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  • 곱****님의 글

TV 인터넷 사기를 당한것 같은데 어떻게 하는게 맞을까요?

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  • 곱****
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 작년 11월쯤 KT 스카이라이프에서 전화로 KT 올레로 갈아타면 현금성 보상금을 지불해주고, 위약금 없이 해지진행해준다고 연락이 와서 변경했었습니다.

 그리고 정상적으로 해지된줄 알았는데, 자동이체되는 카드가 다른 카드라서 알뜰폰 변경하려고 이제야 확인하고 기존 스카이라이프 금액이 계속 나가고 있을걸 알았네요; 업체와 나눴던 통녹은 그대로 남아있어서 확인해보니 자기들이 일정 맞춰서 해지통보 준다고 되어있고, 해지안되어있는 기존 스카이라이프 내용을 해지하려고 보니 내년 1월까지 약정기간이라서 위약금이 엄청나오게된 상태입니다.


 업체쪽에 다시 전화했는데 아직 통화가 안되는 상태이고, 스카이라이프 고객센터쪽은 KT쪽은 따로 체크 안되고 자기들은 약정이 아직 남아있으니 내년 1월에 해제해야한다고 합니다. KT는 사용한지 9개월정도가 찍히네요. 그냥 1월까지 기다렸다가 스카이라이프를 해지하는 방법밖에 없을까요?

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요~! 백메가 곽은정입니다 😊
    아이코야.. 남겨주신 문의 내용을 찬찬히 읽어보았는데요ㅎㅎ
    ① 고객님께서 KT 상품을 가입했을 당시 이해한 상황 (스카이라이프 상품은 위약금 없이 해지되는 줄 알았음)과
    ② 통화 녹음을 들어 확인한 상황 (정황상 스카이라이프 상품의 약정만료가 될 때 해지 안내 알림을 드리겠다 함)이 다른 것으로 미루어보아 통신상품이 워낙 복잡하다보니 소통 과정 중 오해한 부분이 있는 듯합니다 😅

    일단 스카이라이프 상품의 해지 위약금이 남은 약정기간 동안 납부할 총 요금보다 크다면 약정기간이 만료되는 내년 1월까지 유지하는 방법이 유리해요~!
    1) 상품을 사용치 않더라도 총 부담해야 할 비용이 적으니 지금 해지하는 건 손해이고
    2) 타사 신규가입을 했다는 사실이 위면해지(=위약금 면제 해지) 대상에 해당되지 않으니 위약금 없이 해지할 방법도 없기 때문이죠ㅠ


    다만 KT 상품을 지금 해지하는 것과 유지하는 것 중에 어느 쪽이 좋을지 고민해 볼 필요가 있고요,
    이를 위해 아래 정보가 필요합니다 😁

    1. 하여 질문드립니다ㅎㅎ
    납부 중인 스카이라이프 상품의 월요금은 얼마인가요?


    2. 납부 중인 KT 상품의 월요금은 얼마인지요?


    3. KT 신규가입으로 받은 사은품 혜택은 무엇인가요?
    아마 현금을 받으셨을 듯한데, 얼마를 받으셨는지 확인해 주시겠어요? 😊


    4. 안내받은 KT 상품의 최소 유지기간은 어떻게 되나요?

    9개월 또는 1년 유지로 안내받지 않았을까 싶은데요~
    최소 유지기간이 지나고 해지하면 KT 신규가입으로 받은 사은품에 대한 반납(=환수) 문제는 사라집니다ㅎㅎ


    5. KT 상품의 예상 해지 위약금은 얼마인가요?

    예상 해지 위약금은 아래 경로로 확인할 수 있습니다 😍
    ① KT 공식 홈페이지(https://www.kt.com/ )에 접속하여 인터넷 가입 명의자 정보로 로그인하시고
    ② 마이 > 가입/이용 > 가입정보를 클릭하면 기본 상품으로 인터넷이 보일 거예요~!
    ③ 우측 하단에 있는 [해지 상담 예약]을 클릭 → 위약금 및 할인반환금 예상금액 [조회] 클릭하면 예상 인터넷 해지 위약금을 알 수 있습니다.
    ④ 같은 페이지 내에서 우측 상단에 [다른 상품 보기]가 보일 텐데요,
    이를 클릭하여 → TV를 선택하시겠어요?
    마찬가지로 위약금 및 할인반환금 예상금액 [조회] 클릭하면 예상 TV 해지 위약금을 알 수 있습니다.
    즉 ③번+④번 예상 해지 위약금을 더하면 총 예상 해지 위약금이 되지요 😊


    이야기가 좀 길었는데요 😅
    요약해 드리면,
    1) 우선 스카이라이프는 남은 약정기간을 유지하는 게 좋습니다.
    2) KT는 유지할지, 지금 해지할지 고려해 볼 필요가 있고요~!
    이를 위해 적어도 아래 정보가 필요합니다ㅎㅎ

    ① 납부 중인 스카이라이프 상품의 월요금은 얼마인가요?
    ② 납부 중인 KT 상품의 월요금은 얼마인지요?
    ③ KT 신규가입으로 받은 사은품 혜택은 무엇인가요?
    ④ 안내받은 KT 상품의 최소 유지기간은 어떻게 되나요?
    ⑤ KT 상품의 예상 해지 위약금은 얼마인가요?

    이렇게 총 5가지요~!
    찬찬히 확인해 보고 댓글로 말씀 남겨주시면 어떤 방안이 괜찮을지 함께 고민해 드리겠습니다 😁
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