인터넷과 ipTV를 신청했는데 사기를 당한거 같아요...

Soul · 2019-07-29T23:40:48+09:00

LG 본사직영센터 강북 OO영업팀 팀장이라는 사람이 집에 찾아와서 인터넷 가입을 권했는데 군숙소 할인에 중도 해지를 하더라도 위약금이 안나오게 해준다고 기가슬림 500 요금제에 를 하고 월 33000원에 사용할수 있게 해준다고 하더라구요.... 인터넷(신규) + ipTV(신규) + 핸드폰(사용중) 으로 결합상품을 해서 홈 서비스 신청…

S****
2019.07.29 23:40

조회 2,300

안녕하세요, Soul님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

군숙소에서 인터넷과 TV를 사용 중이시라면 직업군인이신 듯 한데
나라를 지켜주셔서 감사드립니다..!

그나저나 참 안타까운 일이네요ㅠ
말씀주신 상황은 전형적인 불완전 판매행위여요 ㄷㄷ

1. 우선 "군숙소할인"이라는 그럴 듯한 용어로 포장하여
누구에게나 제공되는 결합할인을
마치 특권(?)인 거처럼 말씀하시는 것으로 보입니다^^;

500메가 인터넷+기본적으로 이용하는 베이직(UHD셋탑) 조합으로
월요금은 44,000원이 되는데요~
Soul님께서 "데이터스페셜A" 이상의 요금제를 사용 중이시라면
고가 요금제 사용 우대할인이 적용되어 -> 총 11,000원 할인혜택이 주어져
실제 체감요금은 "33,000원"이 되는 셈이거든요 +_+

정확한 계약 상황을 알 수 없으나
보통 이용하는 상품 기준으로 생각해보았을 때
요금이 딱 맞아 떨어집니다^^;

2. 여기에 할인요금이 인터넷과 휴대폰으로 각각 나누어진다는 것에 대해
소상하게 말씀해주지 않고 뭉뚱그려(?)
최종 월요금이 33,000원이라고 불완전한 안내를 취한 듯 해요ㅠ

앞서 말씀드린 조합으로 이용하신다면
인터넷과 휴대폰 요금에서 각각 따로 5,500원씩 할인이 적용되어
인터넷+TV 월요금은 => 38,500원이 되고요..
이와 별개로 휴대폰 요금에서 => 5,500원 할인이 적용되기 때문이지요.

3. 올해 5월 말에 신규가입해서 이용하시다 ->
방을 옮기게 되어 중간에 인터넷과 TV를 이전설치하신 것이지요~!?
이 경우 인터넷 이전설치비는 25,300원이 청구되는 것이 맞는데
고객센터에서 11,000원이라고 말씀하신 것이 요상하네요ㅠ

아마 LG 설치비가 변동된지 몇 개월이 되지 않아
LG 본사 상담원분께서 (LG 본사 고객센터로 전화하신거죠? +_+)
잠시 이전 규정으로 착각하시어 오안내를 드린 것이 아닐까 싶은데요..
확실한 정황 확인을 위해 LG 본사 고객센터를 통해 확인요청해주세요~!
그러면 어찌된 일인지 확인해보시고 소상하게 설명해주실 겁니당ㅎㅎ

4. 약 두 달간 사용한 요금은
설치비 문제가 있어서 월요금이 많이 나온 듯 하고요ㅠ
이번달에 이전설치하신 것이 아니라면
8월 청구서(즉, 7월 사용요금)에는 38,500원이 나올텐데
돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 LG 본사 고객센터에 전화하실 때
월요금 상황도 함께 확인해보시기를 권유드립니다 +_+

요것과 별개로 청구서 이메일이 다른 이메일 주소로 되어있다면
다시 Soul님의 이메일 주소로 꼭꼭 바꿔주세요~!

5. 아쉽게도.. 위약금 중도처분은 불가합니다ㅠ
역시나 당장의 가입 유치를 위해 "불완전 판매"를 한 것이지요.

말씀주신 요금이라면 3년약정으로 가입하셨을텐데
(500메가 인터넷의 무약정 요금만 56,100원이에요 ㄷㄷ)
이용 중 해지 시 -> 다음달 요금 청구서에 자동으로
할인반환금(위약금)이 합산 청구될 것이에요ㅠㅠ

혹~시 이와 별개로 가입하실 때
사은품(보조금)을 받으셨는지도 궁금합니다^^;

가입(계약)조건에 따라 다르지만
통상적으로 인터넷을 설치받은 시점으로부터 1년을 유지하셔야
해지 시 사은품 반납 문제가 없거든요..
즉, 1년 이내에 해지하시면 사은품을 돌려주셔야 하는 것이 원칙이어요ㅠ

6. 음... 결합할 타사 휴대폰이 있다면
그나마 위약금 부담이 적을 현 시점에서 정리하고
통신사를 이동하는 것이 좋을텐데요^^;
휴대폰 결합으로 할인받는 요금 편익이 좋아서
타사 이동이 메리트가 없습니다ㅠㅠ

동급 상품으로 이용 시 아무런 할인혜택을 받을 수 없으니
월요금 부담이 4만원 초중반대로 훌쩍 커지기 때문이지요;;

하여 너무나 안타깝지만 지금으로선 LG를 유지하시는 편이
가계통신비를 절감할 수 있는 방법입니다.

아이쿠야ㅎㅎ 말씀드리다보니 이야기가 길어졌는데요^^;
요약해드리면,

1) 말씀주신 상황은 전형적인 피싱 수법이에요ㅠ

2) 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 LG 본사 고객센터를 통해
설치비와 월요금은 다시 한 번 확인해보시기를 권유드립니다~!

3) 인터넷+휴대폰 결합할인을 든든히 받고 계셔서
결합할 타사 휴대폰이 없다면 그대로 유지하시는 편이 이득이긴 해요^^;;

크흡... 좋은 조건으로 이용하시다 안 좋은 일을 겪으셔서 안타깝습니다ㅠ
저희 어무니께서는 예~~전에 하이마트 좌판에 낚여서
인터넷, TV에 불필요한 인터넷전화까지 가입하고 오셨었는데 남 일같지가 않네요ㅠㅠ
물론 아무런 사은품 혜택도 못 받았어요 ㄷㄷ

혹시 또 다른 궁금증이 있으시면 편~하게 말씀 남겨주시고요,
저는 비록 무교지만 부디.. 요금에 다른 문제는 없기를 뒤에서 열심히 기도하고 있겠습니다ㅠ

백메가 Since 2008

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