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  • 쵸****님의 글

LG U+ 3년 약정이 5월 말일부로 종료입니다.

회원님의 사진
  • 쵸****
댓글 5
  • 조회 1,571

<현재이용 상황>

1. 인터넷

1)약정서비스 : 광기가슬림_500M

2)약정단말 : 기가 Wi-Fi AP 임대상품(인터넷)

 

2. IPTV

1)고급형(전 tv G 14)

2)4K UHD셋탑 임대상품

 

3. 기타

1) 핸드폰 1대 결합할인 중

 

<요금내역>

 

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<문의사항>

 

1. 위와 동일한 사양에 TV 한대 더 추가하려합니다.

- 인터넷 속도 더 빠르면 좋겠으나 위 사양도 불편없이 사용하고 있습니다.

- 티비는 둘다 스마트 티비입니다.

 

2. 통신사별로 혜택과 함께 견적을 받고 싶습니다.

- LG U+의 경우는 연장을 하게 되면 23만원 상품권 증정 해준다고 합니다.

- LG U+의 경우 혜택이 좋다면 명의를 변경해서 신규가입 해도 됩니다.

 

3. 기가 와이파이 단말기는 따로 필요없을 것 같습니다.

- ASUS RT-AC68U 가 놀고 있습니다. ㅜㅜ

 

견적은 메일로 받았으면 합니다.

 

추신) 권은채 상담사께서 담당해 주셨으면 합니다. 어제 문의하느라 통화했거든요.

문자까지 주셨는데 다른분과 상담하고 계약하면 섭섭해(?) 하실 것 같아서....^^;

 

감사합니다.

4.  

전체 댓글 5개
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 쵸이님 백메가 이상희라고 합니다 :D

    어제 다른분(해피님) 글에서도 인사드렸었지요?ㅎㅎ
    제가 마침 토요일 당직근무 순번이라 이렇게 인사드릴 수 있게 되었네요!흐흐

    추신으로 은채씨에게 상담받고싶다고 말씀해주셨는데
    은채씨는 전화상담을 전문으로 하고 계신지라..
    게시판에서 만나뵐 수가 없답니다ㅠ

    백메가는 게시판/전화상담 요렇게 두가지 상담방식이 있는데
    각각의 전문분야(?)들이 다르달까요..! ㅋㅋ

    그치만 가입진행하게 되신다면
    당연히 은채씨와 연결해드릴 터이니 이에 대해선 걱정하지 말아주시구요!
    답변을 모두 작성하면 로그인해주신 이메일주소로
    "답변이 등록되었습니다~' 라고 메일한 통 넣어놓겠습니다^ㅁ^)/


    1. 일단.. 명의자를 바꿔 재가입(신규가입)하는 것은 불가능합니다!

    오늘날 통신사들은 "총천연의 신규가입자"에게만
    사은품을 지급하기 위해 일종의 방어장치를 깔아두었기 때문이에요ㅠ

    그래서 기존 인터넷을 해지하게 되면
    가입명의자, 요금납부자, 설치주소지, 결제정보, 이메일 정보,
    휴대폰 가입/결합이력 등의 정보를 '3개월'이라는 유예기간동안 감시하구요!

    이때문에 명의자 바꿔 신규가입을 시도해도,
    이사를 가서 주소지를 바꿔서 가입을 시도해도,
    휴대폰을 결합하는 순간 기존가입자였다는 사실을 발각당하게 되어서
    신규가입 자체가 불가능해집니다

    하여 LG를 사용해보실 계획이시면
    아쉽지만(?) 본사와 재약정하는 게 해법이에요!

    LG는 보통 재약정 조건으로 20만원 전후를 안겨다주는지라..
    지금 제안받은 조건은 못이기는 척 콜~~해주셔도 되는 수준입니다^ㅡ^

    어제 재약정조건을 엄청 낭낭하게 제안받았던 고객님은
    휴대폰 결합이 되있지 않은 상태였기도 하거니와..
    통화하는 상담원분마다 혜택이 다르게 지급되다보니
    운이 좋은 케이스였다고 할 수 있거든요! ㄷㄷ


    2. 휴대폰은 어찌하실 계획이신가용?

    만약 LG휴대폰을 앞으로도 쭉쭉~ 사용하실 참이라면
    인터넷, 티비도 굳이 타사로 이동하시기보단
    LG와 재약정하시는 게 낫습니다.

    왜냐면 띄워주신 이미지에 인터넷요금할인을 보면
    [유무선 결합]으로 얻는 할인이 따로 보이는 게 없는데요~
    그렇다는 말인즉, 휴대폰요금에서 할인되는 '한방에yo' 결합으로
    묶여있다는 뜻일 거에요.

