인터넷 연결관련 > 질문답변 : 백메가

빠따 · 2020-05-09T08:35:13+09:00

안녕하세요 5년째 백메가 통해 인터넷가입하여 엘지로 사용중입니다 다름이 아니라 인터넷 랜통신이 간헐적으로 끊켜서 짧으면 며칠 길면 일주일 이상씩 통신이 안됩니다 대수롭지않아 참았는데 이럴경우 엘지고객센터에 문의를해야하는지 백메가에 문의를 해야하는지 궁금합니다

인터넷 연결관련

빠****
2020.05.09 08:35

조회 1,617

안녕하세요, 빠따님~!
백메가 곽은정입니다^^

아이쿠야 ㄷㄷ 순단적으로 끊김 문제가 있어도 스트레스인데
짧아야 며칠이라니... 도저히 사용하기 힘들 정도겠어요ㅠ

일단 문제 원인부터 찾는 것이 급선무인데
네트워크 세계(?)가 복잡다단하고
인터넷 끊김 문제 원인이 워낙 다양한지라
말씀주신 상황만으로는 원인을 추측해보기가 어렵습니다ㅠㅠ

하나하나씩 살펴보면 원인이 나올 수도 있지만..
장님이 코끼리 만지는 격으로 찾아야하니
역시나 추측 정도만 하는 상황이 될 수도 있습니다^^;
(웬만하면 몇 가지 먼저 확인해보자고 말씀드릴텐데 애매한 사례네유;;)

하여 요 문제는 엔니지어님의 도움을 청하는 것이 좋을 듯 해요~!
즉, LG유플러스 본사 고객센터(국번없이 101번)에 전화하시어
저에게 말씀주신 그대로 이야기해주세요 +_+

"인터넷이 간헐적으로 끊기면서
짧으면 며칠, 길면 일주일 이상 통신이 안되니 도저히 못 쓸 정도입니다.
조치를 취해주세요~" 하고 말이지요.

그러면 LG유플러스 상담원님께서
엔지니어님 방문 신청을 해주실 것이고요~
엔지니어님께서 방문하시면 문제 원인이 무엇인지 찾고,
촥촥 해결해드릴 것이에요ㅎㅎ
부디 큰 문제가 아니어서 빠르게 해결되었으면 좋겠습니다 +_+

혹시 엔지니어님이 다녀가셔도 동일한 문제가 있거나
또 다른 궁금증이 떠오르시면 편하게 말씀 남겨주시겠어요?
조금이나마 고민해소가 될 수 있도록 함꼐 고민해드리겠습니당^^