인터넷 및 tv문의 드립니다. > 문의게시판 : 백메가

태인 · 2019-12-11T10:42:41+09:00

안녕하세요......100mb에서 사무실 인터넷신청해서 잘사용하고 있습니다. 저희 집에 인터넷 및 TV 설치 및 변경문의 드립니다. 저희가 설치할때는 저희 집에 500메가는 LG만 설치 가능해서 선택에 여지가 없이 LG를 사용하였습니다. [변경건] - 3층에 LG인터넷과 TV 이용중. ○ 저희가 신청시 500메가로 신청했었는데 몇일전에 인터넷속도 …

인터넷 및 tv문의 드립니다.

태****
2019.12.11 10:42

조회 1,873

안녕하세요, 태인님~!
백메가 곽은정입니다^0^
오옷 지난달에도 찾아주셨던 태인님이시지요!?
게시판을 눈팅(?)하다 뵌 기억이 납니다 +_+
(이전에 남겨주신 문의글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=362112 )

1. 아마 3층 댁의 인터넷 약정기간이 만료되었고
다음달쯤 2층 댁에도 인터넷과 TV가 필요하여
겸사겸사 통신상황을 재정비하시려는 듯 한데요..!
온가족할인 30년 이상 혜택을 받고 계시니
역시나 인터넷과 TV도 SK로 가입하심이 정석이에요ㅎㅎ

SK인터넷이 설치가능 + 대칭형 망인 것으로 확인했었고
다른 결합상품과 달리 온가족할인은
인터넷 회선 총 2개에서 할인혜택받을 수 있거든요♡
즉, 두 댁 모두 인터넷 요금에서 50% 할인을 받을 수 있습니다.

2. 다만, 3층댁에 LG인터넷 약정기간이 남아있을터이니
우선 남은 약정기간을 유지하시고 ->
완전히 만료된 후에 SK로 이동해주셔야 합니다ㅎㅎ

1년 미만의 기간이 남아있을 것으로 예상되는데
지금 해지하시면 할인반환금(위약금) 폭탄(!?) 문제로 마음아플 것이기 때문이죠ㅠ

3. 그나저나 LG유플러스 기사님께서
100메가로 되어 있었다고 말씀해주셨다면
그동안 100메가급 속도로 사용하셨다는 의미일텐데요..
속도 체크 증거가 남아있다면 요것을 근거로 함께 말씀해주시는 것이 좋겠지만
아니라면 (이미 A/S도 완료되었으니ㅠ) 확인할 길이 없습니다 ㄷㄷ

만약 아니더라도 A/S 방문날짜 기록이 남아있을 것이고
기사님께서 말씀하셨던 것을 모른 척(?) 하지 못 하실 거예요ㅎㅎ

그러니 LG 본사 고객센터(국번없이 101번)에서 전화하시어
아래와 같이 말씀해주세요~!

"500메가 인터넷을 사용 중인데
최근에 인터넷 속도 체크를 해보니 100메가에도 미치지 못 하였고
인터넷이 되지 않아 겸사겸사 장애신고를 하니
기사님께서 100메가로 되어 있었다고 말씀해주셨습니다.

그동안 비싼 요금을 내면서 제대로 된 속도를 누리지 못 했는데
이에 대해 마땅히 보상해주세요~"

요런식으로요 +_+
LG유플러스 본사 상담원분이 정황을 확인해보고
어찌해드리겠다고 소상하게 설명해주실 거예요~!
부디 잘 이야기가 되어 빠른 시일 내에
속 시원한 이야기를 들으실 수 있었으면 좋겠습니다..!

요약해드리면,

1) 우선 두 댁 모두 SK로 가입하는 것이 이득이에요~!

2) 다만, 3층 댁은 LG인터넷 약정만료일이 지난 후에
SK로 이동하셔야 위약금 문제없이 이용할 수 있습니다ㅎㅎ

3) 이와 별개로 LG 본사 고객센터에 전화하셔서
그동안 100메가급 속도로 사용하셨던 것에 대한 보상을 요구해주세요 +_+

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 말씀 남겨주시고용
믿고 문의주셔서 진심으로 감사합니다~~^0^

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