500mb급 쓰면서 3만원대 금액 꼬박꼬박 내다,
lg인터넷 끊김이 있어서 바꾸려고합니다.
위약금은 보니까 20만원정도 청구되던데
이거를 어떻게 해결하는게 좋을까요?
양도하는 방법이 제일 좋을까요? 아니면 그냥 위약금을 내버릴까요 ㅜ
또, 기가급으로 사용하고싶은데 인터넷+tv이용시
얼마로 계약할수 있을지 궁금합니다
(sk회선사용중이라 sk결합이 되는걸로
알고있는데 적용시 금액이 궁금해요)
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
lg인터넷 1년 3개월정도 남은거 해지하고싶어요.
댓글
3
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전체 댓글
3개
-
오! 안녕하세요?~ 수험생님~
운영진 김사라
백메가 김사라 상담원입니다
현재 500메가 기가급 인터넷을 사용 중이신데도
LG 인터넷이 자꾸 끊김이 발생하는군요 ㅠㅠ
사용하시기에 너무 불편하시겠습니다...
아마도 끊김이 발생하는 이유는 LG 원천망 자체가 '비대칭'이라서 그런 듯 합니다~
다운로드 속도에 비해 업로드 속도가 느리기 때문에
품질이 좋지 않은 망이지요..
헌데 '그냥' 해지하신다면
개인 변심으로 인한 해지로 취급되기 때문에
위약금을 모두 부담하셔야 합니다
LG에서 제대로 된 서비스를 제공하지 못해서 해지하시는 건데
1원이라도 부담하는 것은 너무 억울하지 않을까요..! ㄷㄷㄷ
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품질 저하를 문제로 한다면 해지에 대한 요구는 정당합니다!
이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요~
아래 링크로 들어가셔서
[개인 서비스 약관] -> [27번 U+인터넷 이용약관]을 다운로드 하시면
8페이지에서 아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)
＊http://www.uplus.co.kr/css/rfrm/prvs/RetrieveUbDnTermsIndi.hpi?catgSrlno=111
제12조 (계약의 해제,해지)
⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우, 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
단, ⑧-1. ⑧항에 의해, 할인반환금을 면제하였으나 구비서류 변조 등
이용고객이 부적절한 사유에 의한 할인반환금을 면제받은 것으로 판명된 경우
할인반환금을 재청구할 수 있습니다.
2. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우
3. 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생한 경우
5. 회사에서 제공하는 초고속인터넷서비스의 최저속도보장제도[별표2]의 기준에 따라,
측정하여 요금을 월 5일 이상 감면을 받은 경우
보통... 속도로는 위약금 면제 해지 사유에 해당되지 않을 수도 있지만,
통신사의 귀책으로 장애시간이 월 24시간 이상 / 1시간 이상 3~5회 발생할 경우에도
면제를 받으실 수 있습니다
이 장애시간이라는 것을 폭 넓게 해석하시면
분명히 위약금 면제 해지 처리를 받으실 수 있습니다! ^_^
조금 번거로우시겠지만..
시간과 노력을 들이신다면 위약금 면제 해지는 어렵지 않습니다 :)
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보시다시피 이러한 규정으로 위면해지를 신청하실 수 있어요~!!
해지에 대한 요구는 정당합니다~
제대로 된 품질로 서비스를 해야 할 통신사의 의무를 저버린 것이죠!
현재 수험생님께서는 2,3번 사유에 해당 되실텐데요~
많은 분들께서도 이를 사유로 위약금 면제 해지 처리를 받으셨답니다!
그러니 염려마시고 LG로 전화해보시겠어요~?
"자꾸 끊김이 발생하여 도저히 사용하지 못하겠다!
기가급 인터넷을 사용하는데도 이러니 너무 당황스럽다
고쳐주거나, 아니면 위약금 없이 해지해달라"
라는 식으로 말씀해보셔서 위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!!
처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!
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그리고 SK로 이동하신다고 하더라도
SK 또한 비대칭으로 들어갈 확률이 있으니
백메가에서 SK 전산을 통해서 가용 / 대칭 여부를 확인해보겠습니다 :)
그러기 위해 수험생님 댁 주소지를 말씀해주시겠어요~?
같은 건물 내에서도 환경이 달라질 수도 있으니
"대구광역시 중구 중앙대로 273 백메가아파트 101동 101호"
이처럼 정확한 주소지로 말씀해주시길 바랍니다
확인하고 바로 블라인드 하고 있으니 염려마세요~! ^^ -
경기도 ****************************** 입니다
수****
-
@수험생오! 수험생님~!
운영진 김사라
지금 남겨주신 주소지로 가용 조회를 해보았는데요~
다행히도 SK 인터넷은 튼튼한 FTTH 대칭형 망으로 들어가는 것을 확인하였어요~
자택 내까지 바로 광섬유랜선이 인입되는 망으로
통신사에서 제공하는 망 중에 가장 품질이 좋은 망이랍니다!?
그런데 희한하게도...(?)
LG 또한 이 똑같은 망으로 들어오고 있어요 ^^;
즉, 끊김 장애 원인은 비대칭 망 때문이 아니었습니다 ㅠ
다시 정확한 원인을 알아보기 위해서
수험생님께 몇가지 정보를 여쭙고 싶습니다
1. 아래 벤치비 라는 속도측정 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해보시겠어요?
만약 공유기를 사용 중이시라면
① 모뎀에서 ---> 컴퓨터에 직통으로 연결하여 (공유기 거치지 않고)
② 모뎀---공유기---> 컴퓨터 순서로 연결하여 (공유기 거쳐서)
두 속도 확인해주시길 바랍니다!
＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/
2. 현재 어떠한 순서로 인터넷이 연결되어있나요~?
----[모뎀]-------[공유기]-----[컴퓨터]
└-------[셋탑박스]
이런식으로 표현해주시길 바랍니다~!
3. 자택에서 총 몇대의 통신 기기를 이용 중이신가요?
데스크탑 1대, 노트북 2대, 핸드폰 3대, 패드 1대 등
정확한 수를 말씀해주세요 :)
4. 사용 중이신 공유기가 있다면 모델명을 말씀해주세요!
(LG 임대 공유기인가요?)
5. 인터넷을 보통 어떠한 목적으로 사용하시나요~?
온라인 게임, 웹서핑, 파일 업로드 다운로드, 스트리밍 등
(해외 서버나 홈페이지에 자주 접속하신다면 꼭 말씀해주시구요!)
6. 끊김 장애는 보통 어떨 때 어떠한 식으로 발생하고 있나요~?
"웹서핑을 할 때, IPTV를 시청할 때 (실시간 TV, VOD 다시보기 등을 구분해주시구요)
온라인 게임을 할 때, 파일을 다운로드 받을 때
드문드문 끊김이 발생하거나 아니면 몇초간 아예 사용이 끊긴다거나"
하는 식으로 정확히 말씀해주세요!
드린 질문이 조금 많은데요~ ^^;
LG 인터넷을 해지하지 않고도 해결할 가능성도 있으니
꼭 말씀해주시길 바랍니다~!!
말씀하시기 번거로우시다면...
LG 본사 101번으로 전화하셔서 장애신고 후 기사님의 방문을 요청하시는 것도
괜찮습니당 :)
편하신 방향으로 진행해주세요!
궁금하신 점은 부담없이 문의주시구요~ ^^
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