답변하시는데 항상 고생 많으십니다. 본 게시물의 답변을 작성하심에 있어 답변만 정확하게 해주신다면 단답형으로 하셔도 상관없습니다.
부모님 댁에 현재 SKB 비대칭망이 설치되어 있습니다. 당초 대칭형으로 안내를 받고 가입했는데 가입 직후 속도 체크 등으로 확인해보니 다운 100Mbps, 업 5~6Mbps 전후의 비대칭망이 설치되어 있는 것을 확인했습니다.
발견 직후 철회하고 KT로 되돌리시라고 권유드렸으나 상품권 반환하는 것이 싫다며 반대하셔서 지금까지 써오고 있습니다.
그런데 최근 부모님 댁 인터넷이 안 된다고 해서 확인해보니, 인터넷 다운로드 속도 5~10Mbps, 업로드 속도 1Mbps 등으로 실사용이 거의 불가능한 수준의 속도에 이르렀고, 그마저도 속도가 나온다면 저 정도지 실제로는 10분, 20분 내내 인터넷이 안 되는 것을 발견했습니다. 물론 기사가 와서 확인하면 90Mbps 정확하게 찍히고요. (무슨 SKB 홈페이지 들어가서 전용 유틸리티로 확인하던데...정작 유튜브, 넷플릭스가 아예 재생이 불가능한 수준으로 나오는데 SKB 전용 유틸에서 속도가 정상이면 뭐 어쩌자는 건지. 한숨만 나옵니다.)
여기까지 잡설이었습니다. 요점은 이 상황에서 해지하는 경우 37만 원의 할인 반환금이 부과된다는 것을 알게 되었습니다.
오늘 속도 확인차 기사가 와서 한 말을 요약해보면,
- 속도 체크해보니 정상이고 할 수 있는 것 없다. (실사용 불가능한 수준.)
- 다음날 오전 중에 임시로 속도 올릴 수 있게 조치해줄 수는 있다.
- 비대칭망이고 이것을 대칭망으로 안내했다면 상담원이 잘못한 것.
이런 상황입니다.
인터넷 비용이 그리 크지 않기에, 할인 반환금 내느니 그냥 KT 망 하나 더 추가해서 쓰고 싶은데요. 이 경우에 다른 선택지가 있는지 궁금해서 문의글 작성하게 되었습니다.
Q1. 이 경우 SKB 100Mbps 상품보다 상위 상품(기가인터넷)을 사용하면 핑과 속도 모두 정상적으로 나오는지 등이 궁금합니다. 이 경우에는 KT 회선 추가가 필요 없겠죠...(현재 부모님 댁 컴퓨터에서 핑 확인해보면 20ms~2000ms까지 나와서 어떤 웹 사이트를 접속하든 항상 버벅거리고 유튜브라도 볼라 치면 360p~720p를 왔다 갔다 하는 수준입니다.)
Q2. 어차피 KT 망을 증설하지 않는 한 정상적으로 인터넷 사용은 할 수 없다고 생각되는데, 아무리 비대칭망이라도, 그리고 아무리 피크 시간대라 하더라도 지속적으로 인터넷 먹통되는 상황에서 취할 수 있는 다른 조치가 있는지 궁금합니다.
Q3. 지금 SKB 회선 하나를 와이파이에 물려서 사용하고 있는데, 이 경우 KT 인터넷을 추가하면 와이파이, LAN 모두 2회선 이용이 가능한 건지 궁금합니다. SKB는 인터넷+TV 두 상품 모두 사용하고 있는데, SKB 인터넷은 안 되게 해도 상관없고, SKB TV, KT 인터넷만 정상적으로 되는 상황이면 충분할 것 같아서요.
Q4. 그 외에 이런 비슷한 상황에서 정상적으로 인터넷 사용을 할 수 있을 만한 모든 가능한 대안에 대해 고견을 여쭙고 싶습니다.
좋은 하루 되십시오.
