제가 작년 초에 폰팔이한테 잡혀서 안에 들어왔는데 저한테 핸드폰 얼마나 썼냐고 3년넘게 썼다니깐 그러면 무료로 핸드폰을 아이폰13으로 바꿀 수 있다.하셔서 아 그러면 바꿀게요 해서 그건 제대로 진행이됬는데.... 자꾸 무슨 인터넷을 연결 하자고 하시더라구요.... 그걸 하면은 행사품으로 40만원을 준데요.그래서 저는 근데 제가 자취를 안해서 어떻게 하냐 했더니 그걸 따른 자기가 아는 곳에 설치하고 9개월만 내주면 공짜로 해지를 해주겠다 했었습니다... 그러고는 또 몇개월뒤에 저보고 오라하더니 핸드폰을 두개 연결하고 그걸 인터넷을 두개를 해서 하자해서 하기싫다고 도망가려고 하는데 자꾸 저를 4시간 동안이나 잡고 설득을 해서 그때 한 80만원되는 돈을 받고 9개월 동안 내고 거기서 위약금 없이 해지를 해준다고 했었습니다. 한달에 9만원이었고 9개월이면 나쁘지 않은 조건이라 생각을 해서 받아 들였는데 지금 1년 넘게 제가 그돈을 내고 거기서는 그 사람이 자기가 직장을 따른데로 움겨서 뭘 못해준다하고 핸드폰은 무슨폰을 제트플립이랑 a7인지 뭔지를 연결해서 6개월정도만 사용하면 자기들이 해지해준데요,.... 근데 제가 근데 kt에서 인터넷 요금이 계속 온다 어떻게 하냐 했더니 그냥 해지를 하면 된다는데 제가 신천ㅇ도 한적없던 tv요금제랑 다 합쳐서 90만원이 나온데요.............
그래서 그 시발새끼한테 어쩔꺼냐고 말이 다르지않냐고 했는데 연락을 안받아요....이걸 어떤식으로 신고해야 최소한으로 제가 덜내고 해결할수있을까요... 대학생이여서....그돈을 다 낼수도 없고 이미 너무 멀리 와버린거 같아서 너무 힘들어요...살려주세요....
전체 댓글15개
아이고.. 아주 악질 중의 악질에게 단단히 걸리셨군요ㅠㅠ
격한 표현에 살짝 당황하긴 했지만 얼마나 마음 졸이셨으면 그러셨을까 싶습니다;;
남겨주신 내용을 쭉 읽어보니
이는 전형적인 인터넷 내구제 개통으로 판단됩니다.
판매자 주도하에 인터넷 명의자를 마련하고,
인터넷을 실제로 설치할 장소 대여자를 마련하는 형태라고 보시면 되는데
이는 통신사에서 절대로 허용하지 않는 방식의 불법 영업 행위입니다 ㅠ
이렇게 개통된 인터넷들은 대부분은 요금 미납에 의해 인터넷이 직권해지 되곤 하지만,
인터넷이 모두 김석진 내꺼님 명의로 되어있다보니,
신용도와 직결되는 문제라 이를 쭉 납부하고 계셨을 거에요
실제 사용하지도 않는 인터넷인데 말이죠;;
여튼, 상황을 수습해봐야 하는데
증거가 될 수 있을 만한 것들을 모두 모아 수집해주세요.
문자도 좋고, 녹취도 좋고, 계약서도 있으면 좋아요
해당 업체가 어떤 약속을 했었는지, 그 약속이 이행됐었는지 불이행됐는지,
불이행됐다면 그 약속들은 무엇들이 있었는지 계약사항들을 모두 하나씩 따져봐야 하거든요.
그리고 통신사에 상황을 이야기해서 구제를 요청해주세요!
"이러이러한 상황이 있어 어쩔 수 없이 가입을 했었는데
이후에 위약금없이 해지해주겠다 하더니 판매자가 잠적한 상황이다.
이외에도 가입당시 이러이러한 약속을 했었는데 이행되지 않았고,
가입시 월요금이나 약정기간, 위약금, 사은품, 상품 등에 대해 정확하게 적시해야하는 걸로 아는데,
그 중 제대로 이루어진 게 하나도 없다.
