이사 온 집에 기존 1기가 인터넷 설치가 안되는 경우, 위약금 발생 여부 및 해결 방법

  • 고****
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유플러스 약정은 22개월 남아있구요 


어제 이전 설치까지 했어요


원래는 1기가 제공을 받았는데 이사한 집에서는 500mb로  고지없이 깜깜이로 내려놨네요 


설치 기사한테 물어봤더니 여기는 500mb밖에 안들어온다고 해서 어제 알았어요


그래서 LG유플러스 해지방어 부서에 전화하여 해지 하겠다고 하면서


거주지 이전으로 기존에 사용중인 서비스와 동일한 상품을 제공 받지 못하니까 


해지 위약금은 면제 받을 수 있는 조건이 아니냐고 물어봤더니


타사 1기가 인터넷을 가입했다는 증명서를 내라고 하네요


이 경우 해결 방법이 있을까요?


현재 인터넷 인터넷 + tv 결합해서 29700원에 쓰고 있습니다


혹시 새로 가입하게 되면 더 괜찮을지 비교해주시면 좋구요.


참고로 비공개 메모로 주소 보내드릴게요


인터넷이 어디까지 들어올 수 있는가 조회해주시면 감사하겠습니다...

1개의 댓글
  • 운영진 김사라
    안녕하세요~!
    백메가 김사라입니다 😊
    믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사합니다

    아이코… 이사까지 마치셨는데 고지 없이 1기가 → 500메가로 내려간 상태에서 설치가 완료됐다니
    너무 당황스러우셨을 것 같아요 ㅠㅠ
    500메가로 하향될 수는 있더라도... 미리 고지는 해야되는게 맞는 것일텐데 참 의문입니다 😢😢



    우선 LG유플러스 위약금 면제 해지(위면 해지) 약관은 정확히 아래와 같습니다

    거주지 이전으로 인해 기존에 사용 중이던 서비스와 동일한 상품을 제공받지 못하는 경우
    단, 아래의 경우는 예외
    60일 이내에 고객이 희망하는 동급 서비스를 제공할 수 있는 경우
    타사 또한 고객이 희망하는 동급 서비스를 제공하지 못하는 경우


    즉,
    👉 LG에서 1기가를 못 주는 것만으로는 위면 해지가 바로 되지 않고
    👉 타사에서도 1기가 제공이 불가능해야 위면 해지 요건이 충족됩니다

    그래서 LG 해지방어 부서에서 타사 1기가 가입 증명서를 요청한 것이고요!


    아쉽게도 SK는 500메가까지만 가능하고요~!
    KT는 현재 대칭형 FTTB 망 최대 500메가 / FTTH 망 최대 1기가 동시가용 되고 있습니다

    문제는… FTTH(1기가)로 설치될지, FTTB(500메가)로 설치될지는 기사님 방문 전까지는 알 수 없다는 점입니다 ㅠㅠ 상황이 조금 애매합니다

    그래도 진행을 해보셔야 1기가 여부를 알 수 있으니 일단 접수를 추천드립니다~!!
    혹시나 1기가가 불가능한 곳이라면 바로 접수를 취소하시면 되고, 설치비나 위약금은 전혀 나오지 않습니다!


    ===========================

    1. 신규가입 요금 안내 도와드릴게요~!

    1기가 인터넷은 월 38,500원이며 -> TM (TV or 모바일) 기본결합으로 월 33,000원으로 할인 됩니다

    TV베이직은 월 12,100원 + 기가지니A 셋톱박스 임대료는 3,300원으로 = 15,400원이 부과되고요!


    [월요금]
    : 인터넷 33,000원 + TV베이직 (기가지니A) 15,400원 + 기가 와이파이 임대 무료 = 총 48,400원

    [사은품]
    : 현금 36만원 + 상품권 9만원 = 총 45만원

    [설치비]
    : 평일 56,200원 / 주말, 공휴일, 야간, 71,250원 부과



    👉 모두 3년 약정 기준이고, 부가세 및 임대료 포함한 최종 요금입니다!

    👉 첫 달 요금은 설치비 + 개통일부터 말일까지의 일할 계산 요금이 포함되며, 2개월 차부터 정상 요금이 부과됩니다!



    ===========================

    2. 앞서 TV베이직 + 기가지니A 셋톱박스를 추천드렸는데요~!
    각각의 특징을 살펴보겠습니다 😊


    1) TV베이직 채널

    KT에서 가장 기본적인 IPTV 요금제로,
    230여 개의 채널을 제공하는 가성비 좋은 선택지입니다!
    타 통신사 동급 IPTV 요금제 대비 채널 구성이 알차서
    공중파 및 종편, 다양한 예능과 드라마, 영화 채널을 즐기실 수 있어요~!