    이 덕분에 폰요금에서도 최소 5,500원에서~11,000원 할인 받고계실텐데
    이것까지 생각해보면 체감되는 LG월요금은
    월 2.8만원~3.3만원 수준인 셈이기도 합니다.

    500메가+티비(기본상품)구성으로 타사요금을 비교해보면
    KT : 42,900원 SK : 45,100원이니까..
    월요금 차이가 1만원~1.7만원까지 나게 되어요ㅠ
    그래서 LG휴대폰을 유지하신다면
    LG와 재약정하시는 게 낫다고 말씀드리는 겁니다 ;;


    하. 지. 만 휴대폰을 타사로 이동해주실 수 있다면
    KT or SK유불리를 비교해서 결정해주시면 되는 문제인데요~~

    1) 일단 휴대폰 약정종료 시점이 대략 언제쯤인지
    2) 약정종료 후 타사로 이동해주실 수 있는지
    (간혹 특정통신사를 선호하시는 고객님들이 계셨기에 여쭙습니다)
    3) 그렇다면 쓰고 계신 휴대폰 요금제는 무엇인지
    (타사로 이동해서도 비슷한요금대를 쓰실테니 제가 찾아보겠습니다)
    4) 티비는 꼭 '프리미엄(TVG14)'과 동급구성으로 이용해보셔야 하는지
    (아니면 요금저렴한 기본상품으로 안내해드릴까 하거든요!)

    요렇게 네가지를 제게 알려주시면
    다음 댓글에서 어떻게 하는 것이 좋을지 플랜을 짜보고 말씀드리겠습니다 :D
    질문은 맨마지막에 요약해서 정리해드릴테니 마저 읽어봐주세요!



    3. 그런데 말입니다?
    만약 휴대폰이랑 같이 타사로 이동하실 생각이시라면
    꼭 대칭형 여부를 확인해봐주셔야 합니다.

    아무리 비용편익이 뛰어나다고 한들,
    "대칭형"이 아니면 말짱도루묵이거든요..ㅠ
    [참고글] https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    위 글을 쉽게 요약하면
    - 대칭형 -> 광(光)케이블 기반의 품질좋은 인터넷
    - 비대칭형 -> 동축(HFC)케이블 기반의 품질나쁜 인터넷인데요~

    대칭형의 경우, 큰 문제없이 잘  사용하실 수 있지만
    "비대칭형"으로된 인터넷을 설치받는다면 문제가 제법 큽니다 ;;

    고질적인 문제로 업로드속도가 다운로드에 비해 1/10수준이라는 것과
    통신 지연시간(Latecty)이 느리다는 문제가 있어
    속도저하나 끊김을 야기하니 정상적으로 이용하기 어려운 인터넷이죠;;

    단순히 웹서핑/와이파이용도로만 사용하신다 하더라도
    끊김문제때문에 완전 스트레스받는 상황이 벌어질 수 있으므로!!
    "비대칭망"은 꼭 피해주셔야 합니다



    따라서 근본적인 품질을 살펴봐주셔야 하는데요~
    안타깝게도 통신사들 홈페이지에선 확인되지 않습니다
    (단순 설치가능여부만 확인되어요ㅠ)

    전산을 통해 확인해봐야 하는데
    댓글로 설치받을 주소지를 남겨주시면
    확인하자마자 블라인드처리하고 조회해서 말씀드리겠습니다~!


    ---------------------------------

    내용을 요약하자면
    1) 아쉽게도.. 명의변경으로 LG재가입(신규가입)은 불가능하구요ㅠ
    2) LG휴대폰을 유지하실 계획이시면 -> LG와 재약정하시는 게 좋습니다!

    3) 만약 휴대폰까지 타사로 이동해보실 수 있고,
    인터넷+티비 신규가입 사은품을 도모해보겠소~ 라면
    아래 질문에  화답부탁드리겠습니다ㅎㅎ


    ☞ 휴대폰 약정종료 시점은 대략 언제쯤인지
    ☞ 약정종료 후 타사로 이동해주실 수 있는지
    ☞ 그렇다면 쓰고 계신 휴대폰 요금제는 무엇인지
    ☞ 티비는 꼭 '프리미엄(TVG14)'과 동급구성으로 이용해보셔야 하는지?
    ☞ 설치받으실 주소지(번지수까지) 를 알려주세요!
    ☞ 혹시나 결합할 수 있는 타사휴대폰이 있다면 어느통신산지,
    어떤 요금제를 사용하는지 알려주시면 감사드리겠습니다~ ^^

    ☞ 가족들이 쓰고 있는 3사인터넷이 있다면 이것도 어느 통신산지 알려주세요!
    인터넷+휴대폰만 결합만 있는 게 아니라,
    인터넷+인터넷 결합도 가능하거든요 ㅎㅎ


    그럼.... 답변 찬찬히 읽어보시고 궁금한점 생기시면
    편하게 말씀해주시구요~~ ^ㅁ^)/
    저는 여기서 댓글 기다리고 있을테니 회신부탁드리겠습니다!