내 신분은 현재 대학생이고 통신상품쪽으로는 아는 게 없어 판매자가 하라는대로 했는데,
이걸 해지하고 되돌리려면 위약금이 돈 백만원 가까이 나온다고해서 어찌할 바를 모르겠다.
요금도 몇 년간 성실하게 납부했는데 어떻게 방도가 없겠는가?
당장 판매자를 잡아 계약대로 이행하라고 하고싶은데 연락이 닿지 않으니 도움을 요청드리고자 전화드렸다.
한편으로는 이런 불량영업자가 제대로 관리감독 되지 않은 것도 통신사에 책임이 있지 않은가 생각도 든다.
상황이 원만히 해결될 수 있도록 도와주시면 좋겠다"
라는 식으로 디테일하게 상황을 전달해주세요!
이후에 통신사 피드백을 들어보시고요~
1) 그럴 일은 없겠지만 혹시라도 통신사가 해줄 수 있는게 없다고 한다면
소보원 & 방통위에 민원을 넣는 방법도 있고요!
(민원이 들어가면 통신사에 압박이 들어가서 조금 더 적극적으로 방법을 찾아줄 것입니다)
2) 혹은 인터넷을 타인에게 양도하는 방법도 고려해볼 수 있습니다.
그러면 해당 인터넷에 대한 모든 책임과 권한을 전부 양도받은 사람에게 넘길 수 있다보니
요것이 대안이 될 수 있습니다.
군입대나 이민, 출장등의 이유로 잔여 약정기간이 적게 남은 인터넷을
양도받고자 하는 분들이 종종 계시거든요!
대신 KT인터넷은 양도하려면 양도/양수인이 함께 KT플라자로 방문해야한다는 번거로움이 있지만..
그래도 당근마켓 등을 이용하시면 훨씬 양도하기가 수월하지 않을까 싶습니다.
여튼 말씀드린 것처럼 증거들을 최대한 수집하신 후에
1차적으로 통신사에 구제요청 -> 이후 소보원 & 방통위에 민원해주시구요!
최후의 보루로는 타인에게 인터넷을 양도하는 방법도 고려해볼 수 있으니,
우선 제가 말씀드린 방법들을 차례대로 이행해주세요!
그리고 조금 다른 케이스이긴 하지만
피싱사기에 당하셨던 고객님분의 사례 중 하나를 소개해드릴테니
해당 댓글도 한 번 참고해주시겠어요?!
대략적인 가이드가 되어줄 수 있을 겁니다.
: https://www.100mb.kr/now/?c438034&cmnt_id=445967
여기까지 저의 답변이 조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
심지어 그때 해택준다했던거 받아가지고...더걱정되요...
휴가를 떠난 상희씨 대신 인사드리게 되었습니다~!
남겨주신 문의 글과 상희씨 답변, 추가로 남겨주신 김석진 내꺼님의 댓글까지 모두 확인했습니다.
김석진 내꺼님 상황을 보는 제가 다 속상하네요..ㅠ
김석진 내꺼님께서 마음에 걸리는 게 있다면 9개월 뒤 해지해주겠다고 한 내용이
계약서상에 남아 있지 않다는 것이지요~?! 녹취도 없고요..!
때문에 계약한 대리점에서는 계약서에 적어둔 게 없으니 난 모른다~ 라는 식이고요..!
가입을 하게끔 유도한 핵심 인물이 없어 확인할 길이 없는 상황이기 때문에
일단 본사로 전화해 상황을 이야기 하고 구제 요청을 하는 게 첫번째입니다.
증거물이야 많으면 많을수록 좋겠지만 현재로썬 9개월 후 해지해준다는 증거를 취합할 길이 없으니깐요ㅠ
하여, 가지고 있는 계약서와
김석진 내꺼님께서 구두로 안내 받으셨던 내용을 모두
본사와 통화하며 전달하고 도움 요청을 해야 합니다.
통신사와 통화하는 게 첫번째예요~!
이와 별개로 받으셨던 혜택(사은품)은
인터넷을 개통한 시점 기준으로 1년이 지난다면 반납 의무가 사라집니다.
