인터넷 품질 확인 관련 문의 > 문의게시판 : 백메가

아카드 · 2019-12-23T00:34:53+09:00

안녕하세요. 1년이상 가입해서 사용중인데 최근 어느순간부터인지 속도 제한에 걸린건지 인터넷이 잘 안됩니다. 처음에는 잘못된 사이트라도 들어가서 그런가 했는데 한밤중( 12시 넘어서) 단순한 네이버 페이지나 유트브 돌아다니는것만 해도 종종 알수 없는 페이지라고 뜹니다 공유기 전원을 내렸다가 잠시후 사용하면 다시 활발해지는거같더니 좀 지나면 똑같아지네…

인터넷 품질 확인 관련 문의

아****
2019.12.23 00:34

조회 1,743

안녕하세요, 아카드님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

음.. 장애 원인은 수백가지(ㄷㄷ)가 있다 해도 무방하며
각각 원인(개체)들의 조합이 그릇되었을 때도 문제가 발생하기에
어느 것이 원인일거라 단정짓기가 어렵습니다ㅠ

하여 우선은 크게 용의자를
공유기(게이트웨이)와 클라이언트(PC) 2개 그룹으로 나누고
테스트할 필요가 있어요 +_+

1) 즉, 공유기를 배제하고 ->
통신사 인입선과 컴퓨터를 직결했을 때에도
해당 증상이 발생하는지?

2) 공유기는 그대로 두되
다른 컴퓨터나 스마트폰, 태블릿 등에서도
해당 증상이 발생하는지?

이 2가지 경우의 수를 파악해야만
용의선상(!?)을 줄여 문제원인을 찾기 쉬워집니다ㅎㅎ

더불어 "복잡한 사이트"라 하신 부분도 중의적이에요ㅠ
페이지의 콘텐츠가 많음을 의미하는지,
자바스크립트나 Ajax 통신이 복잡다단하게 작동하는 웹사이트를 의미하는지
알 수 없기 때문이지요^^;;;

따라서! 적어도 문제 원인이 될 수 있는
용의자 그룹을 좁혀보는 편이 좋겠어요 +_+

즉!
앞서 말씀드린 1~2번을 확인해보시고
어떠한지 조금만 더 자세한 상황을 알려주시고요ㅎㅎ
여기에... 아래 3가지도 살펴주세요~!

3) 공유기를 구입한 시기와 모델명이 어찌 되는지?

혹시나 공유기 노후화 혹은 성능 문제가 있을까봐 여쭙습니다.
엄밀히 말해 공유기도 하나의 컴퓨터라
성능이 떨어지면 자연적으로 속도 저하나 핑 등의 문제가 나타날 수 밖에 없거든요^^;

4) 공유기 펌웨어 업데이트는 하셨는지?

스마트폰을 최신 버전으로 업데이트해주는 거처럼
공유기도 업데이트가 필요해요 +_+

5) 혹시 같은 문제로 본사에 장애신고를 하신 적이 있는지?

한 적이 있다면 당시에 잘 해결되었었는지,
엔지니어님께서 문제 원인 혹은 해결책에 대해
말씀해주신 것이 있는지 궁금합니다ㅎㅎ

자~! 결론적으로...
아래 5가지에 대해 확인해주세용

1) 공유기를 배제하고 ->
통신사 인입선과 컴퓨터를 직결했을 때에도 해당 증상이 발생하나요?

2) 공유기는 그대로 두되
다른 컴퓨터나 스마트폰, 태블릿 등에서도 해당 증상이 발생하는지요~?

3) 공유기를 구입한 시기와 모델명이 어찌 되나요?

4) 공유기 펌웨어 업데이트는 하셨나요?
혹시 그동안 단 한 번도 한 적이 없거나 오래되었다면
해보시고 어떠한지도 확인해주세요ㅎㅎ

5) 혹시 같은 문제로 본사에 장애신고를 하신 적이 있는지요? +_+

이렇게요..!
시도해볼만한 해결책이 있을지 열심히 강구해보겠습니다^^

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