    감사합니다~~
  • 회원님의 사진 쵸****
    오~~~+_+ 음성지원이 되는듯한 자세한 답변에 감사드립니다. ^^ 저도 오늘 당직이라 회사에서 답변을 답니다.ㅎㅎ

    첫째로 주소지를 알려드릴테니 대칭형, 비대칭형 인지 확인 부탁드립니다.
    : 경기도 부천시 **동 *** ******** *차***동

    둘째로 대칭형일 경우 현 상태를 그대로 유지하면서 LG 본사랑 딜을 좀 더 해볼생각입니다.

    세째로 비대칭형일 경우 현 상태를 그대로 유지하면서 휴대폰 약정이 끝나는 2020년 05월 13일까지 기다렸다가 대칭형이 되는 통신사로 옮기도록 하겠습니다. (와이프는 KT를 쓰고 있습니다.)
    ====================================================================================================
    ☞ 휴대폰 약정종료 시점은 대략 언제쯤인지 : 2020년 5월 13일
    ☞ 약정종료 후 타사로 이동해주실 수 있는지 : 이동가능합니다.
    ☞ 그렇다면 쓰고 계신 휴대폰 요금제는 무엇인지 :  (LTE) 데이터 스페셜 A
    ☞ 티비는 꼭 '프리미엄(TVG14)'과 동급구성으로 이용해보셔야 하는지? : 넵
    ☞ 설치받으실 주소지(번지수까지) 를 알려주세요! : 경기도 부천시 **동 *** ******** *차***동
    ☞ 혹시나 결합할 수 있는 타사휴대폰이 있다면 어느통신산지, : 와이프가 KT를 쓰고 있습니다.
    =====================================================================================================

    친절한 답변에 감사드립니다.
    혹여 타 통신사로 옮기지 않아 신규가입이 안되더라도 주변에 백메가는 꼭 추천해 드릴께요!
    감사합니다. ^^
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @쵸이앗!! ㅋㅋㅋ 쵸이님께서도 당직근무를 하고 계시는 군요
    동지애(?)가 느껴진다고 하면 오바일까요? 흐흐


    자, 일단 거주하신 곳이라면 3사 모두 품질걱정은 없습니다

    KT와 SK는 확실하게 광케이블 기반 "대칭형"이 들어가고 있구요~
    LG는 전산정확도가 타사에 비해 떨어져 정확한 품질 조회가 불가능하지만..
    대칭형일 확률이 아주 높기 때문이에요 ㅎㅎ

    이유는 크게 3가지입니다.

    1. 쵸이님께서 재약정을 염두하신다는 건
    지난 3년간 품질문제를 느끼지 못하셨다는 뜻일테고,
    그렇다면 비대칭형으로 깔려있다고 볼 수 없습니다.

    비대칭형은 데이터전송과정에 오류날 확률이 높아
    데이터를 재전송하는 과정때문에 속도저하/끊김등의 문제에 쉽게 노출되는데요~
    비대칭형이였다면 3년간 적어도 한번이상은
    품질문제를 느끼셨어야 했을테거든요..?! ㄷㄷ

    헌데 품질에 대한 이야기가 전혀 없었고
    LG와 계약을 이어가실 생각을 하고 계신 걸 보면
    말짱하게 잘 사용하셨다는 반증이 될 거에요ㅎㅎ


    2. 그리고 2006년에 준공된 아파트이니
    정보통신 2등급 이상을 취득했을 겁니다.
    그렇담 구내선로 상태가 정갈하게 구비되있으니
    이는 통신사들이 딱! 좋아하는 케이스에요~!

    대칭형 L2스위치 장비하나만 주면 동 하나(건물)이 커버되는 데다가,
    유지보수도 수월하니 여기다 대칭형 장비를 들여놓지 않았을 이유가 없거든요?!


    3. 또.. SK망이 대칭형으로 들어가는 걸 보면
    LG도 비슷할 확률이 아주아주 높습니다ㅎㅎ

    두 통신사는 예전부터 매년 인터넷 망에 투자하는 예산규모가 비슷해서그런지
    망 품질이 비슷하게 들어가는 경우가 많았거든요?
    아파트지역은 특히 더 그랬습니다 ㅎㅎ


    정확한 것은 속도측정을 해보면 아시겠지만
    분명 업/다운로드속도가 균일하게 잘 나올 것이에요~!
    비대칭형이면 업로드쪽 속도가 다운로드에 비해 1/10수준밖에 안나오거든요^^;;
    하여... 월요일에 LG본사와 한번 더 밀당해보시면 좋겠습니다 ㅎㅎ


