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문의드립니다.

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  • jwju****
댓글 7
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안녕하세요. 인터넷 가입과 관련해 궁금한 점이 있어 문의드립니다.

 

현재 SKB 사용중입니다. 인터넷, 전화, TV 같이 사용중이구요, 약정은 1년전에 재약정 받아 만기된지 일주일쯤 된것 같네요.

TV는 매월 고지서 기준으로 기본료 19000원(장비임대료 4000원 별도. SKB에서는 스마트요금제라고 하네요.), 일반유선전화 기본료 10500원, 인터넷 33000원제 요금 사용중 입니다.(무선 와이파이도 위 금액에 포함되어 사용중 입니다.)

 

여기에서 할인받고 실제로 내는 요금(대략 한달에 내는 평균가격 정도 됩니다.)은 TV 6600원,  ​일반전화(집전화 프리5000결합할인 포함) 매달 약 2500~3000원 정도, 인터넷 11,000원해서 총 20000~25000원정도 월요금을 내고 있구요,  현재 SK 휴대폰 온가족 결합(총5명)해서 30년이 넘어 휴대폰 요금제 30~50% 할인 적용​중입니다.(휴대폰요금제 : 스몰2명, 팅주니어2명, 표준요금제 1명)


통신사를 교체할까, 재약정을 할까 고민하다가 우선 어제 SKB(106번)에 전화해서 '약정도 끝났고, 와이파이 등이 생각보다 서비스가 잘 되지 않는것 같고, 장기고객에 대한 배려도 없는것 같다'고 하면서 해지생각한다고 얘기했는데, 재약정 제시한 조건이 두가지 인데요,

   - 1년약정하면 상품권 5만원. TV는 한단계 높은 상품(스마트플러스 요금제)으로 변경하면서 1100원 할인. 명의자 휴대폰 요금 1100원 할인. 일반전화 그대로. 인터넷 그대로.

   - 인터넷만 3년약정, TV 1년약정 하면 상품권 3만원. TV는 한단계 높은 상품(스마트플러스 요금제)으로 변경하면서 1100원 할인. 명의자 휴대폰 요금 1100원 할인. 일반전화 그대로. 인터넷은 3000~4000원 추가할인.


이렇게 두가지를 제시했습니다.


문의사항은,

현재 희망사항은 휴대폰은 장기가입이라 요금제 할인이 30~50%라서 그대로 SK로 쓰구요, 인터넷과 전화, TV는 통신사 상관없이 혜택이 많은것(각각 상품은 지금 쓰는 정도도 괜찮구요, 인터넷이나 와이파이가 더 빨랐으면 하는 마음만 있습니다.)으로 쓰는것을 생각중입니다.

 (1) 더나은 조건이 있으면 추천 부탁드리구요, 만약 재약정이 더 나으면 위 조건이 괜찮은지, 안 괜찮으면 어떻게 해서 최상의 재약정을 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

 (2)  현재 쓰는게 인터넷 100M (와이파이도 100M로 알고있습니다.)를 쓰는데 와이파이를 500M으로 하면 1100원 추가로 내야한다고 하네요. 이렇게 하는게 효과가 많은가요? 집에서는 와이파이가 끊김현상이 많아 현재 고민입니다.

 

긴글 봐주셔서 감사합니다. 결정이 안나고 고민이 되니 이곳에 의지하게 되네요. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. 

 

전체 댓글 7
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    jwjung님! 안녕하세요~?! 백메가의 김가영입니다.
    주말인 토요일에 백메가를 찾아주셨다니 감사할 따름입니다 :)
    jwjung님의 고민을 속 시원하게 해결해 드릴게용!ㅎㅎ

    장문의 글을 남겨주셔서 정독했습니다.
    현재 상황을 상세히 말씀해 주셔서 어떤 상황인지
    깔끔하게 확인했지용~!ㅎㅎ

    jwjung님의 고민은 약정기간이 만료된
    SK인터넷을 유지할지, 타 통신사로 변경할지 인데요,
    인터넷 요금을 50% 할인 받을 수 있다는 메리트가 크기 때문에
    SK를 벗어나기가 쉽지 않을 거예요ㅠ.ㅠ

    11,000원 할인이면 3년으로 계산해보면 396,000원을 아낄 수 있으니깐요!
    제가 jwjung님이었어도 많이 고민되었을 겁니다.


