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검은태양 · 2019-08-29T08:04:31+09:00

현재 lg통신사로 tv 2대 500메가 인터넷+전화사용중이고 주택입니다 요금은 월5만6천원정도 납부중이고 가입은 18년 8월31일에 했습니다 최근에 알았는데 lg가 비대칭이더라고요 지금 쓰고 있는 회선도 비대칭이고요 크게 신경 안쓰고 있엇는데 게임중에 최근 주기적으로 인터넷끊김이 4~5번 있엇습니다 게임하는 사람들은 알겁니다 얼마나 짜증나는지...사는곳은…

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검은태양
2019.08.29 08:04

조회 1,901

오! 안녕하세요~? 검은태양님!

한아름 상담원입니다

백메가 믿고 문의주셔서 넘 감사드려용♥

오홍.. 문의주신 내용을 모두 꼼꼼히 읽어보았는데요~

현재 LG 인터넷의 품질 때문에 곤란을 겪고 계시는군요 ㅠㅠ

아무래도 비대칭 망이라면 온라인 게임을 하시기에 많이 불편하시겠어요...!!

핑이 자주 튀고, 로딩이 매우 길어질테니까요 ㅠㅠ

저도 비대칭 망에서 게임을 자주 해봐서 잘 알고 있습니다...ㅎㅎ;

그런데 지금 그냥 해지하신다면,

말씀하신 58만원의 위약금을 모두 부담하셔야 된답니다 ㅠ

이를 모두 부담하시고 해지하시기에는 너무너무너무 아깝지 않나 싶어요~~ ^^;

검은태양님께서 다른 개인적인 이유로 해지하시는 것도 아니고,

품질이 원인인데 말입니다

아래는 LG의 약관입니다

한번 살펴봐주시겠어요?

⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우, 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
단, 할인반환금을 면제하였으나 구비서류 변조 등 이용고객이
부적절한 사유에 의한 할인반환금을 면제받은 것으로 판명된 경우
할인반환금을 재청구할 수 있습니다.

1. 이용고객이 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우, 증빙서류 제출시 적용합니다.
단, 이민의 경우는 적용하지 않습니다.

2. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우

3. 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생한 경우

4. 군 입대로 인하여 약정기간 내 계약해지를 하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용 합니다.

5. 회사에서 제공하는 초고속인터넷서비스의 최저속도보장제도 [별표2] 의 기준에 따라,
측정하여 요금을 월 5일 이상 감면을 받은 경우

6. 회사가 이용계약 관련 주요 내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명을 받지 않았거나
전화녹취를 하지 않았을 경우

7. 이용 고객 사망 시

8. 이전 설치 및 A/S처리가 고객의 희망일로부터 5일(영업일 기준) 내 이루어지지 않은 경우,
이전 설치(댁외)는 증빙서류 제출 시 적용합니다. 단, 연락 불가, 댁내 부재 등 이용자측 사정인 경우는 제외함

9. 거주지 이전으로 인하여 기존에 사용중인 서비스와 동일한 상품을 제공받지 못하는 경우.
단, 아래의 경우는 예외로 합니다
- 60일 이내에 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공할 수 있는 경우
- 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우

통신사에서는 "비대칭 망" 자체를 위약금 면제 해지 사유로 놓지는 않았습니다만...

대신 보시다시피 2번과 3번에서 장애 시간이 누적되면 위면해지가 가능하다고 명시돼 있습니다~

장애를 넓게 해석하면 핑 문제로 인한 게임 장애도 해당됩니다!

당연히 여러 용도로 인터넷을 사용하실텐데

게임 장애는 포함하지 않는다는 건 말이 안되지요...

인터넷을 가입하실 때 "웹서핑만 해야 된다"라고 적혀있진 않았잖습니까~?!

그러한 약관도 없구요 ^ㅡ^;; ㅎㅎ

그러니 내일부터 꾸준히(?) LG로 장애신고를 넣어주시겠어요~!?

기사님의 A/S 방문도 받으시구요~ >_<

아마 기사님께서 방문하셨을 때에 잠깐 속도가 개선될 수는 있으나,

얼마 지나지 않아 바로 속도가 원복될 거에요 ^^;;

망이 교체되지 않는 한 말이죵 ㅎㅎㅎ

그리고 LG의 위약금 면제 해지를 약속 받으신다면

그 다음으로는 품질이 좋은 통신사로 이동을 진행하시면 되겠습니다..!

아마도 KT로 이동하시면 되지 않을까요~?!

안내드린 내용에 대해 궁금하신 사항 있다면 바로 말씀해주세요!

제가 후다닥 달려와서 안내 도와드리겠습니다! 검은태양님 *^^*

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