품질 문제로 인한 해지 > 문의게시판 : 백메가

조기운 · 2019-09-01T22:08:17+09:00

안녕하세요. 여기에서 SK 기가라이트 가입한지 1년이 조금 더 지났습니다. 얼마 전에 인터넷 품질 문제로 글을 남긴 적이 있는데요, 그때 증상(간헐적 핑 튐)은 해결이 안 됐습니다. 기사 방문도 받았는데 유선으로 쓰라는 말을 하더라고요;; 궁금한 것은 세 가지입니다. 1. 같은 아파트에서 겪는 품질 문제가 통신사를 바꿔서 나아질 수 있…

품질 문제로 인한 해지

조****
2019.09.01 22:08

조회 2,161

안녕하세요, 조기운님~!
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

오옷 최근에 찾아주셨던 기운님이시지요~!?
게시판을 눈팅(?)하다 뵌 기억이 납니다 +_+

아마 말씀해주신 상황을 미루어보아
기사님이 다녀가셨음에도 나아진 것이 전혀 없는 듯 한데요ㅠ
쭉 이야기나누었던 루다씨가 늦은 점심시간을 위해 잠시 자리를 비워
제가 바톤을 이어받아 어찌 이용하심이 좋을지 아래에서 차근차근 설명드리겠습니다^^

1. 먼저.. 모든 기간망 통신사들이 IPTV를 적극적으로(?) 판매하기 위해
인터넷 가입 시 IPTV도 포함하는지 여부에 따라
사은품 차이를 크게 두었어요^^; (너무 속 보이죠?ㅠ)

하여 TV시청을 염두에 두고 계시다면
인터넷과 함께 바꾸는 것이 이득입니다ㅎㅎ

- TV를 함께 신청해야만 하는 이유:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4451

2. 다만, 가족분들께서 SK휴대폰을 쭉 사용하신다면
KT 이동 시 인터넷+휴대폰 결합할인을 받을 수 없으니
요금 부담이 더욱 커집니다ㅠ

하/지/만/ 다행히(?) KT는 언제든지 추후에도 휴대폰 결합이 가능하여
이용 중 번호이동을 염두에 두고 계시다면 결합할인을 받을 수 있어요~!

3. 같은 아파트(주소지) + 인터넷 원천 망 품질 문제로
타사 이동을 하시어 해결되는 경우를 많이 봐왔습니다ㅎㅎ

특히 KT는 한국통신 시절부터 가장 많이 인터넷을 구축해왔고
현재도 매년 엄청난 예산을 투자하는 돈 많은(?) 통신사여서
모든 기간망 통신사 중에 망 품질이 가장 안정적인 것으로 유명해요.
즉, KT가 문제있다고 할 정도면 다른 통신사는 더 노답(?!)인 경우가
대부분일 정도로 품질이 보장되어 있지요.

인터넷 품질은 여러 환경에 영향을 받아
실사용을 해보아야 확실하게 알 수 있지만...
SK인터넷 망 자체 문제라면 -> 지금의 문제는 해결될 가능성이 매우 높고요~!
혹시라도 공유기, 단말기(PC, 노트북, 휴대폰 등)의 문제라면 ->
KT로 이동하셔도 동일한 문제로 스트레스받으실 거예요ㅠ

4. 음.. 우선은 SK인터넷 망 품제가 맞는지를 확인해볼 필요가 있습니다^^;
만약 해결이 어려운 상황이라면 당장은 타사 이동이 해법이지만
혹시라도 해결되면 그대로 쭉쭉 이용할 수 있으니까요 +_+

1) 하여 여쭙습니다~!

핑 문제는 하나의 단말기(PC, 노트북, 스마트폰 등)에서만 나타나는 것인가요?
혹은 모든 단말기에서 동일한 증상이 나타나고 있나요!?
특정한 단말기만의 문제라면 요것에 문제 원인일 수 있어서
다른 단말기에서도 확인해보셨는지 궁금해요ㅎㅎ

2) 댁에 모뎀과 PC가 직결되어 있나요?
혹은 공유기(AP)를 거쳐서 사용 중이신가요?

즉!
① 모뎀 -> 공유기
-> PC

② 모뎀 -> 공유기 -> PC

중에서 어느 방식으로 연결되어 있나요!?
만약 후자의 상황이라면 공유기에 문제가 있을 수도 있습니다ㅠ

3) 혹시 그동안 모뎀, 공유기 등 기기들을
완전히 꺼둔 적이 없거나 꺼둔지 오래되진 않았는지요?