    본사 통해 따로 재약정 혜택을 안내 받으셨는데
    한번 더 밀당해 볼 필요가 있습니다.
    본사에서 안내드린 혜택이 1년 재약정, 3년 재약정 이렇게 두가지인데
    여기서 한가지 확인해야 할 게 있다면 TV요금 1,100원 할인과
    명의자 핸드폰 1,100원 할인입니다.


    TV를 함께 사용하면 "New TV플러스 할인"을 받을 수 있는데
    온가족할인을 적용한 경우 이 할인을 받게 되면
    명의자분 가입년수가 쌓이지 않는 문제가 있습니다.
    때문에 대부분 이 할인을 적용하는 경우는 이미 가입년수 30년 이상을 채웠을 때인데
    본사에서 안내드린 재약정 혜택이라는 명목으로 안내된
    "TV 1,100원 + 명의자 핸드폰 1,100원" 할인이 "New TV플러스 할인"이 아닌가 싶어서요.

    그간 jwjung님께서 SK인터넷을 쓰시시면
    "New TV플러스 할인"을 적용하지 않으신 게 맞다면
    99% 이 할인을 안내드린 게 맞을 겁니다.

    "New TV플러스 할인"은 혜택이 아닌
    인터넷과 TV를 함께 가입하면 원래 주어지는 할인이기 때문에
    (가입하는 명의자 분이 원하지 않으시면 적용하지 않는 게 가능하죠!)
    이 할인이 "New TV플러스 할인"이 아닌지 확인해 볼 필요가 있습니다.
    만약 "New TV플러스 할인"이라면 재약정 혜택이 아니지 않냐고 따질 필요가 있지요.


    그/래/서 한번 더 밀당해 주시겠어요?!
    본사로 전화해 이렇게 말씀하세요.

    "LG인터넷 가입을 알아보니 35만원을 지급해 준다고 했습니다.
    SK를 오래써도 주는 혜택이 적다보니 많이 고민됩니다.
    그리고 TV에서 1,100원, 핸드폰에서 1,100원 할인되는건
    New TV플러스 할인아니에요? 이건 혜택이 아니고 원래 인터넷이랑
    TV를 같이 쓰는 할인일텐데 재약정 혜택이 아니잖아요.
    이거 제외하면 혜택도 얼마 안되니 공유기 무상 교체에 요금 할인이나
    상품권을 더 챙겨주세요. 옆집 철수네는 나와 같은 상황인데
    공유기 무상 교체에 상품권 10만원 받았다고 합니다.
    왜 이런 차이가 있는거죠?"라고 말씀하시면 됩니다. (헥헥..!)

    한번 더 밀당하신 후 어떤 안내를 받으셨는지 공유해 주시겠어요?!
    확인 후 괜찮은 조건인지 봐 드리겠습니다~!

    P.S
    거주하고 계신 곳 주소도 함께 알려주세요.
    타 통신사로 이동하게 된다면 인터넷 망을 확인해야 하거든요^.^

    인터넷 망은 대칭, 비대칭 두가지가 있는데
    이 중 비대칭망이라면? 인터넷 속도 느림, 끊김 문제를 일으켜 
    인터넷을 사용하실 때마다 스트레스를 받게 될 것입니다.
    예를들어, LG인터넷이 비대칭 망으로 지원된다면 LG를 택할 이유가 없지요.

    [참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
    내용을 읽어보시면 아~하고 이해되실 겁니다 :-)
  • 회원님의 사진 jwju****
    거주하는 주소는 경기도 수원시 장안구 정자동에 있는 2002년에 지은 아파트 입니다.
    더 자세한 주소가 필요하시다면 다시 말씀주시면 글 올리겠습니다.
    그리고, 아래는 추가 궁금한 내용입니다. 답 내용 주시면 전화진행후 공유글  올리려 합니다.
    (1) 제게 글 주신 내용은 우선순위를 SK 재약정을 추천하시는걸로 이해하면 되는거죠?
    (2) 공유기 교체를 하면 와이파이 100메가에서 500메가로 바꾸는 효과까지는 아니더라도
        가족이 와이파이 쓰는데 불편함은 없는정도이니 500메가로 바꾸는거 보다 공유기 교체를 추천해 주시는 걸로
        이해하면 되나요?
    주말 잘 보내시구요, 답글 기다리겠습니다. 그리고 정말 상세한 설명 너무 감사합니다.^^
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @jwjung****jwjung님~! 좋은 아침입니다 :)

    아! 거주하고 계신곳이 2002년쯤 지어진 아파트라면
    대칭망으로 지원될 확률이 높습니다.
    일단 SK인터넷 재약정 혜택을 살펴보고 결정하시면 되니
    주소는 제가 다시 요청드릴 때 알려주셔도 되어용~!