아마 계약서 상에도 이에 대해 명시되어 있을 텐데요~
말씀해주신 상황을 봤을 땐 개통한 인터넷은 모두 1년이 지나지 않으셨을까 하는 생각이 듭니다.
김석진 내꺼님! 많이 속상하고 혼란스러우시겠지만 하나씩 차근차근 헤쳐나가면 됩니다!!
상희씨가 준비해드린 멘트 바탕으로 본사와 통화해 주세요.
부디 하루 빨리 해결 되었으면 좋겠습니다!
집에 놔두고 오신 건 계약서 서류를 뜻하시는 걸까요~?!
어떤 것을 뜻하시는 건지 해석하지 못해서요!
조금 더 상세히 풀어서 말씀해 주세요🙌
본가에 서류가 있어 가시는데 비행기를 타고 이동해야 한다니 난감한 상황이네요ㅠ
우선 서류가 없더라도 현재 상황을 본사에 이야기 해두는 게 좋습니다.
빨리 해결하는 게 좋지 않겠습니까~!
만약 서류가 꼭 필요하다는 안내를 받으신다면
본가에 계신 가족분께 택배로 보내달라고 말씀하시고 서류를 챙기시는 게 어떠실까요!!
제가 김석진 내꺼님이었어도 쉬이 이야기하지 못했을 거예요ㅠ
그래도 부모님께 상황을 말씀드리는 게 좋지 않을까요?!
부모님께 이야기하지 못하고 있는 상황에 대한 스트레스도 적지 않을 것입니다😥
차근차근 상황을 이야기하며 잘 해결해 보겠다고 이야기하며 부모님의 걱정을 덜어주세요!
제가 지금 피해입었다고 생각되는게 총 두가지에요.
1.핸드폰 두 개를 만든것이고요.
이거는 두번째 말할것 과도 관련이 있는데 인터넷을 연결해서 돈을 주겠다하는데 싫다고 말했지만 저에게 피해가 없을거고 핸드폰을 처음에는 알뜰폰으로 하셨는데 그때 제가 물어봤는데 돈을 안내도 된다.라고 정확히 말씀하셨었고 저는 그러면 혹시 제가 그걸 안냄으로 인해서 신용도가 깍이냐?라고 물었을때도 아니라하셔서 했는데 그분이 제가 일이있어갔다옴 반년사이 직장이 똑같은 계열인데 다른 지사로 움겼더라고요,,,, 그래서 이거 핸드폰 막 요금 내라고 연락이 와서 이거 어떻게 하냐 제꺼 떨어지는거아니냐 면서 뭐라했는데 그랬더니 자기가 물어준데요,그러면서 폰을 하나 더 하고 그거6개월만 하면 지금 마무리를 지어준다했는데요. 근데 그폰이 삼성에 나온 비싼 핸드폰이길래 이걸로 해야한다하면서 알뜰폰에서 나온 금액은 다 새로운곳에서 내쳐주고 그대신에 갤럭시2폴드4랑 a12로 새로 개통이전했고 그폰은 거기서 소지하고있는 상태에요 현재 2개월정도 지났고 근데 거기 아래 보니깐 나중에 뭐추가로 내라는돈이있는데 이에 대해 설명해달라했는데 아직까지고 설명을 안해준상태라 제가 신고를 하기로 마음을 먹었는데 이건어떻게 해야할지 모르겠어요.(sk)
2.인터넷 요금은 계속 나오는상태(kt)
이거는 어느정도 올렸는데 잠적하진않고 지금도 연락은 닿구요..근데 이것도 이전에 있던 곳에서 연결된 상태라..이걸어떻게 신고를 넣어야할지 모르겠어요.... 참고로 첫번쨰꺼는 현재가지고 있어서 이미지 첨부가 가능합니다...좀만 도와주세요........ 진짜 죄송합니다 질질끌어서..
말씀해주신 내용을 바탕으로 정리해 보면,
1) 알뜰폰 1회선 개통
2) 추후에 요금 문제로 통화하며 휴대폰 2대 개통 권유 받음.
3) 맨처음 알뜰폰으로 개통한 휴대폰 단말기는 통화했던 담당자가 갖고 있음.
4) 추후 개통한 폴드4, A12 휴대폰은 김석진 내꺼님께서 보유하고 계심. (개통한지 2개월 지났음.)
