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  • 리****님의 글

kt 인터넷 문의드립니다.

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  • 리****
댓글 9
  • 조회 1,850

'총액 결합할인'으로 KT 휴대폰 3대(108,900원이상), KT 500M 인터넷(25,300원 부가세포함)쓰고 있습니다.

 

약정은 모두 끝났구요, 휴대폰을 1년더 쓰려고 약정(25%할인) 하려고 하는데요.

 

인터넷을 어찌할까 고객센터에 전화해보니, 장기고객이니 뭐니 하다가, 1년정도 '요금조정할인'? 을 해지시 위약금 없이 해준다고 합니다.(19,800원, 부가세 포함)

 

3년약정만이 할인받을수 있는 유일한 방법이라더니, 네번째 전화만에 19,800원에 해준다네요.

 

이요금제로 일년쓰고 그때가서 생각해봐야 하는지, 아니면 더 전화해서 물어봐야할까요.

 

진짜 가만있으면 호구구나 하는 생각이 들면서도, 귀찮아 죽겠네요. 

전체 댓글 9개
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 리치님 백메가 이상희라고 합니다 :-)

    아코..KT에서 한 번에 재약정 혜택 좀 잘 챙겨주었으면 서운한 마음이 들지 않으셨을텐데 아쉽네요ㅠ
    한, 두번에 이야기가 잘 되어서 끝났다면 그나마 나았을 텐데
    무려 네 번의 통화를 하게 되시다닛.. 번거롭게 느껴지실 만 합니다 ㅠㅠㅠ

    물론 재약정 혜택 가지고 밀당하는 것은
    비단 KT만 그런 것이 아니라 다른 통신사도 마찬가지이긴 한데요!

    휴대폰을 향후 1년간 KT로 쭉 사용하실 예정이기도 하고,
    마지막으로 제안받은 조건은(한달 -5,500원할인) 훌륭한 편이라
    못 이기는 척 수락해주셔도 좋습니다 ㅎㅎ



    음.. 그런데 한가지 요상한 점이 있어요..!!

    500메가 인터넷 + 총액결합할인(합산액 108,900원이상) 으로 결합되있으면
    인터넷요금은 결합할인만으로도 22,000원에 사용하고 계셔야 합니다.

    본래 500메가인터넷은 33,000원이고 ->
    TV or Mobile 결합이라는 할인덕분에 인터넷 -5,500원 할인
    총액결합할인덕분에 인터넷 -5,500원 할인이 들어가기 때문이에요

    그래서 실제 납부하게 될 금액은 22,000원이 되고
    이와 별개로 세 분의 휴대폰요금에서도 총 5,500원 할인이 쪼개져 들어가고 있어야 합니다.



    헌데 25,300원에 이용중이시라면..
    느낌적인 느낌에 휴대폰 월정액 2.2만원 미만의 1대만 결합되있는 것 같은데요;;;

    혹~시 모르니 휴대폰 3대가 잘 결합되있는지 확인 해보시는 게 어떨까요?!
    돌다리 두들기는 심정으로 말이쥬^^;


    확인하는 방법!
    ＊ www.kt.com 접속 후 로그인해주시고요
    ＊ 상단 메뉴에 마이페이지 - [조회변경] - [가입정보]를 눌러주세요.
    ＊ 그러면 가입일자/이용기간/결합정보가 보이실텐데 '총액결합할인'을 눌러주십시요
    여기까지 들어오시면 결합된 인터넷/휴대폰 정보가 쫙 보이실 거에요!
    휴대폰 3대와 인터넷 1회선이 보이는지 봐주시어요



    ☆ 만약 제가 우려했던 대로 휴대폰 결합이 안되어있다면..
    재약정 조건 수락하시면서 KT상담원분에 여쭤봐주셔요

    "1년 재약정하면 한달 5,500원 할인이 된다는 말씀이시지요~?
    휴대폰을 추가로 결합하게 되어도 이 재약정할인은 그대로 유지되는지 궁금합니다
    그대로 유지된다면 재약정 진행하려고 합니다~"

    이런 식으로요 ㅎㅎ
    간혹 가다 재약정 할인을 받으면 휴대폰 결합이 불가능하다고 안내하는 경우도 있었기에
    예기치 못한 불상사(!?) 를 막기 위해 확인하는 겁니다.



    ☆ 만약 제 예상과 달리 휴대폰 3대가 잘 결합되있다면
    다른 부가서비스가 끼워져있는 건 아닌지 확인해봐주세요.