    말씀하신대로 최상의 선택은 SK를 재약정하는 것입니다.
    온가족할인 50%를 포기할 수 없거든요ㅎㅎ

    공유기에 대해서는 100메가급 공유기를 기가 와이파이 공유기로
    교체했을 때로 해석했는데 0.5기가 기가라이트로 바꾸시는 방향도 생각하고 계셨는지요?
    함께 거주하고 계신 가족분들이 많으시고,
    인터넷, 와이파이를 사용하는 때가 많다면 기가급 공유기로 교체 하는 것보다
    인터넷도 기가라이트(0.5기가)로 바꾸시는 게 좋아요.

    와이파이 끊김 문제가 발생했다면
    공유기 노후화 문제로 생각할 수 있지만 사용하시는 분이 많고
    대역폭이 좁다면 끊김이 발생할 수 밖에 없거든요!

    100메가와 0.5기가 차이는 대역폭 차이인데
    대역폭은 쉽게 말해 데이터들이 지나다닐 수 있는 통로 크기를 뜻합니다.
    2차선 도로가 10차선 도로로 넓어지는 것이죠ㅎㅎ
    도로가 넓어지면 도로가 수용할 수 있는 자동차 댓수가 많아지잖아요?!
    정체도 2차선보다 덜할테고요~
    때문에 와이파이를 사용하시는 분들이 많다면 0.5기가 기가라이트로 변경하시는 게 옳습니다.

    기가라이트로 바꾸는 방향으로 결정하신다면
    본사 통해 밀당하실 때 "기가라이트로 변경했을 때 혜택도 궁금하오"라고 말씀하시면 되겠어요!
    본사와 통화하신 후 꼭! 댓글 남겨주십시오!!
  • 회원님의 사진 jwju****
    빠른 답변 주셔서 너무 감사합니다. 오늘 SKB에 전화하였습니다.

    지난주에 전화해서 해지문의 하였고, 그 과정에서 재약정에 대한 내용을 들었다. 그리고, 나름 주말에 재약정 내용에 대해 알아본결과, TV와 휴대폰 각 1100원씩 할인하는 내용은 특별한 할인이 아닌점 등 내용이 불만족스럽다고 하였으며, 장기가입자에 대한 배려도 없다고 하였습니다. LG, KT에 대한 혜택도 말씀하신대로 얘기하였고, 저 나름대로 알고있는 SKB 재약정 경험자에 대한 혜택도 말하면서 저는 왜 혜택이 이것밖에 안되냐고도 얘기했습니다. 그리고 나서 현재 상담자가 됐든, 다른부서가 됐든, 더 높은분이 됐든 다시 재약정에 대해 제시해 달라하였으며, 그 내용을 듣고 결정하겠다 하였습니다.

    결론은 많이 실망스러운데요, 다른 사람 전화연결은 없었고, 상담원이 다시 제시한 내용은 지난주에 제안받은 내용과 1도 틀린게 없습니다. 30분 정도 전화했는데 상담원은 말 돌려가면서 혜택을 더 주는것처럼 얘기했는데, 제가 말돌리지 말고 팩트만 얘기해서 지난주와 틀린게 없지않냐고 했더니 아무말 못하더라구요.. 그래서 제시한 내용을 한번 더 요약하면,
    (1) 1년약정하면 상품권 5만원. TV는 한단계 높은 상품(스마트플러스 요금제)으로 변경하면서 1100원 할인. 명의자 휴대폰 요금 1100원 할인. 일반전화 그대로. 인터넷 그대로.
    (2) 인터넷만 3년약정, TV 1년약정 하면 상품권 3만원. TV는 한단계 높은 상품(스마트플러스 요금제)으로 변경하면서 1100원 할인. 명의자 휴대폰 요금 1100원 할인. 일반전화 그대로. 인터넷은 3000~4000원 추가할인.

