sk 결합상품,인터넷 해지 > 문의게시판 : 백메가

shinhyung · 2019-05-01T16:28:06+09:00

지금 인터넷+tv sk브로드밴드 사용중이고 가족 중 2명이 핸드폰까지 sk사용해서 결합할인 받는 중인데요 사용한지는 17년 7월부터 사용해서 22개월 정도 됐구요 sk 인터넷이 몇 달 전부터 심각하게 쓰레기라 알아보니 악명 높더라구요 몇 달동안 계속 핑 심각하게 튀는 거 때문에 몇 번씩 계속 전화해도 해결 안되고 기사 와도 해결 안되고 달라지는게 없어서 …

sk 결합상품,인터넷 해지

shin****
2019.05.01 16:28

조회 1,977

안녕하세요 shinyung님 백메가 이상희라고 합니다~!

허걱;; 품질문제가 심해져서 도저히 이용할 수 없는 정도인가보네요
다른 건 몰라도 인터넷 품질이 말썽이면 스트레스가 어마어마한데..ㅠㅠ 고생많으셨겠습니다

알아보신대로 품질문제가 개선되지 않으면
통신사에 위약금없이 해지(위면해지)를 요구해볼 수 있습니다.

통신사들이 정해놓은 규정엔
핑(반응속도)나 업로드속도에 대해선 언급되있지 않지만,
"정상적으로 사용하기 어려운 정도"라면
안되더라도 꼭 통신사에 위면해지를 요구해봐주셔야 합니다.

우리가 매달 요금납부의 의무를 가지듯,
통신사들도 품질보전의 의무를 갖고 있거든요! ㄷㄷ

말씀해주신 정황상
아직 통신사에게 위면해지를 약조받은 건 아닌 것 같은데요~
제 짐작이 맞다면 꼭 통화하셔서 여기까지 약조받아주시겠어요~?
사실.. 비용은 둘째문제고 정상적으로 쓸 수 있어야 shinyung님의 고통이 끝나게 될 테니까요ㅠㅠ

자, 휴대폰 결합은 아래 3가지가 중요합니다.

1) 어떤 결합상품으로 묶여있는지
(온가족프리/온가족무료(혹은 온가족플랜)/온가족할인/한가족할인 등)

2) 두 분의 휴대폰 중에 고가요금제(월 65,890원)이상이 포함되있는지

3) 기존에 인터넷+티비 월요금은 얼마를 납부하셨는지

위 3가지를 알아야 기존에 얼마씩 할인받고 계셨는지를 알 수 있고,
다른 통신사와 비교했을 때 월요금이 얼마나 증가하는지 확인할 수 있거든요 ^^;
하여 세가지 정보를 말씀해주시면 좋겠구요!

참고로 통신상품 결합의 모든 연결고리는 "인터넷"이라
인터넷을 해지하게 되면 남아있는 휴대폰+티비끼리 결합시킬 수 없습니다ㅠㅠ
휴대폰 결합을 전부 버릴(!) 생각으로 이동해주셔야 하죠..!

헌데, 휴대폰 결합이야 다른 통신사에도 마련되있는지라,
휴대폰 약정이 만료되는대로 천천히 타사로 이동하시는 게 유리합니다

어차피 3사의 월요금은 도토리 키재기 수준이니
휴대폰 이동만 가능하다면 폰 결합으로 지금과 비슷한 요금대를 만들 수 있고,
신규가입 사은품을 얻어보실 수 있으니까요

그래서 몇가지 추가질문을 더 드려보겠습니다.
shinyung님의 상황을 정확하게 파악하고 꼭 맞는 플랜으로 짜드리기 위함이니
다소 번거로우시더라도.. 이번에 한번 시간투자해주세요!

4) 두 분의 휴대폰 약정기간은 얼마나 남았는지

5) 결합할 수 있는 KT / LG 휴대폰은 없으신지
(있다면 어떤 요금제를 쓰고 계신지까지)

6) 설치받으실 정확한 주소지 (번지수까지)

위 질문에도 모두 답변해주시면
shinyung님에게 맞는 맞춤플랜으로 설계해드리겠습니다.

참! 주소지를 요청드리는 이유는
댁까지 연결되있는 각 통신사들의 장비가
무엇으로 포설되있는지 확인해보기 위함이에요^^;

주소지마다, 통신사마다 인터넷장비를 다르게 포설해두는데
이게 인터넷 품질의 많은 영향을 끼치거든요;;
일명 대칭형 vs 비대칭형이라는 개념인데 아래 글을 읽어보시면 쉽게 이해되실 겁니다
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

그럼...저는 회신 기다리고 있을테니
또 궁금하신 점 있으시면 편하게 댓글 남겨주시어요~!
믿고 문의남겨주셔서 감사드립니다 (__)

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