1.12월12일자로 sk btv 3년약정이 만료되었습니다. 여러곳 알아보다가 상품권 7 현금50으로 LGU+ 티비추가 100mb 베이직으로 가입하였습니다. 근데 가입당시 두달동안 채널을 올려준다하면서 그냥 동의하시면된다고 하고 서비스는 두달뒤에 다운그레이드를 시켜준다하였습니다. 그리고 설치비 2만8천원이 결제될거라 하였구요.
2.12일 바로 설치를 하러왔으며 방과 거실에 티비를 설치하였고 인터넷도 설치하였습니다. 근데 채널늘리면 뭐하는지...sbs kbs mbc자체도 신호대기중이 뜰 정도로 티비 시청이 어렵습니다.
질문. 2만8천원 설치비가 원래 있는것인지요? 두달 이벤트가 있는지요? 요금은 얼마전 6만 얼마 빠져나갔네요.
티비도 안나오고 너무 열받아서 해지해버리고 싶은데 이경우 이득인지요 손해인지요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
헛.. 모처럼 기분좋게 인터넷/티비 변경하셨을 텐데
티비가 제대로 안나와서 속상하셨겠습니다 ㅠㅠ
티비시청에 문제가 있다보니..
갑자기 가입은 제대로 한 것인가 의문이 드셨던 게 아닐까 싶어요
본래 문제 하나가 터지면 꼬리에 꼬리를 물고
다른 건 문제가 없는건가 걱정이 들기 마련이니까유 ㄷㄷ;;
해서.. 구글링하다 요기까지 찾아오게 되신 거겠죠?!
헌데 지금 해지하게 되면
가입당시 받았던 사은품을 전액 반납하셔야 하는 문제도 있고
위약금을 물어주셔야하는 문제가 있습니다
위약금이야 개통한 지 얼마 안되어서 금액자체가 크진 않겠습니다만,
가입조건 자체는 사은품 가이드라인을 초과하는 수준으로 받아보셨기 때문에..
이를 해지하시는 건 손해일 것이에요ㅠ
요 가이드라인을 넘어서 지급하면
패널티가 무지막지한데 리스크를 무릅쓰고 지급해준 것으로 보이거든요..!ㄷㄷ
아래에서 하나씩 짚어보겠습니다.
1. 인터넷/티비 설치비는 무조건 발생합니다
어느 통신사 건간에 기사님 출동비조로 받아가는 거라
면제해드릴 수가 없기 때문이에요
음..그런데 설치비를 잘못 안내받으셨거나.. 잘못 들으신 게 아닐까 싶어요^^;
LG인터넷 + 티비 설치비는 38,500원이거든요?
만약 본사를 통해 가입하셨다면
아주 가~~~끔 설치비 일부할인을 해주기도 하지만,
MysteryZi님께선 대리점(영업점)통해 개통하셨을 거에요.
본사는 상품권이나 현물사은품만 지급할 수 있거든요
현금사은품을 받아보신 걸 보면 본사 통해 가입하신 건 아니실 거란 거죠.. !
그러니 어찌된 영문인지 설치비에 대해서 한번
업체쪽으로 확인해보시면 좋겠습니다
혹여 잘못 안내했다면 그에 대한 사과도 받으셔야하고
도의적인 차원에서 책임져줄 수 있는지 여쭤보셔야 하니까요~!!
2. 프리미엄 2개월 프로모션 말씀하시는거죠~?!
LG IPTV는 베이직 - 프리미엄 - 프리미엄 넷플릭스 순으로 요금이 비싸지는데
이 프로모션을 적용받으면 2개월간 베이직과 동일요금에 프리미엄을 쓸 수 있습니다
요것은 꽤 오래 전부터 살아있던 프로모션이에요 +_+
-링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=7955
다만, 요금제를 낮추는 건 업체에서 대행해드릴 수 없고..