    이구요, (대략)요금은 (1)번으로 하면 100M기준 인터넷 약 12000원, 전화 2200원, TV6600원 / 500M기준 인터넷 약 16500원, 전화, TV는 가격이 동일합니다.
    (2)번으로 하면 100M기준 인터넷 약 8200원, 전화, TV는 동일 / 500M기준 인터넷 약 12500원, TV,전화는 동일합니다. (*여기에 500M로 하면 와이파이 가격이 추가로 설치비 11000원 한번내고, 월1100원 추가 된다 합니다. 그리고 이 금액에서 TV, 휴대폰 결합 각 1100원 추가로 된다고 하네요..)

    오래 전화했는데, 별 제안을 못받아 맘이 많이 상하네요. 지금같아선 비슷한 가격이면 다른 통신사로 옮기는것도 생각이 드네요. 어떡하는게 좋을지 수고스럽겠지만 한번더 말씀주시면 감사하겠습니다. 다른 통신사로 바꾼다면 관련내용 제안 부탁드리구요, 그래도 재약정이면 대응방법 한번더 알려주시면 감사하겠습니다. 그리고 주소는 수원시 **구 **동 ****아파트 입니다. 대칭형 등 내용 말씀주실때 참고가 되면 좋겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.~^^
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @jwjung****어머나..! jwjung님, 어제 남겨주신 댓글을
    이제서야 확인했지 뭡니까~!
    제가 체크해두고 깜빡하고 바로 퇴근해 버렸어요;;
    아이고.. 기다리게 해드려 죄송할 따름입니다.

    남겨주신 긴 장문의글을 정독했습니다.
    하나라도 놓치지 않기 위해서요.

    음.. 제가 jwjung님이었어도 SK에 실망과 섭섭함이 컸을 거예요.
    오랜시간 함께했는데 쥐어주는 혜택이 만족스럽지 않으니깐요.

    다른 통신사로 변경하시는 방향도 말씀하셨는데
    현재 받는 할인과 + 재약정 할인액 3~4천원 + 상품권 3만원
    => 3년간 138,000원 혜택을 챙기는 셈입니다. (요금 할인액은 3천원 기준으로 계산했어요.)

    그리고 별도로 50% 할인 기가라이트 기준으로
    16,500원 할인이 적용된다면 3년간 594,000원을 아낄 수 있습니다.
    합산하면? 732,000원으로 타 통신사로 이동하며 받으시는 사은품이
    이 할인액 이상이 아니라면 jwjung님께서 나가는 돈이 커지는 셈입니다.

    때문에 jwjung님 주머니에서 나가는 돈을 생각하면
    LG나 KT를 추천드리는 게 아닌 (사은품은 22만원~35만원이 지급되고 있어요.)
    SK인터넷을 재약정 하시는 방향으로 설명드릴 수 밖에 없어요ㅠ

    타 사로 이동한다면 백메가 통해 가입할 수 있어
    저에게는, 백메가 입장에서는 큰 기쁨이지만 아닌건 아니라고 말씀드려야지요^.^


    본사의 안내와 응대가 아쉬운 마음이 크지만
    마지막이라고 생각하시고 예약해지를 해두시고
    기간내 연락이 없다면 다시 전화해 재약정 혜택을 확인하고 재약정 하십시오.

    예약해지는 예약해지일이 도래하면 진짜 해지되기 때문에
    해지일 전날까지 연락이 없다면 반드시 해지일이 도래하기 전날에
    본사로 전화해 예약해지를 취소해야 합니다.
    본사에서 조금 더 챙겨줬으면 좋을텐데 미동도 않는다니 씁쓸하네요;;;

    전화하셨을 때 이렇게 말씀하세요.
    "재약정 혜택이 너무 적어 예약해지를 생각하고 있다
    그래서 여쭙는다. 조금 더 혜택을 챙겨 줄 수 없는지?
    공유기를 교체하면 설치비도 들고 공유기 요금도 추가되는데
    이를 무상으로 지원해주는 것도 불가한가?
    다른 사람이 받은 혜택을 들어보면 공유기 요금을 면제해 주는 경우도
    더러 있던데 나는 왜 재약정하면서 요금이 부과된다는 안내를 하는건지
    솔직히 말하면 섭섭합니다"라고 말씀하세요.

