안녕하세요, 저번주 KT직원이 전화가 와서 대충 이렇게 말했습니다 --> 지금 KT 기가인터넷을 가입하고 있는데 제대로 된 혜택을 못 받고 있다 그런데 이런 혜택을 받기 위해서는 일단 LG uplus 기가인터넷으로 가입후 12개월동안 이용하시면 KT해지 위약금을 100프로 보상해줄거고 12개월 후 다시 돌아온다면 LG uplus 해지 위약금까지 다 보상해주고 KT기가 인터넷도 싼 값에 이용할 수 있는 혜택을 주겠다
저는 순진한 마음에 사기인줄 모르고 저번주에 LG 기가 인터넷까지 설치했습니다. 지금은 KT wifi 모뎀은 사용하지 않고 있고 LG만 사용하고 있는데 저는 이게 사기라는것을 어제 알아차리게 되었습니다. 계속 사용하고 있던 KT기가 인터넷을 23년 4월 해지 예정이었고 다음주에 해지 예정이었지만 지금보니 그냥 해지를 할 경우 위약금을 제가 다 물을 수 있는 상황이 될 것 같아 조언을 얻고자 문의 계시판에 올립니다.
지금 보니 KT 팀장이라는 사람은 본사 직원이 아닌 대리점 직원인 것 같습니다. 지금 새로 설치한 LG기가 인터넷을 사용한지는 대략 6일정도 되었고 KT는 다음주 해지 예정이었습니다. 전화했던 KT직원 말로는 KT-->LG로 변경할 때 위약금은 다 처리 해주고 12개월 후 다시 돌아올 때도 위약금을 다 보상해준다는 식으로 말했습니다.
방금 또 엘지 유플러스 개통처에 전화 했더니 다음주에 해지하는것이 아닌 내년 해지만료 기간까지 유지하시면 되고 다음주까지 10만원을 넣어준다는 식으로 전화가 왔고 매달 나오는 KT 사용료 청구서를 보내주시면 제 계좌로 쏴주시고 LG이용료만 내면 된다는 식으로 말씀해주시네요. 유플러스 말대로면 KT 직원이 잘못 안내한거라고 말씀하시고요. 그러면 그냥 이중으로 납부후 KT비용만 매달 보상받는 이런 상태로 계속 지속해도 괜찮은건지 모르겠습니다. 지금 정신이 없는 상황이라 제대로 설명한건지 잘 모르겠는데--> (내년 4월 해지일까지 유지+매달 청구서 보내서 개인계좌로 KT인터넷 비용 보상받기+ 이미 설치한 LG uplus기가 인터넷은 계속 사용하기) 이렇게 하라고 한 상황입니다.
전체 댓글3개
백메가 김사라 입니다
만나뵙게 되어 정말정말 반갑습니다...!
이렇게 믿고 찾아주신만큼 좋은 말씀을 드리고 싶습니다만...
정말 아쉽게도 Stella님께서 진행하신 것은
1000% 총천연색 피싱입니다 ㅜㅜ
우선 '통신사 본사'에서는 절대 타사의 서비스를 추천드리지 않습니다 ^~^;
타사 서비스를 가입 도와드릴 수 있는 권한도 없을 뿐더러
보통 자사 서비스가 아닌 타사 서비스를 권유하는 회사는... 보통 생각할 수 없지요 ㅎㅎ;
아무리 자사 서비스가 좋지 않더라도
다른 자사 혜택으로 보상해드리려고 노력할테죠~?
혹시나 LG로 이동하셨다가 아예 눈을 돌리시면 어떡하려고
이런 권유를 드렸겠습니까 ㅠㅜ
따라서 지금 연락 받으신 업체는 본사가 아니라
'일반 영업점/대리점' 입니다
KT LG SK를 전체적으로 다 가입 도와드릴 수 있기 때문에
마치 KT 서비스를 보상해드리는 척 하며
LG 서비스를 가입시키는 것이죠!
일명 KT 직원 = LG 개통처
동일한 곳일 겁니다 ^~^;
보통 이러한 통신사들은 기존 사용하시던 통신사를 해지하시고 (KT)
-> 새로운 통신사를 가입하신 다음에 (LG)
-> 9개월 ~ 1년 뒤 다시 기존 통신사로 재가입을 도와드리겠다고 하는데요~ (KT)
현재 Stella님의 기존 통신사 약정이 아직 만료되지 않았기 때문에
이를 그냥 유지한채로 사용하시라고
꼼수를 부렸네요 ^~^;
KT와 LG 위약금을 모두 보상해드린다고 했지만,
어쨌든 내년 4월이 되면 KT 인터넷은 약정이 만료되기 때문에
위약금은 발생하지 않겠지요~!?
