백메가에서 유플러스 인터넷+티비 가입한지 1년이넘어서 해지신공하려고 고객센터에 전화했는데요,
현재 할인이나 상품권제공은 전혀없고 그래서 1주일뒤로 해지예약해달라고하니
상담원이 해지예약하고 전화기다리시는거면 지금 그런거 전부 없어졌다고 딱잘라서 말하는데
요새 통신사에서 해지방어가 전부 없어졌나요??
백메가
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백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
헙 ㄷㄷ LG유플러스 상담원분께서 엄청 쎄게(?) 말씀하셨네요^^;;;
요즘 해지방어 부서가 없어져 혜택드리기 어렵다고 안내받으셨다는 분을 뵌 적이 있는데
"해지예약하고 전화기다리시는거면~" 이라고 말씀하면서
단호하게 혜택이 없다고 말씀하신 사례는 처음 봅니다ㅠ
해지방어는 상담원분 재량과 그때그때 내규에 따라
잘 통하고, 덜 통하고, 아예 안 통하고가 갈리는데요ㅠㅠ
내규라 함은 통신사 실적에 영향이 있어요.
실적이 안 좋으면 가입자 이탈을 막기 위해
혜택을 어느정도 드리겠다고 하실거고
실적이 좋다면 드릴 수 있는 혜택이 없다고 할 수도 있지요^^;
혹은 준우님께서 휴대폰 결합 덕분에 든든한 할인혜택을 받고 계시니
타사 이동이 쉽지 않다는 것을 잘 알고 계셔서
세게 말씀하신 것이 아닐까 싶습니다 ㄷㄷ
자ㅎㅎ 어떠한 상황이든지 현재 3사 통신사 모두 해지방어 부서가 존재합니다.
(오늘도 해지부서와 통화하고 찾아주신 분이 계셨답니다^^;;;)
하여 괜찮으시다면 연휴가 지나고
LG유플러스를 계속 유지하면 어떤 혜택을 받을 수 있을지
1~2번 더 말씀해보심이 어떨까요? +_+
앞서 말씀드린 거처럼 상담원분 재량에 따라 혜택이 달라지기도 하여
새롭게 통화하실 상담원분께서
"계속 이용해주시면 요러요러한 혜택을 드리겠습니다~"
하고 안내드릴 수도 있거든요..!
이번에도 잘 통하지 않을 수도 있지만 밑져야 본전이니까요♡
부디 다른 상담원분과 잘 이야기가 되어
좋은 혜택을 받으셨다는 기쁜 소식으로 만나뵐 수 있었으면 좋겠습니다^^
혹시 또 다른 궁금증이 있으시면 부담없이 말씀해주시고요~!
즐거운 연휴 보내세용^^