이 상황이라면 기기들이 오랫동안 쉬지 못해 휴식이 필요해요.
즉, 24시간 내내 가동되어 피로가 쌓여있을거라 몽땅 완~전히 OFF를 시켜주셔야 해요 +_+
주기적으로 완전히 꺼주셔야 -> 기기들이 쌓아둔 메모리를 비워 다시 쌩쌩(?!)해진답니다.

그러니 모~~~든 기기를 완전히 꺼주시고 ->
커피 한 잔의 여유를 즐기고나서 다시 사용해보시고 어떤지도 확인해주세요ㅎㅎ

4) 공유기를 구입한 시기와 모델명은 무엇인가요?

앞서 말씀드린 거처럼 계속 가동되는 전자기기여서 수명이 존재합니다^^;
보통 공유기 하단을 보시면 모델명이 기재되어있는데 요것이 어떻게 되는지와
언제쯤 구입하셨는지 알려주시면 교체가 필요한 상황인지 함께 말씀드릴게용^^

5) 유선 인터넷 속도와 핑을 측정해보시고 결과를 캡쳐해서 보여주세요~!
(와이파이도 결국 유선 인터넷에 연결되는 것이니 유선 품질이 중요합니다 +_+)

아마 느낌적인 느낌에(?) 이전에 와이파이로 속도 측정하신 것이 아닐까 싶은데요ㅠ
요 상황이라면 속도가 낮게 측정될 수 밖에 없습니다ㅠ
와이파이 즉, 무선 인터넷은 이더넷(유선)과 같은
Full-duplex 방식의 통신을 하지 않고
Half-duplex 방식의 통신을 하게 되기 때문이지요^^;;;

게다가 와이파이를 수신받는 단말기(PC, 노트북, 휴대폰 등)의
무선 칩셋(어댑터) 성능도 속도에 영향을 주고
주변환경 요소(간섭과 노이즈)에 따라서도 속도 저하가 발생합니다.
와이파이는 장거리용 주파수 기술이 아닌 단거리용이라 직진성과 회절성에 한계가 있거든요;;

즉, 와이파이는 여러 환경에 영향을 많이 받아 정확도가 떨어지기 때문에
반드시 유선으로 연결된 단말기로 속도 측정을 해주셔야 하고요..!
(대역폭을 잡아먹는 프로그램도 미리 모두 꺼주셔야 합니다ㅎㅎ)
측정툴(앱)의 서버 사정에 따라 결과가 천차만별일 수 있어서
적어도 2개 이상의 인터넷 속도 측정 도구 측정값의 평균을 산출하는 것이 좋습니다^^
개인적으로는 벤치비, NIA, 통신사에서 직접 제공하는 툴.. 이렇게 3가지를 추천드려요.

자~! 결론적으로... SK인터넷 문제인지
몇 가지 살펴보고 결정해주심이 좋습니다^^;
하여 아래 상황을 찬찬히 한 번 살펴봐주시겠어요~!?

1) 핑 문제는 하나의 단말기(PC, 노트북, 스마트폰 등)에서만 나타나는 것인가요?
혹은 모든 단말기에서 동일한 증상이 나타나고 있나요!?

2) 속도는 무선(와이파이)에서만 문제있는 건가요?
기사님께서 유선 사용을 권유하셨다고 하여 혹시나 하는 마음에 여쭙습니다^^

3) 댁에 모뎀과 PC가 직결되어 있나요? 혹은 공유기(AP)를 거쳐서 사용 중이신가요?

4) 혹시 그동안 기기들을 완전히 꺼둔 적이 없거나 꺼둔지 오래되진 않았는지요?
오래되었다면 일정시간동안 꺼두었다가 다시 켜서 사용해보시고 어떤지도 알려주세용

5) 공유기를 구입한 시기와 모델명은 무엇인가요?

6) 유선 인터넷 속도도 측정해보시고 결과를 캡쳐해서 보여주세요~!

이렇게요ㅎㅎ

크흡.. 확인해보아야할 것이 은근히 많지요? ^^;;;
그만큼 인터넷 세계가 복잡다단합니다ㅠ
시간되실 때 찬찬히 확인해보고 알려주시면 어느 것이 문제 원인인지,
시도해볼만한 해결책이 무엇이 있을지 소상하게 설명드리겠습니다 +_+
혹시나 노답(?) 상황이라면 어찌 위약금을 줄이면 좋을지 함께 말씀드릴게요~!

그밖에 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀 남겨주시고요,
저는 기운님 댓글을 기다리고 있겠습니다^^

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