    이렇게 하신 후 추가 혜택이 없다면
    최후의 보루로 예약해지를 걸어두시면 됩니다.

    위에서도 말씀드렸지만 예약해지 날이 도래하면
    진짜로 해지되니 전날까지 연락이 없으면 꼭 예약해지를 푸셔야 해요!
    (예약해지는 평일로 잡아주시는 게 좋습니다.)

    본사에서 조금 더 챙겨줬으면 좋겠네요ㅠ
    부디 좋은 소식이 들리길 기도하겠습니다!!
  • 회원님의 사진 jwju****
    답변 주셔서 너무 감사합니다. 5월 2일과 3일에 SKB에 전화하였구요, 재약정 진행완료 하였습니다.

    전화해서 재약정 혜택이 너무 적어 해지를 생각하고 있다. 그러나 조금 더 혜택을 준다면 재약정 했으면 한다고 하였고, 지난번에 제시한 내용에서 더 혜택 주는게 불가능한지에 대해 물었습니다. 그리고 혜택이 더 안된다면 공유기 무상지원이라도 해주면 좋겠다고도 하였습니다.
     
    상담결과 위에 제시한 내용외에 더이상 혜택을 주기 어렵다(공유기도 교체불가) 하였고, 1년약정하면 상품권 2만원 추가혜택 갈 수 있도록 하겠다 해서 재약정 1년하였습니다. 그래서 상품권 7만원에 인터넷, 전화, TV를 작년과 동일한 가격으로 이용하고, TV는 같은가격에 한단계 높은 상품으로 교체해 주었습니다.

    참고로, 공유기 교체는 계속 무상으로 해주기 어렵다 해서, 이건 다른방향으로 진행해 결국 공유기 교체했는데요, 재약정하고나서 바로 a/s 신청하였습니다. 공유기가 오래되고 불량해 집에서 잘 연결이 안된다. 교체 요청한다고 신청해서 일요일에 무상조치 받았습니다. 아직 방금 교체해서 잘 모르겠지만 현재 와이파이는 과거보다는 잘 되는것 같습니다.

    제 맘에 드는 재약정은 아니지만 얘기할거 다해서 했다고 생각되서 후회는 없구요, 이 과정까지 오는데 항상 제 입장에서 많은 조언을해주시고, 자세하고 정성스러운 답변해주신 김가영님께 감사합니다. 비록 이번에 재약정으로 진행해서 100메가와 인연을 못맺었지만, 다음이 있으니 꼭!! 다시 찾겠습니다. 고맙습니다.^^
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @jwjung****jwjung님! 즐거운 휴일 보내셨는지요?ㅎㅎ
    주말부터 대체휴일까지 3일을 알차게 보내고 왔습니다.
    비 소식없이 날씨가 좋아 다행이었죠^.^

    아..! 결국 본사에서 혜택을 더 쥐어줄 수 없다고 하였군요?
    그나마 +2만원 더 지급해 주긴 했습니다만 제가 다 섭섭하네요ㅠ
    허나 1년만 재약정 하셨으니 1년 뒤 또 재약정하시게 된다면
    밀당하여 혜택을 챙기시면 되지요~!ㅎㅎ

    온가족할인 50%가 워낙 크다보니 이를 포기하는 게 쉽지 않습니다ㅠ
    제가 jwjung님이었어도 SK를 유지했을 거예요. 요금 할인 때문에..따흑

    공유기는 A/S 신청을 하셨다면 아마 똑같은 모델에
    새로운 공유기로 교체되었을 거예요.
    과거보다 잘 된다면 오랜시간 공유기를 사용한 탓에(노후화 문제)
    와이파이가 빵빵 잘 터지지 않았나 봅니다.
    후에 사용하시면서 또 문제가 있다면 꼭 A/S요청을 하십시오!
    참고 쓰시면 아니되옵니다~~!

    백메가와 함께하지 못해 아쉬운 마음이 크지만
    상황에 맞춰 안내드리는 것이 옳다고 생각합니다.
    인터넷 사용하시면서 도움이 필요하시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
    가입에 대한 문의가 아니어도 두 팔 벌려 환영합니다ㅎㅎ
    참, 지인분들께 백메가 소개도 살~짝 부탁드려용!!^.^
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