    🔗KT TV 채널 안내 : http://tv.kt.com/tv/channel/pChInfo.asp


    2) 추천드린 기가지니A 셋톱박스는
    안드로이드TV 기반으로 다양한 기능을 제공하는 모델입니다!

    ✔ 안드로이드 TV 11세대 탑재
    ✔ 플레이스토어 지원 → 웨이브, 디즈니+ 다양한 TV앱 사용 가능
    ✔ AI 기가지니 탑재 → 음성 명령 및 스마트 기능 활용
    ✔ 신형 리모컨 포함 → 넷플릭스, 유튜브 단축키 제공
    ✔ 저렴한 임대료 → 월 3,300원 (요금에 포함됨)

    이외에도 홈트레이닝, 홈엔터 기능이 추가된 지니 APPS 활용이 가능하니
    다양한 OTT 및 스마트 기능을 함께 이용하시려면 좋은 선택지가 될 거예요! 😆

    🔗KT 최초 안드로이드 셋톱박스, 기가지니A 리뷰
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=27845


    3) 2024년 11월, KT의 최신 셋톱박스 기가지니4가 출시되었습니다!
    기가지니A보다 성능이 2배 향상된 모델이라 스펙을 살펴보면요~

    ✔ Amlogic S928 (34,000 DMIPS) → 강력한 CPU 성능
    ✔ 메모리 6GB / 저장소 32GB → 부드러운 IPTV 환경 실행
    ✔ 8K UHD 지원 / 돌비 애트모스 / 돌비비전 → 뛰어난 화질과 음질
    ✔ 최신 OS 안드로이드 14 탑재
    ✔ 20W 스테레오 스피커 탑재

    기존 기가지니3 대비 2배 성능 업그레이드가 되었습니다~!! 🎉
    다만 임대료가 월 6,600원으로 다소 높은 편이지만,
    성능과 화질, 사운드까지 최상급으로 즐기고 싶다면 추천드립니다

    🔗KT 신형 셋톱박스, 기가지니4 리뷰
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=33249




    ===========================

    3. 1기가 인터넷에서는 기가 와이파이 AX 공유기를 무료 임대하실 수 있는데요~

    더 강력한 와이파이 환경이 필요하다면?
    KT에서 새롭게 출시한 "기가 와이드" 서비스도 고려해보세요!

    ☑️기가 와이드란?
    "기존의 기가 와이파이 홈 AX 공유기 + 추가 기가 버디 공유기"
    두 가지 장비를 조합해 Wi-Fi Mesh(메시 네트워크) 기능을 지원하는 서비스입니다!

    ☑️MESH란?
    무선 영역을 더 넓게 이용할 수 있도록 해주며,
    여러 대의 SSID를 (네트워크를) 하나로 묶어주기 때문에
    장소 마다 가장 튼튼한 신호를 잡아주는 기능입니다
    Wi-Fi 음영지역이 있는 대형 평수에서는 특히 유용하답니다 😉
    원래는 프리미엄 급 공유기에서만 제공되다가
    요즘들어 이렇게 엔트리급 기가 공유기에서도 제공이 되고 있습니다
    접근성이 훨씬 쉬워졌지요 ㅎㅎ

    ☑️임대료는?
    *기가 와이파이 공유기 AX만 임대 시 : 1기가에서 무료
    *기가 와이드 인터넷 (AX공유기 + 버디) 가입 시 : 월 1,650원


    🔗KT 기가 와이드 서비스 안내
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=22740



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    여기까지 KT 신규가입 혜택을 살펴보았습니다~! 😁

    그리고 한가지 더 말씀드리자면...
    혹시나 다른 가족 분들께서 (본인과 배우자의 직계존비속, 형제자매)
    1) KT 인터넷이나
    2) KT 휴대폰을 사용하진 않으신지 확인해주시겠어요~!? ^^

    인터넷과 묶는다면 패밀리 할인이 가능하고,
    휴대폰과 묶는다면 유무선 결합할인이 가능하거든요 ㅎㅎ
    나름 쏠쏠한 혜택이 가능합니다

    만약 휴대폰을 사용 중이시라면
    'KT LTE 데이터 선택 32.8' 처럼 정확한 요금제 명도
    함께 말씀해주시길 바랍니다!!
    사용하시는 요금제에 따라 혜택이 달라지기 때문이에요~!

    알뜰폰 결합도 가능하니 꼬옥 살펴봐주시고요

    🔗KT알뜰폰도 결합할인 됩니다. (최대 16,500원)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=33434



    더 궁금하신 점 있다면 편히 말씀해주세요
    제가 꼼꼼하게 도와드릴게요 😁🩷
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