개통 후 바로해지 가능한가요? > 문의게시판 : 백메가

백야 · 2020-01-15T21:26:35+09:00

Sk로 개통해서 플레이스테이션 열었더니 와이파이 통신속도가 7~8mbps밖에 안돼요... 기가라이트 500메가 상품인데 이게 말이 되나요? 해외망이 아무리 안되어있다고 해도 이건 경우가 아닌거 같아요. 대칭망이라고 확인도 했는데 이럴 수가 있나요? 완전히 호갱당한 느낌이고... 그리고 저 전화상담할 때 분명 이메일 주소를 지메일로 신청했는데 메일을 네이버…

개통 후 바로해지 가능한가요?

백****
2020.01.15 21:26

조회 4,901

백야님! 낯익은 닉네임이 보여 바로 달려왔습니다.
헌데 이게 무슨일입니까?ㅠ.ㅠ

알려주셨던 주소로 인터넷 망을 확인 했을 때 분명 FTTH 광케이블로 지원되며,
모든 요금제를 설치할 수 있는 것으로 조회했었거든요!
물론 기사님 방문시 환경에 따라 상황이 달라질 수 있지만
와이파이 속도가 모지리(?) 수준의 속도라니 이상하네요ㅠ

이미 이순자 상담원과 통화하셨다는 피드백을 받았습니다.
KT인터넷으로 변경하시는 쪽으로 염두에 두셨지만 (SK 위약금도 확인할 예정이시구요!)
몇가지 확인 요청드리고 싶어서요ㅠ
속도 문제가 있는 원인을 확인해야 하지 않겠습니까~ 따흐흑..

1) 모뎀이 함께 설치되어 있을 텐데 모델명을 확인해 주시겠어요?!
모뎀 뒷편을 살펴보시면 모델명을 확인할 수 있습니다.

2) 함께 설치되어 있을 공유기 모델명도 알려주십시오!

3) 마지막으로 테스트 요청입니다!
공유기 없이 다이렉트로
즉, 모뎀 -> 랜선(유선) -> 플레이스테이션,
모뎀 -> 랜선(유선) -> PC 또는 노트북을 연결했을 때 속도를 확인해 주세요.

제가 몇가지 질문을 드리긴 했습니다만..!
문제가 해결된다 해도 넷플릭스를 시청하실 때의 품질 수준이
그대로라면 SK를 유지하시는 게 의미가 있을까? 하는 생각이 드네요ㅠ

말씀하신대로 해외망 문제 때문이에요.
3사 통신사 KT의 해외망 속도가 가장 빠릅니다.
국가간 기간망인 해저대역을 가장 많이 소유하고 있는 곳이 KT이기 때문이죠.
반대로 SK와 0개, LG는 1개의 해저케이블을 보유하고 있어 해외망 속도가 느립니다.

때문에 SK인터넷을 사용하는 분들께서
넷플릭스를 시청할 때 끊김이 있거나, 화질이 떨어진다는 이야기 흘러 나왔었거든요ㅠ
(LG는 넷플릭스 캐시서버가 별도로 마련되어 있어 품질 문제가 없어요.)

우선 위 세가지를 확인하신 후 꼭 댓글 남겨주십시오!

참, 남겨주신 내용 중 메일 주소와 사은품에 대해 설명드릴게요.
메일주소는 gmail로 요청하셨던 거지용?!
아이코.. 상담원분 실수로 naver로 입력해 뒀네요ㅠ.ㅠ 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다!
메일주소는 gmail로 수정해 두겠습니다~!

두번째, 사은품!
사은품은 개통일 기준으로 입금되는데요~
1월 15일에 설치 받으셨다면 17일 금요일인 내일 입금되는 날입니다.
사은품 입금이 누락된 것이 아니니 걱정하지 마세요 :)

그럼 저는 백야님 댓글을 기다리고 있겠습니당~!

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