    사전에 휴대폰 위약금도 먼저 조회해놓으신 다음,
    (인터넷/티비 위약금과 달리 휴대폰위약금은 그리 크지않습니다)

    "재약정관련 상담드렸었는데요~
    조건이 좀 아쉬운 것 같아서 다시 전화드렸습니다

    와이프가 KT를 쓰고 있고, 조회해보니 제 휴대폰 위약금도 얼마안되서
    KT로 갈아타볼까 싶어서요~" 라는 식으로 시도해보시면 좋지 않을까 싶네요^ㅁ^)/ㅎㅎ

    이번에 제가 큰 도움 드리진 못했지만..
    언제든 또 궁금한 점 생기시면 기탄없이 여쭤봐주러 와주세요! +_+
    재약정상담시 변경된 점이 있고, 이득인지 아닌지 구별하기 힘든(?) 것을
    상담원분이 제안해온다면 이에대해 여쭤봐주러 오셔도 됩니다 ㅎㅎ

    쵸이님처럼 매너있는 분과 대화하는 일은
    저한테도 매우매우 즐거운 일이거든요 ㅎㅎ


    그럼... 근무 잘 마치시고 즐거운 주말되시길 바라며..
    저는 이만 물러나보겠습니당>.<
    곧 식사시간이니 맛점드시어요~!


    감사합니다 (꾸벅)(__)
  • 회원님의 사진 쵸****
    @이상희언제나 친절하고 자세한 답변 감사드립니다. 전문가의 포스가 느껴집니다. +_+ ㅎㅎ
    사설이긴 합니다만...저는 유통쪽에 영업을 담당하고 있습니다. 그러다 보니 CS나 고객상담 하시는 직원, 매장매니져들의 응대 등 고객과 접점에 있는 분들의 노고를 조금이나마 알고 있고 한편으로는 개선해야 할 사항도 눈에 들어오곤 합니다. 문의를 하고 글을 읽다보니 백메가 사장님을 포함한 직원분들에게 저희가 많이 배워야 할 점이 많다는 생각을 해보네요. 전문성과 친절함, 만족전달을 통해 고객의 마음을 얻는게 사업과 영업의 처음이자 끝인데 이를 잘 하시는 것 같아 부럽기도 하고 기분 좋기도 합니다.
    ㅎㅎ 암튼 사설이 길었네요. 다시 한번 감사의 말씀을 전합니다. 감사합니다.!! ^^
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @쵸이앗ㅎㅎㅎ 좋게 봐주시니 감사드릴 따름입니다
    연이은 폭풍칭찬에 얼굴이 빨개져서 터질 것 같네요 ㅎㅎㅎ
    저야말로 항상 매너있는 대화 나눠주셔서 정말 감사드립니다 ^^

    저역시 사족이긴 하지만..
    게시판에서 답변드리며 많은 분들을 만나곤 하는데
    쵸이님처럼 매너있으신 분을 만나는 건 생각보다 어렵더라구요^^;
    물론, 믿고 문의 남겨주신 감사함을 잊지 않고 제 일이다 생각하고 답변드리고 있지만
    어린 마음에(?) 상처아닌 상처를 받을 때도 있었습니다 ㅎㅎㅎ
    (이래봬도 스물중반의 팔팔한 청춘이라구욧!)

    그른데.. 쵸이님 말씀에 속상했던 마음들이 모두 녹아져 내리는 것 같아요+_+
    약간 오바 같기도 하고(?) 오글거리는 것 같기도 해서.. 쓸까~말까~ 망설이다
    있는 그대로의 마음을 전해봅니다ㅎㅎ  (머리숙여 감사드립니다^^)

    쵸이님같은 분이 고객과 상담원 사이,
    요 접점에 계시다면 얼마나 힘이 되고 든든할까?하는 생각도 혼자 해보네요 ㅎㅎ
    저는 개선사항도 기꺼이 들을 준비가 되있는데 말이죠!ㅎㅎ


    앗! 이렇게 말씀드리고 보니 왠지 끝인사하는 느낌인데
    저희 대화는 현재진행형인 거 알고 계시죠?^ㅁ^)/
    LG상담원분과 한번 더 밀당을 시도해보시고
    뭔가 아리송~한 답변을 받아보게 된다면 저에게 바로 달려와주세요!
    쵸이님의 통신설계는 제가 도맡아 책임져드릴 것이구만유~~
    통신상품에 빠삭한 동생(..?)하나 두었다 생각하십쇼, 후후


    오늘 폭염에 + 미세먼지도 심한데..ㅠ 건강 유의하시길 바라겠구요!!
    부디 좋은 조건에 재약정해보실 수 있길 기도하고 있겠습니다~♡

    일과 마무리 잘 하시고 좋은 하루되세요^ㅡ^!! 헷
  • 문의게시판
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