=> 이렇게 정리해 봤는데 잘못 파악한 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.
그리고 2번 KT인터넷 요금에 대해서는 어떤 말씀을 하고 계신 건지 제가 이해하지 못했습니다ㅠ
현 상황에 대해 생략되어 있는 내용이 많고, "이것"이라는 게 KT인터넷을 칭하는 것인지 다른 걸 뜻하는 건지도 해석하지 못했어요.
우선 상황 파악을 위해 제가 몇 가지 질문을 드릴 테니
아래 질문 확인 후 댓글 남겨주세요!
질문1) 현재 맨처음 가입했던 알뜰폰은 휴대폰 2대를 추가 개통할 때 (폴드4 / A12) 해지하신 걸까요~?!
질문2) 폴드4와 A12 두 대를 개통해야 하는 이유는 어떤 내용으로 안내 받으셨나요?
그리고 폴드4와 A12 휴대폰 모두 SK통신사인가요?
질문3) 폴드4와 A12 휴대폰 월요금은 김석진 내꺼님께서 모두 납부하고 계신가요?
아니면 가입을 권유한 곳에서 납부해 준다는 안내를 받으셔서
요금을 납부하지 않고 있는 것인지 궁금합니다.
질문4) 휴대폰과 인터넷 가입을 권유한 담당자는 동일한 분이죠?
따로 가지고 있는 명함이 있을까요~?!
질문5) 현재 가입되어 있는 KT인터넷은 총 3회선 맞나요?
맨처음 남겨주셨던 문의 글 내용을 봤을 땐
- 처음 휴대폰을 개통할 때 인터넷 1회선 연결(가입),
- 몇 개월 뒤 다시 방문했을 때 두 개 인터넷 가입 + 휴대폰 두 대 개통
이렇게 가입하신 듯해서요!
질문6) 처음 개통한 휴대폰과 인터넷 1회선 개통 월(月),
후에 개통한 폴드4, A12 휴대폰과 인터넷 2회선의 개통 월(月)이 각각 언제인지 말씀해 주세요.
질문7) 월 납부하고 있는 9만원은 ==> 인터넷 3회선 요금인가요?
그리고 인터넷은 3회선 가입하신 게 맞다면 인터넷만 가입하셨는지,
인터넷+TV 상품으로 가입하셨는지 말씀해 주세요.
질문8) 2번에 대해 말씀하시면서
"이거는 어느정도 올렸는데 잠적하진않고 지금도 연락은 닿구요" 라고 하셨는데
연락이 닿는 건 김석진 내꺼님께 가입을 권유한 담당자와 연락이 되고 있는 걸까요?
아니면 가입을 했던 대리점 직원분과 연락을 하고 있는 걸까요?
질문9) 현재 상황에서 연락을 하고 있는 분께서는
인터넷과 휴대폰 모두 어떤 식으로 처리해 준다는 안내를 했는지 구체적으로 말씀해 주세요.
예를 들면 , 언제 해지해준다, 요금을 이렇게 납부해준다 라는 식의 내용이 되겠죠!
질문이 좀 많습니다만..!
김석진 내꺼님의 상황을 확실하게 파악하지 못한다면
방향을 잡아드릴 수 없으니 제가 여쭙는 질문에 대해 상세히 말씀해 주세요.
통신사(본사)에는 이러한 상황이라는 것을 이야기한 후에 해결 방법과
도움을 요청하는 것이기 때문에 통신사(본사)로 연락하는 것 자체를 어렵게 생각하실 필요는 없어요!
통신사(본사)에서도 김석진 내꺼님의 상황이 파악되어야 도움을 드릴 수 있기에
상황을 잘 정리해서 피해 받은 내용에 대해 설명하시면 됩니다!
2,그전에있던 핸드폰을 끝내고 그전에 있던 안내도된다던 알뜰폰요금을 거기서 내주는 대신 하는걸로 됬었어요...
3.처음 알뜰폰일적에만 안내도된다한거였는데 2번처럼된거구요 지금은 둘이합쳐서 13만원조금 넘게 내고있어요..
4.명함은 안가지고있어요..