    유해사이트 차단해주는 3,300원짜리 인터넷 부가서비스가
    리치님 모르게 가입되있는 걸지도 모르니까유..ㄷㄷ


    그럼.. 확인해보시고 이후 소식들려주시면 감사하겠습니다~!!
  • 회원님의 사진 리****
    요금고지서
  • 회원님의 사진 리****
    결합
  • 회원님의 사진 리****
    아 자꾸 그림이 거꾸로 들어가네요 180도로 바꿔서 저장해서 올려도 같네요. 죄송합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @리치오! 잠시만 기다려주세용!  확인해보고 답변드리겠습니다~!
    (결합사진에 있는 개인정보는 급히 가려두었습니다 ㅎㅎ)
  • 회원님의 사진 리****
    @이상희아이고,, 감사합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @리치헛?! 휴대폰도 잘 결합되있고 부가서비스도 따로 쓰고 계신 게 없네요?!
    빠르게 회신주셔서 + 답변 기다려주셔서 감사합니다.

    요금고지서를 찬찬히 살펴보니
    TV or Mobile결합 일부(3,300원할인)가 적용되있지 않더라고요
    그래서 3,300원의 미싱링크가 발생했던 겁니다 ㅠ

    본래 기가급 인터넷에 휴대폰을 결합하게 되면
    홈결합 2,200원 + TM결합 3,300원 => 총 5,500원이 할인되어야 하고
    이와 별개로 총액결합할인덕에 5,500원이 할인됩니다. (총 11,000원 할인)
    그런데 할인이 일부적용되있지 않아서.. 요런 헤프닝이 생겼네요ㅠ


    음.. 혹시 리치님께서 일명 TM결합이라 불리우는 저 할인을 원치 않으셨던 걸까요?!
    그렇다면 제외하는 것도 가능하긴 하거든요^^;



    헌데 상식적으로 생각해봤을 때
    리치님이 이를 거부하실 이유는 없을 거라 생각되어요..!

    1. 인터넷 약정기간과 별개로
    홈결합할인이나, TM결합할인을 적용받는 순간 '결합 3년약정'이 잡히고
    중도에 할인이 풀리면 위약금이 발생합니다.

    -> 총액결합할인은 언제 풀려도 위약금이 없는데
    -> 홈결합 + TM결합은 조금 특이하거든요^^;

    2. 하여, 중도해지 가능성 때문에 이를 우려하셔서
    리치님이 홈결합 + TM결합할인을 거절하셨을 가능성도 있을 거에요.

    3. 헌데 그렇다면 둘 다 적용받지 않으셨어야 하지 않겠습니까?!
    어느 하나만 적용되있는 게 참으로 요상시렵습니다..ㅎㅎㅎ


    개인적인 직감으로는
    휴대폰 결합당시 상담원분의 실수(누락)가 있었던 게 아닐까 싶은데..
    이를 먼저 확인해보시는 것이 좋겠어요!

    재약정은 별개의 문제고
    어쩌면 3년간 상담원분의 실수로 3,300원을 비싸게 쓰고 계셨던 걸지도 모르니까요..ㅠㅠㅠ
    (리치님이 달리 거부하지 않으셨다면 말이쥬..)


    제 의견에 동의하신다면
    번거로우시더라도 시간되실 때 KT고객센터(국번없이 100)으로 전화하셔서
    아래처럼 말씀해봐주시겠습니까?

    "얼마 전에 재약정 관련으로 통화했던 사람인데요
    요금고지서를 보다가 궁금한 점이 생겨서 문의드리려 전화드렸습니다.

    KT는 기가급 인터넷에 휴대폰을 결합하면
    TM결합이라는 TV or Mobile할인이 적용된다고 하더군요

    그 할인액은 홈결합+TM결합 총 합쳐서 5,500원이고
    본래대로라면 제 인터넷요금은 22,000원이 되어야 한다고 합니다.

    헌데 저는 지난 3년간 3,300원 비싼 25,300원을 납부했는데 이게 어떻게 된 일인가요?
    만약 상담원분의 실수가 있었다면 그 실수로 3년간 3,300원 비싸게 사용했다는 이야긴데..
    이게 팩트라면 너무 너무 불쾌합니다..

    혹여 제가 이를 원치 않아서 제외하고 들어갔던 거라면 녹취록을 확인해주시면 좋겠습니다."

    이런 식으로요~!!!!
    어찌된 영문인지 사건의 진상을 파헤쳐 봐야겠네유..
    그럼 한 번 통화해보시고 이후 소식 들려주시면 감사하겠습니다!!! (꾸벅)
  • 회원님의 사진 리****
    @이상희설명 듣다보니, 빠뜨린 부분이 있어서 추가합니다.

    17년 12월 가입당시 인터넷은 약정없이 100M를 약 25,000원(?) 정도에 사용 중이었고,

    기가전환을(500M로) 해서 약정 9개월 이상을 써주면 22,000원에 해주겠다 해서 그러자 했죠.

