 받으실 수 있을 거예요.
문제가 발생했을 때 기사님 A/S요청을 해야하고
월내(1개월) 장애신고 횟수를 3회 이상 누적해야 한다는 번거로움이 있지만
40만원 이상인 위약금을 납부하고 해지하시는 것보다
위약금 면제 해지를 받으시는게 jjangl님 주머니에서 나가는 돈을 아끼는 길입니다.
기사님 방문 횟수를 쌓은 후
본사로 전화하시어 이렇게 말씀하세요!
"기사님만 수차례 들렀다 가셨는데도 끊김 문제가 해결되지 않는다.
지금 내가 해야할 회사일도 아에 못하고 있다.
너무 많은 시간을 낭비했으니 위약금 면제 해지를 적용해 주시오~" 라고 말씀하세요.
통신사를 변경하는 때는
LG인터넷 위약금 면제 해지를 확정 받으신 후로 생각해 주십시오~!!
부디 위약금 면제 해지를 받으실 수 있길 기도하겠습니다!
(위약금 면제 해지를 받으시면 꼭 백메가를 다시 찾아주세요^.^)