MysteryZi님이 2개월이 지난 뒤 고객센터에 전화하셔서 해주셔야 합니다
요게 번거로우시다면 LG홈페이지 1:1문의로 남겨주셔도 해주긴 하더라고요*.* 흐흐
3. 첫달 요금은 사용분 일할계산에 + 설치비가 포함되어 나옵니다
그래서 첫달은 요금이 과하게 청구된 느낌이 들 수 있지만
익월부터는 안내받으셨던 대로 나올 것이에요 ^ㅡ^
무..물론 익월요금도 안내받으셨던 것과 상이하게 나온다면..
요것은 절대 그냥 넘어가지 마시고 따로 확인해보셔야겠지만요..! ㄷㄷ
4. 티비 시청문제는 좀 면밀하게 살펴보아야 합니다^^;
말씀해주신 내용만 가지고는
MysteryZi 님의 연결상황을 정확히 알 수 없어
브로드캐스트 신호가 잡히지 않는 이유를 추론할 수 없거든요?
또한 설치기사 최초 방문시
브로드캐스트에 연결성 테스트를 가지지 않은 것인지에 대해서도 의문입니다.
기사님들은 설치를 마치고 정상적으로 잘 작동하는 지
테스트하고 가시는 게 설치업무의 끝이기 때문이에요
해서 몇 가지 여쭙고 싶습니다.
1) 기사님 최초 방문시 작동 테스트를 거치지 않으셨던 건가요~?
2) 문제가 있는 IPTV는 거실인가요? 방인가요?
아니면 둘다 문제가 있는 건가요?
3) 문제가 있는 IPTV 셋탑박스는
공유기(안테나 달린장비) 하위에 물려있는지요?
3-1) 그렇다면 어떤 공유기를 쓰고 계신지 모델명을 알려주시면 좋겠고요!
3-2) 만약 사제 공유기를 이용중이시라면 IGMP스누핑 설정을 따로 해두셨는지 궁금합니다
공유기 하위에 셋탑박스가 연결되있다면
공유기가 IGMP(멀티캐스트 스트림 신호)를 처리하는데
욘석의 성능이 딸려 이를 제대로 소화하고 못하고 있을 가능성 때문에 확인하고자 하는 것이구요~
사제공유기를 쓰고 계시다면 IPTV 설정을 따로 잡아주셔야 하는데
이를 실행하셨는지 여부를 몰라 여쭙습니다 ^^;
네트워크 문제가 생각보다 단순하지 않아서
원인이 수십~수백가지는 되거든요ㅠ
4) 혹시.. TV수상기와 셋탑박스에 꽂힌 HDMI선이
제대로 연결되있는지에 대해 확인해보셨는지도 궁금합니다^^;
사소한 일이지만 아주 가끔가다 요 원인때문에 티비가 제대로 안나오기도 하기 때문이에요
또한, 리모콘으로 외부입력 전환을 해보셨는지도 같이 확인해주시면 좋겠습니다.
원인을 규명하려면 스무고개하듯이 하나씩 용의자를 제거해야 하는데
그러려면 MysteryZi님의 협조가 필요해요 ㅠ
제가 곁에서 힘껏 써포트해드릴 테니 여쭈운 질문에 화답해주실 수 있을까요~?
그리고 설치비나 월요금에 대해서도 꼭 한 번 가입하신 업체통해 확인해보시면 좋겠습니다
(설치비 28,000원이 맞는지/월요금 일할계산분 6만원 청구되는 게 맞는지)
참! MysteryZi님과 가족분들이 쓰시는 휴대폰 통신사도 같이 알려주실 수 있을까요?
경우에 따라 LG를 해지해버리고 타사로 갈아타버리는 게 나을 수도 있어서요^^;
돌다리 두들기는 심정으로 확인해보고자 합니다.
결합가능한 3사 통신사 휴대폰 유무 / 휴대폰 대수 / 각각의 휴대폰 요금제 명칭
위 3가지도 같이 알려주시면 감사하겠습니다^^
그럼..저는 소식 기다리고 있겠습니다
믿고 문의남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!