    그런데 몇개월 지나 고지서를 보니 25,300원이 나가고 있어, 고객센터에 문의하니 거꾸로 대리점에서 전화가 왔네요.

    '인터넷 약정은 다른 대리점을 통해 진행된거라 9개월치(30,000원)를 그쪽에서 현금을 입금하겠다' 합니다.

    그리고, 이번에 확인결과 '이후 22,000원으로 나가고 있겠지' 생각했던 요금은 15개월동안 계속 25,300원 그대로 인출되고 있었네요.(이번에 게시판 문의 드렸다가 요금 이상하다고 하셔서 이제야 계약 당시가 생각났습니다.)

    대리점에선 '9개월 이후 재약정 확인전화 못받으셨냐'고 하고(자기 잘못은 없음), 고객센터에선 '모든 계약사항을 대리점에서 처리하는데, 대리점에서 그부분을 처리를 못한것'처럼 서로 떠넘기니, 참 승질나네요.

    그러더니, 그럼 조정할인으로 18,700원으로 1년을 쓰던지, 3년 재약정으로 13,200원으로 쓰던지 두가지가 자기가 제시할수 있는 최선이랍니다.

    승질나지만 생각해본다 하고 끊었네요. 제때 확인안한 제 잘못이 제일 큰걸까요??

    3,300*15개월 = 49,500원 악착같이 받아내는법 없나요!!!!
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @리치아이코야..ㅠ 우째 이런 일이;;
    애초에 3,300원(TM결합)은 들어가지도 않은 상태로 쭉 방치되었나 보네요.

    상황을 무마하고자 대리점 측에서 9개월치를 현금으로 지급한 듯 한데,
    이후에 본인들이 할인을 넣지 않았다는 사실을 인지하지 못한 게 아닐까 싶습니다.
    아니면 막연히 재약정할 타이밍이 되면 본사에서 연락하겠거니 하고 넘겼던 거겠지요..ㅠ


    요것은 대리점 측에 강하게 항의해보셔야 해요.

    500메가 인터넷을 9개월간 22,000원에 쓸 수 있도록 해주겠다는 게 아니라...
    "9개월 이상" 사용하면 이 요금이 된다고 안내받으신 거잖아요?

    팩트는
    1) 애초에 대리점측 실수로 할인이 적용되지 않았던 거고
    2) 업체도 이를 인정해서 보상으로 현금을 지불했습니다
    3) 더이상 현금으로 보상하지 않으려면 업체에선 마땅히 할인을 넣어줬어야해요^^;
        기간제 할인을 제안받고 이를 수락하셨던 게 아니니까요.
    4) 그리고 이를 제안한 모든 것은 대리점이지, 본사 고객센터가 아닙니다.
    고객센터로부터 재약정 안내 못받았냐고 떠넘기기를 할 당위가 못된다는 거죠..!


    그러니 대리점측으로 다시 전화하셔서 아래처럼 강하게 말씀해주세요!

    "애초에 500메가로 올리는 전제조건은
    9개월 이상 사용하면 22,000원에 쓸 수 있다는 것이였소
    9개월간만 22,000원에 사용할 수 있는 게 아니였단 말이오.

    헌데 계약대로 이행되지 않아서 손해본 금액을 현금으로 업체측에서 보상해줬잖소?
    더이상 보상하지 않으려면 업체에서 마땅히 할인을 넣어줬어야 할 것을 해주지 않아놓고
    계약한 주체는 나와 해당업체인데 본인들 잘못을 어찌 본사고객센터로 책임을 전가하는지 도통 이해가 되질 않소!

    계약대로 이행되지 않아 안내받은 요금보다 3,300원 비싸게 15개월간 사용했으니
    나머지 차액도 사용기간만큼 보상받아야겠소. 처리해주시오"

    이렇게요!
    계약내용을 이행하지 않은 건 빼박(?!) 업체 잘못이거든요;; ㄷㄷ



    이와 별개로..
    제안받으신 재약정 조건은 KT고객센터로부터 들어보신거죠?

    1년 재약정 조건은 월 2,200원 할인 * 12개월 = 약 4만원 수준인데요
    3년 재약정 조건은 월 8,800원 할인 * 36개월 = 약 32만원입니다.

    그래서 통신사 변경하는 게 번거롭고, 휴대폰도 쭉 KT를 쓰신다면 3년재약정을 추천드리고 싶어요!
    물론, 업체와 해결되고 나서 수락하셔야 합니다~!!!!!

    이후 소식 들려주시면 감사하겠습니다(꾸벅)
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