LG 위약금만 발생하게 될텐데요~
이는 약정 내 해지 건이라 위약금이 어마어마하게 발생합니다
받으신 사은품은 1년 뒤 반환하지 않으셔도 되지만
인터넷 단독 위약금만 해도 30만원 가량 부과되지요 ㅜㅜ
이는 모두 고객님의 몫(?)이 되는 거에요!
그리고 또 다시 새로운 통신사로 가입하시면서
마땅히 받으실 수 있는 사은품을 위약금 지원금이라고 둔갑시키겠지요...
또한 자신들의 가입 실적을 (유통구조에서 금기하는 방식으로;;) 무단 유치하게 됩니다;
인터넷, TV와 같은 유선통신상품 계약은 3년 약정을 전제합니다~!
헌데 피싱 영업점 측에서는 LG로 가입하신 다음에 1년 후 해지를 권유하였는데요~
위탁판매하는 영업점에서 약정을 어기는 것을 종용하고,
이에 수반되는 위약금 등 소비자 패널티에 대해 명확히 고지하지 않은 것은
'불완전판매 행위'에 해당됩니다!
즉, 불가피한 경우를 제외하고는
무조건 3년 약정을 유지하시는 방향으로 가입하시는 것이 맞구요
아무래도 방통위와 소보원에 민원을 넣어
중재/조정을 요청하시는 것이 마땅해보입니다
참고로 LG 본사 측에도 이와 같은 사실을 알려,
구제를 해달라 요청하시는 것도 좋겠습니다만
아무래도 꼬리자르기로 적절한 조치를 취하지 않을 가능성이 높습니다 ㅠㅠ
계약은 소비자와 영업점 간에 계약이라면서 말이죠 ^^;
논리상 맞는 말이긴 하나,
소비자 입장에서 기대하는 '본사'란 상품 판매를 총괄하며,
적절한 감독행위를 해야하는 위치에 있다 볼 수 있고요!
도의적 관점에서 소비자 구제에 열과 성을 다해주길 기대하는 것이 마땅합니다
일단 혹시 모르니 LG에도 문의를 해보시면 좋겠습니다
먼저 LG에 구제요청을 하신 다음에
이를 바탕으로 소보원과 방통위에 민원을 넣으시길 바랍니다
그리고 혹시나 다음주 중에 10만원을 받으신다면
이를 반환하셔야 될 것입니다
혹시라도 해지 후에 사은품을 반납하지 않으신다면
역으로 뻔뻔하게 소액심판 청구 소송을 벌일 수도 있구요...
이리저리 말 바꾸고 피싱을 일삼는 업체이니 가능성이 없지 않겠지요
이 때에는 중재/조정기관에 제출한 일련의 자료를 바탕으로 경찰조사 시 제출해주세요!
또한 해당 영업점과의 통화할 때 이렇게 말씀하시겠어요~?
"부당하게 기만 영업하여 불완전판매 행위로 가입을 진행한 것이니,
본사 고객센터 및 각종 중재조정기관에 민원을 제기했고 해지를 앞두고 있습니다.
가입 당시 약속해서 이행하기로 한 약정 내용을 지키지 않는다면
저도 사은품 반환의 의무가 없습니다."
라고 말이죠 :)
녹취도 잊지 마시고요!
피싱 영업점과의 일들로 많이 당혹스러우실 겁니다 ㅜㅜ
저도 너무 속상하고 안타깝네요...
부디 잘 중재 받으셔서 무사히 해결하시길 바랍니다
혹시나 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든 말씀해주시구요
동료들과 머리를 맡대어 해결방법을 찾아보겠습니다~! Stella님~! +_+
P.S.
정리하자면...
KT는 내년까지 계속 사용하시되,
이를 쭉 이용하실지 아니면 다른 통신사로 이동하실지는
내년 약정이 만료된 이후에 결정하시면 되겠구요~!
지금 중복사용하고 있는 LG는 하루빨리 해지하시길 바랍니다!
백메가 김사라 입니다!
Stella님께서 그 이후로 백메가를 찾아주시지 않기 때문에
어떻게 진행되셨는지 알 수가 없습니다만...
현재 손님의 상황을 설명해주신다면 조금 더 도움을 드릴 수 있는 방법이 없을지 한번 살펴보겠습니다!