5.첫번째꺼는 잘 종료가 됬는데 두세번째꺼가 지금도 안끊어지고 있어요..(그 해지하려고 본사에 연락을 해봤더니 약정이 3년 잡혀있어서 둘이합쳐서 90만원정도 나온다고 한대가 이겁니다.)
6.9월 말이었습니다.둘다.
7.2개다 인터넷+tv로되어있다 했구요 둘이합쳐서 9만원입니다.
8.그 담당자가 연락이 닿아서 자기가 따른대로 움겨서 핸드폰 처리해줘야하니깐 알뜰폰에서 새로운핸드폰으로 연동하고 6개월만 잘내주면 해지해준다하셨어요..그래서 당연히 뭐 추가금은 안나오겠지했는데 막상 종이를 보니깐 또 그렇지도 않아서....
9.6개월동안만 내면 해지해준다 하셨는데 그 바쁘다고 제가 추가금이나 추후에도 뭐 돈을 내야한다 이런게 적혀있어서 돈을 내는 거냐고 물어봤는데 그때 바빠서 말을 못해준다하고 이제까지 말을 못들었고 싸인먼저 하라해서..저도 끝내야하니깐 싸인을 그냥 했습니다...
그럼 현재 휴대폰 2대 개통되어 있고,
인터넷과 TV 총 2회선씩 개통되어 있는 상황이네요.
현재 요금은 모두 김석진 내꺼님께서 납부하고 계시구요.
매월 납부하고 있는 요금만해도 적은 금액이 아니겠습니다ㅠ
한 가지 문제가 있다면
9월 말에 휴대폰 2대를 새로 개통할 때 인터넷과 TV가 함께 신청되었고,
이렇게 가입할 때 사은품 명목으로 80만원을 받으셨다면
6개월을 유지하지 않고 해지하는 경우 가입한 곳 측에서는
받았던 사은품을 반납하라는 안내를 할 것입니다.
인터넷과 TV를 가입할 때 사은품을 받는다면
의무유지기간이 있는데 이 기간을 지키지 않으면 반납을 해야 하거든요?
물론 이에 대한 고지(설명)가 없었다면 반납 의무가 없지만
서류상 계약서에 명시되어 있다면 이를 언급하며 반납을 해야한다고 할 수 있습니다.
그렇다고 계속 유지할 순 없습니다.
이전부터 말씀드린 그대로 상희씨가 준비해 드린 멘트와
현재 상황을 본사로 이야기하고 도움 요청을 해야 하고요!
댓글로 말씀해주신 것처럼 지금까지의 상황을 모두 상세히 말씀하세요.
참..! 지금까지 돈을 내는 것에 대한 안내를 받지 못했다고 하셨는데
담당자(업체측)와 통화하며 이에 대해 물어보시고요!
통화하실 때마다 녹취를 남겨두세요~!
그리고 상희씨가 함께 띄웠던 글 내용도 보셨을까요?
아래 글 내용이 도움 될 테니 꼭 읽어주세요.
[참고글] https://www.100mb.kr/now/?c438034&cmnt_id=445967
P.S
휴대폰 통신사가 SK라면 -> SK텔레콤 본사 고객센터(국번없이 114번)로
인터넷과 TV는 KT라면 -> KT 고객센터(국번없이 100번)로 전화하셔야 해요!
일단 <위약금>과 <사은품 반환>은 서로 별개입니다.
본사 고객센터에 연락하신 게 맞다면, 고객센터에서 말하는 것은 <위약금>에 대한 것이고
제가 위에 적은 댓글은 이와 별개로 <사은품 반환>에 대한 문제가 존재한다는 것을 말씀드린 겁니다!
김석진 내꺼님의 안타까운 상황에 도의적 차원에서 도움을 드리고 있는데
제가 전달하고자 하는 메시지가 제대로 전달되지 못하는 느낌을 받습니다😅
일단 문제 해결에 대한 당사자의 강력한 의지가 선행되지 않는다면,
옆에서 제가 어떤 노력을 해도 허사일 가능성이 크고요..!
다시 차근차근 상희씨와 제가 적어드렸던 댓글들을 살펴봐 주시고
또한 부모님께 도움 요청을 고려하시는 게 좋지 않을까 싶습니다!